وزير التنمية المحلية: تلقينا 18,9 ألف رسالة منها 1913 شكوى وتم الرد منها على 1537
تاريخ النشر: 6th, September 2023 GMT
كتب- محمد نصار:
أعلن هشام آمنة وزير التنمية المحلية عن تلقى مبادرة "صوتك مسموع" منذ انطلاقها وحتى الآن 703,855 ألف رسالة، تضمنت حوالى 118 ألف شكوى تم حل 115,2 ألف شكوى منها بنسبة 97,6%، وجار حل 2799 شكوى، مشيراً إلى أهمية فتح وتنويع قنوات تلقي ورصد شكاوى واستغاثات المواطنين بصفة مستمرة، والعمل على سرعة اتخاذ اللازم.
جاء ذلك عقب تلقي وزير التنمية تقرير رقى اللواء هشام آمنة وزير التنمية المحلية ، تقريراً حول جهود مبادرة " صوتك مسموع " الخاصة بالوزارة للتواصل مع المواطنين وتلقى الشكاوي وفحصها والعمل على حلها بالتعاون مع المحافظات المصرية .
وأكد حرص الوزارة على تحقيق التواصل الفعال مع المواطنين عبر مختلف القنوات ووسائل التواصل الاجتماعي، وفي مقدمتها مبادرة "صوتك مسموع" والتي تقوم بدور كبير في تلقي ورصد الشكاوى وفحصها والعمل على إزالة أسبابها بالتعاون مع جميع المحافظات والجهات المختصة .
وأوضح أن الوزارة أطلقت هذه المبادرة في شهر أكتوبر 2018 للتواصل مع المواطنين بمختلف محافظات الجمهورية والاستماع إلى شكاواهم ومشكلاتهم وسرعة حلها وتحسين مستوى الخدمات المقدمة إليهم وتخفيف المعاناة عنهم .
وكشف آمنة ، نتائج مبادرة "صوتك مسموع" خلال شهر أغسطس الماضى، مشيرا إلى أن المبادرة تلقت 18,9 ألف رسالة منها 1913 شكوى، تم الرد منها على 1537 شكوى منها بنسبة 80,3%، وجار حل 376 شكوى، مقدماً الشكر لجميع المسئولين الذين يسارعون فى تقديم الخدمات للمواطنين.
وأوضح آمنة، أن شكاوى القمامة احتلت صدارة شكاوى المواطنين خلال شهر أغسطس الماضى بعدد 791 شكوى، ويليها شكاوى الإشغالات 749 شكوى، ثم مخالفات البناء بـ141 شكوى ، ثم التعديات على الأراضي الزراعـية واملاك الدولة 118 شكوى اضافة الى 114 شكوى خاصة بتعـريفة الركوب وزيادة الاسعار وتم توجيهها للجهات المختصة لاتخـاذ اللازم .
وأشار وزير التنمية المحلية إلى أن مبادرة "صوتك مسموع" نالت اهتماماً كبيراً خلال الفترة الماضية ، مما ساهم بشكل كبير في تطوير قدراتها ، والتوسع في إتاحة سبل تواصل المواطنين معها ومتابعة مؤشرات الأداء بصفة دورية ، الأمر الذى انعكس سريعاً على تحسن مستويات استجابة المحافظات كما ونوعاً ، حيث سجلت كثيرا من فرق العمل بالمحافظات تميزاً ملحوظاً في سرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين.
وأكد وزير التنمية المحلية، أن المبادرة تلقت شكاوى عبر الواتس آب بنحو 14,5 ألف رسالة خلال شهر أغسطس، تضمنت 1698 شكوى، تم حل 1360شكوى منها بنسبة 80,1%، وبلغ عدد المتابعين للصفحة 86,5 ألف متابع، وتلقت الصفحة 4280 رسالة من المواطنين، منها 213 شكوى تم حلها بنسبة 82,2% ، وتلقت خدمة البريد الإلكترونى 13 رسالة منها شكوتين وتم حلهما ، وتلقت خدمة الخط الساخن 532 اتصالا تليفونيا تضمنت اقتراحات للمواطنين واستفسارات عن الشكاوى المقدمة ، مؤكداً انه يتابع باستمرار معدل استجابة المبادرة للشكاوى والعمل على حلها ومدى التنسيق مع الأجهزة التنفيذية بالمحافظات لسرعة التفاعل مع الشكاوى التى يتم رصدها من خلال المبادرة.
