تدوير محدود في «خدمة عملاء الكهرباء»
تاريخ النشر: 6th, September 2023 GMT
شهد قطاع خدمة العملاء في وزارة الكهرباء والماء والطاقة المتجددة تدويرا محدودا أمس بين رؤساء الأقسام والمراقبين في عدد من إداراته. وقالت مصادر مطلعة في الوزارة لـ «الأنباء»، إن عمليات التدوير هذه تهدف إلى إيجاد سبل أفضل لخدمة العملاء، خصوصا أن القطاع في تماس مباشر مع الجمهور ويحتاج للتجديد في الأفكار والأساليب بهدف تقديم أفضل الخدمات.
المصدر: جريدة الحقيقة
إقرأ أيضاً:
“الشؤون الإسلامية” تقدم خدماتها الإرشادية والتوعوية بـ45 لغة عالمية خلال موسم العمرة 1446هـ
كشفت وزارة الشؤون الإسلامية والدعوة والإرشاد، ممثلة بالأمانة العامة للتوعية الإسلامية في الحج والعمرة والزيارة، عن تقديم خدماتها التوعوية والإرشادية لضيوف الرحمن من المعتمرين والزوار خلال موسم العمرة لعام 1446هـ، في مكة المكرمة ومساجد الحل، عبر 45 لغة عالمية، بمشاركة الدعاة والمترجمين؛ لبذل كل ما هو ممكن في سبيل راحة ضيوف الرحمن خلال وجودهم في البقاع المقدسة لأداء مناسك العمرة.
وتتنوع الخدمات الدعوية التي تقدمها الوزارة للمعتمرين، ويأتي من ضمنها إرشاد السائلين من خلال كبائن التوعية الإسلامية في مسجد السيدة عائشة -رضي الله عنها- بالتنعيم، ومسجد الحل بالجعرانة، وعدد من الأماكن التاريخية التي يقصدها الزوار، كجبل الرحمة بمشعر عرفات، وجبل ثور.
كما تشمل الخدمات التوعوية توزيع إصدارات الوزارة من المطبوعات العلمية، إضافة إلى إقامة سلسلة من الدروس العلمية والكلمات الوعظية التي يقدمها العديد من الدعاة والمترجمين في مصليات الفنادق المحيطة بالحرم المكي، وتتطرق لعناوين عدة، أهمها: إيضاح مناسك العمرة، ومحاسن الإسلام، وبيان جهود المملكة في خدمة ضيوف الرحمن، والإجابة عن استفساراتهم المتعلقة بمناسك العمرة.
وفي إطار توظيف الذكاء الاصطناعي ومواكبة مستهدفات رؤية المملكة 2030، فعّلت الوزارة مجموعة من الخدمات الإلكترونية والتطبيقات التي تخدم المعتمرين عبر هواتفهم الذكية، منها تطبيق “رشد” الذي يمكّن المعتمر من الحصول على خدمات إلكترونية، تسهم في تأديته المناسك بكل يسر وطمأنينة، إضافة إلى توفير خدمة الشاشات الإلكترونية في مصليات المنطقة المركزية، وخدمات المكتبة الإلكترونية التي تضم آلافًا من الكتب الدينية والتوعوية بأكثر من 45 لغة عالمية، تتيح لضيوف الرحمن تحميل نسخ المطبوعات من خلال قراءة الباركود عبر أجهزة الجوال تسهيلاً عليهم حتى يؤدوا مناسكهم بكل يسر وسهولة.
رئيس مجلس النواب يُطالب الحكومة بهذا الأمر بعد حصولها على ثقة القيادة السياسية