مذكرة تفاهم بين «التخطيط» و«القابضة للمياه» لتطبيق جائزة التميز الداخلي
تاريخ النشر: 6th, September 2023 GMT
وقعت وزارة التخطيط والتنمية الاقتصادية ممثلة في جائزة مصر للتميز الحكومي والشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي مذكرة تفاهم للتعاون المشترك بشأن تطبيق جائزة التميز الداخلي بالشركة القابضة وشركاتها التابعة، وذلك في إطار دعم جهود الدولة لترسيخ ثقافة التميز وإحداث نقلة نوعية في تطوير الأداء المؤسسي في قطاعات الدولة المختلفة بهدف تحسين جودة حياة المواطن وتعزيز ريادة وتنافسية الدولة المصرية.
جاء التوقيع على هامش اجتماع لجنة تحكيم جائزة التميز الداخلية بالشركة القابضة، برئاسة السفير هشام بدر، المشرف العام على جائزة مصر للتميز الحكومي، وبحضور سهى سعيد، المدير التنفيذي لجائزة مصر للتميز الحكومي، والدكتور محمد محمدي، مدير التقييم والجودة بجائزة مصر للتميز الحكومي والدكتور جراح الزعبي، مستشار وخبير تطوير الأداء والتميز المؤسسي- هيئة كهرباء ومياه دبي، والدكتور وائل زكريا، مستشار التميز المؤسسي والتحول الرقمي مع السيد المهندس ممدوح رسلان، رئيس مجلس إدارة الشركة القابضة والدكتور صلاح بيومي، نائب رئيس مجلس الإدارة لمتابعة عملية التحكيم النهائية للجوائز الداخلية.
إطلاق منظومة التميز الداخليةوخلال كلمته الافتتاحية، أشار السفير هشام بدر إلى أن إطلاق الجوائز الداخلية بالشركة القابضة والذي جاء بناء على طلب الشركة للتعاون مع جائزة مصر للتميز الحكومي لإطلاق منظومة التميز الداخلية بها؛ من شأنه العمل على تعميق ثقافة التميز بالشركة القابضة والشركات التابعة والتي تنعكس بدورها على الارتقاء بجودة الخدمات المقدمة للمواطنين، معرباً عن تقديره للمجهودات المبذولة وحرص قيادات الشركة على ترسيخ ثقافة التميز والارتقاء بمستويات الأداء والالتزام بمعايير الجودة والسعي لتدشين نظام جوائز التميز الداخلي والتي تعد مباردة الأولى من نوعها على مستوى القطاع الحكومي الخدمي.
وضع إطار عام للتعاونوأضاف بدر، أن توقيع مذكر التفاهم بين الجانبين يهدف الى وضع اطار عام للتعاون وتحديد آلية للتنسيق الفعال بين الطرفين من خلال الاستعانة بخبرات فريق إدارة جائزة مصر للتميز الحكومي في تأهيل ونقل الخبرات والمعرفة في مجال التميز والعمل على تطبيق ونشر منهجية وآليات التميز الحكومي بنظام النجوم العالمي في مجالي الخط الساخن وخدمة العملاء. إضافة الى العمل على رفع درجة جاهزية الشركة وكوادرها بما يسهم في تأهيلها للمشاركة في الجائزة الوطنية "جائزة مصر للتميز الحكومي".
أولى المبادرات لتطبيق مفهوم التميزومن جانبه، أوضح المهندس ممدوح رسلان أن الشراكة بين الشركة القابضة وجائزة مصر للتميز الحكومي، أثمرت عن إطلاق جائزة التميز الداخلي للشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي ، كأولى المبادرات لتطبيق مفهوم التميز فى القطاعات الحكومية الخدمية، تحقيقا لرؤية الدولة المصرية 2030 واستكمالا لما تحققه الدولة من نهضة وتنمية فى ملف المرافق وتطوير البنية التحتية.
فرصة حقيقية لتطوير المورد البشرىوأكد رسلان أن جائزة التميز الداخلي هي فرصة حقيقية لتطوير المورد البشرى، وتحسين الأداء على مستوى الفرد والشركة، وبناء كوادر متميزة وفقا لتقييم فعلى ومعايير محددة، وقياس تأثير وفاعلية التميز في تقديم الخدمات ومردوده على رضا المواطنين، كما تعزز من قدرة الشركة القابضة وشركاتها التابعة على المنافسة في الجوائز إقليمية والدولية، مشيرا أن المرحلة القادمة ستشهد تنسيقا مع إدارة جائزة مصر للتميز الحكومي، للتوسع في تطبيق الجائزة في مجالات أخرى بالشركة القابضة، والعمل على تبادل الزيارات مع الجهات الأخرى التي طبقت نظم الجوائز الداخلية لتبادل الخبرات والوصول إلى أفضل الممارسات لتطبيقها في جائزة تميز الشركة القابضة.