ودعا اللواء آمنة المواطنين الذين لديهم شكاوى تتعلق بمحاور المبادرة الأساسية وهى مخالفات البناء، والتعديات على الأراضى الزراعية، والقمامة، والإشغالات، والفساد أو أي أفكار ومقترحات جديدة تصلح للتطبيق فى المحليات، بالتواصل الفوري مع فريق عمل "صوتك مسموع " من خلال وسائل الاتصال المختلفة والتى تتيحها المبادرة عن طريق رقم "الواتس آب" (01150606783) ورقم الخط الساخن (15330) والصحفة الرسمية للمبادرة على موقع التواصل الاجتماعي الفيس بوك "صوتك مسموع" أو عن طريق البريد الإلكتروني "Info@mld.gov.eg" وذلك تسهيلاً على المواطنين وضمان وصول شكواهم بسهولة والتفاعل والتواصل مع المسئولين لحلها بأسرع وقت ممكن.
المصدر: مصراوي
كلمات دلالية: قائد فاجنر متحور كورونا بريكس تنسيق الجامعات فانتازي سعر الذهب أمازون الطقس سعر الدولار الحوار الوطني تمرد فاجنر أحداث السودان سعر الفائدة هشام آمنة وزير التنمية المحلية مبادرة صوتك مسموع وزیر التنمیة المحلیة صوتک مسموع والعمل على ألف رسالة رسالة من
إقرأ أيضاً:
وزيرة التنمية المحلية ومحافظ الأقصر يبحثان تشغيل رحلات سياحية من الصين للقاهرة
التقت الدكتورة منال عوض وزيرة التنمية المحلية، اليوم، مع يو لي أمين لجنة الحزب الشيوعي الصيني، ورئيس مجلس إدارة شركة مجموعة سيتشوان للخطوط الجوية، بحضور المهندس عبدالمطلب عمارة محافظ الأقصر، بمشاركة عدد من قيادات الشركة من مختلف القطاعات، في إطار زياراتها الحالية لمقاطعة سيتشوان الصينية.
203 طائرات مختلفة الطرازاتخلال اللقاء رحب رئيس الشركة بوزيرة التنمية المحلية ومحافظ الأقصر، خلال زيارتها إلى مقاطعة سيتشوان، لافتا إلى الشركة بدأت العمل بتسيير رحلاتها إلى القاهرة والأقصر في عام 2018، وتسعى إلى إعادة تشغيل رحلاتها مرة أخرى إلى القاهرة، إذ أن لديها أكتر من 203 طائرات مختلفة الطرازات، وتزور أكثر من 500 وجهة حول العالم و140 مدينة في قارات العالم الخمس.
اهتمام كبير للصينيين بالسياحة المصريةكما أشار «يو لي»، أن خطوط طيران سيتشوان تعتبر الكارت الذهبي بالمقاطعة لمصر، في ظل الاهتمام الكبير للمواطنين الصينيين بالسياحة الأثرية الثقافية، التي تتمتع بها محافظة الأقصر وعدد من المحافظات المصرية، مشيراً إلى أن شركة سيتشوان للطيران، تتمتع بتقديم خدمات متميزة بشهادات المؤسسات العالمية في مجال الطيران.
وأعربت وزيرة التنمية المحلية، عن ترحيب مصر بكل ضيوفها من السائحين من مختلف دول العالم وتعمل علي توفير كافة الاحتياجات لهم لتحقيق تجربة سياحية متميزة وممتعة لهم ، مشيرة إلى تميز المقصد السياحي المصري بالعديد من الأنماط والمنتجات والمقومات السياحية والأثرية، التي يمكن الاستمتاع بها خلال الزيارة الواحدة.
كما أشادت «عوض»، بجهود الشركة الجارية لتشغيل رحلاتها السياحية إلي الأقصر والقاهرة، مؤكدة تقديم الحكومة لكل الدعم في هذا الشأن، في إطار تنشيط حركة السياحة الوافدة إلى البلاد، وتقديم كل التسهيلات اللازمة.
كما عرض محافظ الأقصر، أهم المزارات والمقاصد السياحية المتنوعة التي تتمتع بها المحافظة، التي تضم ثلث آثار العالم، وتعتبر مدنية الأقصر بمثابة متحف مفتوح للآثار المصرية القديمة.
اتفاق أمني بين تركيا والسلطة الفلسطينية لتدريب قوات إنفاذ القانون