6 معلومات عن مركز خدمة العملاء في الإسكندرية بعد افتتاحه.. يعمل 24 ساعة
تاريخ النشر: 6th, September 2023 GMT
انطلقت خدمات الملحق الإداري وأعمال تطوير فرعى ومركز خدمة عملاء محرم بك والبلد، وذلك بعد افتتاحها من قبل اللواء محمد الشريف محافظ الإسكندرية، برفقة الدكتور عاصم الجزار، وزير الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية، وهي التي تقدم خدمات مهمة.
وتقدم «الوطن» خلال السطور التالية، 6 معلومات عن مركز خدمة العملاء في الإسكندرية بعد افتتاحه كونه يعمل 24 ساعة ويساعد المواطنين في أمور كثيرة بحسب الإعلان الرسمي من محافظة الإسكندرية.
- مركز خدمة العملاء يقدم جميع الخدمات على مدار 24 ساعة طوال أيام الإسبوع، وخلال العطلات الرسمية.
- يخدم المركز جغرافيا منطقة محرم بك بالكامل وحتي منطقة رأس التين، بالإضافة إلى منطقة بشاير الخير ( 1 ) ، ( 2).
تفاصيل مركز خدمة العملاء بالإسكندرية- مركز خدمة العملاء هو مركز الكتروني متكامل يعمل بدون توقف.
- المركز مزود بجهازي خدمة ذاتية تساعد على إجراء جميع الخدمات.
- تتمثل الخدمات المقدمة خلال عبر: «التعاقدات - الشكاوى - الاستعلامات - دفع الفواتير - تسجيل القراءات - وغير ذلك» بسهولة تامة دون الاستعانة بموظفين.
- يوجد موظف خدمة عملاء جاهز للمساعدة عند الحاجة والإجابة على أي استفسارات وذلك بما يتماشى مع سياسة الدولة فى التيسير على العملاء.
المصدر: الوطن
كلمات دلالية: محافظة الإسكندرية خدمة العملاء خدمة العملاء بالإسكندرية افتتاح مرکز خدمة العملاء
إقرأ أيضاً:
“المياه الوطنية”: 15 مارس الجاري مهلة أخيرة لتوثيق عدادات المياه قبل إيقاف الخدمات الإضافية
شددت شركة المياه الوطنية على ضرورة توثيق عدادات المياه عبر قنواتها الرقمية قبل 15 مارس 2025، مبينة أنه سيترتب على عدم التوثيق توقف الخدمات الإضافية، مثل: رفع الطلبات والبلاغات، وصولاً إلى إيقاف خدمة المياه.
وبيّنت أنها سخرت كل قنواتها الرسمية لتنفيذ طلبات توثيق عدادات المياه، مشيرة إلى أنها خصصت صفحة إلكترونية في موقعها الرسمي، تتضمن دليلاً إرشاديًا وإجابات عن الاستفسارات الشائعة حول توثيق عدادات خدمة المياه. يأتي ذلك ضمن مبادرة توثيق العدادات وربطها بالهُوية الوطنية أو الإقامة للمستفيد الفعلي، مما يحقق للعملاء الاستفادة الكاملة من خدمات المياه، ورفع مستوى موثوقية العدادات.
ودعت الشركة عملاءها الذين لم يوثقوا عداد خدمة المياه في عقاراتهم إلى الاستفادة من المهلة التي بانتهائها سيتم إيقاف الخدمات الإضافية، وعدم إتمام أيّ طلب أو خدمة أو شكوى للمستفيد، مبينةً أن آخر الإجراءات المترتبة على عدم التوثيق هي فصل الخدمة عن العدّاد لحين التوثيق والربط.
وأوضحت أن توثيق العداد يتيح للمستفيد الفعلي طلب الخدمات، ومتابعة حالتها من خلال القنوات الرقمية، واستقبال الفواتير والرسائل النصية المرتبطة بعداده، كما يمكن للمستفيد معرفة تفاصيل حسابه، ومتابعة استهلاكه، واستقبال الإشعارات في حال ارتفاعه.
وأشارت الشركة إلى أن توثيق عداد خدمة المياه يضمن حقوق الجميع سواء مُلاك أو مستأجرين، وأنه بعد انتهاء أو إنهاء عقد إيجار العقارات التي لديها عدادات مستقلة يعود عداد المياه باسم المالك، أما إذا كان العقار في وحدات سكنية متعددة فيجب على الملاك تكوين اتحاد ملاك وتعيين ممثل يقوم بتوثيق العداد، مبينةً أنه في حال كان هناك مجموعة مستأجرين في عقار واحد بعداد مشترك، يبقى العداد مرتبطًا بمالك العقار، وإذا كان العداد باسم شخص متوفى يجب على الوكيل الشرعي للورثة توثيق العداد عن طريق إضافة الحساب وإرفاق الوكالة الشرعية.
إندريك يعوض غياب نيمار في قائمة منتخب البرازيل