جريدة الحقيقة:
2025-01-19@04:53:34 GMT

تدوير محدود في «خدمة عملاء الكهرباء»

تاريخ النشر: 6th, September 2023 GMT

شهد قطاع خدمة العملاء في وزارة الكهرباء والماء والطاقة المتجددة تدويرا محدودا أمس بين رؤساء الأقسام والمراقبين في عدد من إداراته. وقالت مصادر مطلعة في الوزارة لـ «الأنباء»، إن عمليات التدوير هذه تهدف إلى إيجاد سبل أفضل لخدمة العملاء، خصوصا أن القطاع في تماس مباشر مع الجمهور ويحتاج للتجديد في الأفكار والأساليب بهدف تقديم أفضل الخدمات.

وأوضحت المصادر أن هذا التدوير مقدمة لعدد من حركات التدوير في مختلف قطاعات الوزارة، مؤكدة أن الإستراتيجية الحالية في الوزارة تسعى نحو تجديد الدماء والاستفادة من العنصر الشاب وطاقاتهم بهدف فتح المجال أمامهم والاستفادة مما قد يقدمونه في خدمة الوطن والمواطن. وأكدت المصادر أن الوزارة حاليا تعمل على سد الشواغر وخاصة في المناصب القيادية وكذلك في الوظائف الإشرافيـــة، إذ إن الاستقرار من شأنه أن ينعكس إيجابـــا على سير العمــــل.

المصدر: جريدة الحقيقة

إقرأ أيضاً:

محفظة قروض بنك QNB تصل إلى 98 مليار جنيه بارتفاع 37% بنهاية ديسمبر 2024

أعلن QNB نتائج أعماله المستقلة والمجمعة عن الفترة المالية المنتهية فى ديسمبر 2024 والتى أظهرت تحقيق البنك صافى أرباح مجمعة 26.4 مليار جنيه، بزيادة قدرها 10.17 مليار جنيه وبنسبة نمو 63% مقارنة بالفترة نفسها فى 2023، بينما بلغ صافى أرباح البنك المستقلة 25.8 مليار جنيه.

وبلغ إجمالى الأصول المجمعة 820 مليار جنيه بنهاية ديسمبر 2024 بزيادة قدرها 191 مليار جنيه مقارنة بديسمبر 2023 وبنسبة نمو 30%، وفى ظل استمرار السياسات الداعمة لنمو الاقتصاد القومى، زادت محفظة القروض والسلفيات 98 مليار جنيه لتصل إجمالاً إلى 365 مليار جنيه وبما يمثل نمواً قدره 37% مقارنة بديسمبر 2023.

وبلغ معدل كفاية رأس المال مستوى 24.3% فى ظل التطبيق الأمثل للسياسات الائتمانية، وبلغت نسبة القروض غير المنتظمة 5.44% فى نهاية ديسمبر 2024، بينما بلغت نسبة تغطية المخصصات للقروض دون المستوى 107.0%.

وبلغت ودائع العملاء 680 مليار جنيه فى نهاية ديسمبر 2024 بزيادة قدرها 150 مليار جنيه، ونسبة نمو 28% مقارنة بديسمبر 2023 مدفوعة بالنمو فى كافة مجالات الأنشطة.

وتؤكد النتائج الإيجابية للبنك كفاءة ومرونة السياسات والإجراءات التنفيذية التى ساعدت البنك على تطوير عملياته وتخطى الأزمات والتصدى للمنافسة القوية بالأسواق والاستفادة من الفرص المتاحة بها من خلال شبكة فروعه التي بلغت 235 فرعاً تمثل تغطية جغرافية ممتازة لتلبية احتياجات أكبر عدد من العملاء على مختلف القطاعات، بالإضافة إلى توجيه وحث العملاء على استخدام الخدمات المصرفية الإلكترونية والتى أثبتت كفاءة عالية فى تيسير دورة العمل.

ويسعى البنك لمواصلة الاستثمار فى تحسين الخدمات المصرفية الإلكترونية لضمان توفير خدمة أفضل لعملائه المميزين.

مقالات مشابهة

  • الرئيس الصربي يتهم الغرب بمحاولة تنظيم ثورة ملونة في بلاده
  • محفظة قروض بنك QNB تصل إلى 98 مليار جنيه بارتفاع 37% بنهاية ديسمبر 2024
  • "PayMint" تطلق أول بطاقاتها ميزة المدفوعة مقدمًا
  • جدل كبير واتهامات بعد خصم بنك الخرطوم مبالغ من حسابات العملاء دون علمهم وتهديد بإتخاذ إجراءات قانونية
  • وزير الكهرباء يعلن تخصيص 300 مليار دينار لتأهيل المحطات في كربلاء المقدسة
  • عقوبات ضد جنرال موتورز لبيع بيانات السائقين
  • مُخطط خاص لضمان إستمرارية خدمة توزيع الكهرباء والغاز
  • الإمارات تشارك في مؤتمر التعدين الدولي بالرياض
  • خبراء ينصحون بالتركيز على المزايا المقدمة للعملاء
  • "وزارة الصناعة" تكشف عن مشروع لإعادة تدوير الإطارات المستعملة