منظومة التميز الحكومي في تقديم الخدمات الحكوميةوخلال أعمال التحكيم، استعرض الدكتور أحمد صديق مدير جوائز الخدمات الحكومية بجائزة مصر للتميز الحكومي محاور ومعايير منظومة التميز الحكومي في تقديم الخدمات الحكومية، ومنهجية تقييم الخدمات وفق نظام النجوم العالمي والمراحل الرئيسية لمشروع الجوائز الداخلية بداية من مرحلة التدريب يليها تقديم طلبات الترشح وتتبعه مراحل التقييم والزيارات الميدانية، وصولًا إلى مرحلة استعراض النتائج النهائية، مع قيام رؤساء لجنة التقييم والجودة بعرض التوصيات الختامية وإلقاء الضوء على نقاط القوة وفرص التحسين للمكاتب المؤهلة تمهيدا لاعتماد النتائج النهائية لأفضل 3 مراكز خدمة عملاء وأفضل 3 مراكز اتصال وذلك على مستوى و 150 مركز خدمة عملاء مطور و 25 خط ساخن لشركات المياه التابعة بالجمهورية.
المصدر: الوطن
كلمات دلالية: جائزة مصر للتميز الحكومي وزارة التخطيط الشركة القابضة لمياه الشرب جائزة مصر للتمیز الحکومی جائزة التمیز الداخلی بالشرکة القابضة التمیز الداخلیة الشرکة القابضة
إقرأ أيضاً:
«ڤودافون مصر» تحصد جائزة التميز في الأعمال تقديرًا لنموذجها الرائد في التنمية المستدامة
حصلت ڤودافون مصر على جائزة التميز في الأعمال في مجال التنمية المستدامة وذلك بترشيح من الهيئة العامة للاستثمار والمناطق الحرة (GAFI) وبالتعاون مع مجموعة Trainnovation International Group المٌنظمة للاحتفالية. جاء ترشيح الهيئة تقديرًا لإنجازات شركة ڤودافون مصر المتميزة في مجال التنمية المستدامة والمسؤولية المجتمعية للشركات لعام2023-2024، حيث يبرز هذا التكريم ريادة ڤودافون في تشكيل مستقبل مستدام وإلهام الآخرين للسير على خطاها.
تكرم جائزة "The Winner" للتميز في الأعمال القادة وأبرز المساهمين في مختلف القطاعات على جهودهم الاستثنائية في تحقيق النجاح والابتكار، حيث لم تقتصر مسيرة فودافون مصر والممتدة لأكثر من 25 عامًا على كونها مجرد شبكة الاتصالات الأولى في مصر بأكبر قاعدة عملاء، ولكنها كانت من كبرى الشركات وأكثرها مساهمة في التنمية المستدامة والعمل المجتمعي. وينبع ذلك من إيمانها بأن تحقيق أهداف التنمية المستدامة يمثل جزءًا لا يتجزأ من أعمال الشركة.
وتُعد فودافون مصر شركة رائدة في مجال الاستدامة والتكنولوجيا من خلال العديد من المبادرات التي أطلقتها لتمكين ملايين المواطنين المصريين بما في ذلك توفير شبكات الاتصالات في الأماكن النائية، بالإضافة للشمول الرقمي للجميع عن طريق منحهم فرص متساوية في الوصول للتكنولوجيا، وكذلك دورها في التأثير المجتمعي وتمكين المرأة ودعم التعليم، والصحة، والشمول المالي عبر فودافون كاش، المحفظة الالكترونية الأولى في مصر.
تسعى ڤودافون مصر أيضًا لتمكين ودعم المجتمعات المحلية اقتصاديًا واجتماعيًا، مع التركيز على مبادرات الاستدامة البيئية، حيث تتبنى منهجًا شاملًا للتأكد من مساهمتها بشكل إيجابي في تنمية المجتمع والحفاظ على البيئة، مما يجعلها نموذجًا يُحتذى للشركات التي تسعى لتحقيق التوازن بين النجاح التجاري والاستدامة.
اقرأ أيضاً«فودافون مصر» لتنمية المجتمع تعزز شراكتها مع مؤسسة «مجدي يعقوب» لأمراض وأبحاث القلب
«فودافون مصر» توقع شراكة مع رويال للتطوير العقاري لتقديم خدمات الاتصالات المتكاملة
البطولة: أولمبيك آسفي يعود بتعادل ثمين من مباراته مع المتصدر نهضة بركان