فحص 154 شكوي بديوان عام قنا خلال يومين
تاريخ النشر: 5th, September 2023 GMT
واصل اللواء أشرف الداودى محافظ قنا، ومحمد صلاح أبوكريشة السكرتير العام المساعد للمحافظة ، اليوم الثلاثاء، عقد جلسات الإستماع لشكاوي المواطنين لليوم الثاني على التوالي.
وفحص المحافظ، اليوم الثلاثاء، شكاوي 68 مواطنًا، إضافة إلى شكاوي 86 مواطنًا، أمس الاثنين.
أورد المحافظ، أن للإستماع لشكواهم عن قرب، هدفه الإستجابة السريعة لمطالبهم، وتقديم الدعم اللازم للحالات الأولي بالرعاية بهدف تحقيق الأمن الإجتماعى والحياة الكريمة لهم، وإعطاء كل ذي حق حقه وتبسيط الإجراءات المتعلقة بمعاملاتهم في ظل ما تسمح به اللوائح والأنظمة الحكومية.
وذلك بحضور حسن عثمان وكيل وزارة التضامن الاجتماعي، وسمية حسن مدير إدارة تشغيل الشباب بالمحافظة.
وقال محافظ قنا، إن إستقبال المواطنين وحل مشاكلهم، يأتى تنفيذا لتوجيهات السيد الرئيس عبدالفتاح السيسى رئيس الجمهورية، وتكليفات الدكتور مصطفى مدبولى رئيس مجلس الوزراء بتفعيل كافة آليات التواصل مع المواطنين بالمحافظات والإستماع لشكواهم وسرعة الرد عليها، وحلها بما يحقق رضا المواطنين عن الخدمات المقدمة إليهم.
وأضاف المحافظ، أن خدمة المواطن والإستماع إلى شكواه وسرعة حلها، تأتي على رأس أولويات القيادات التنفيذية بالمحافظة.
طرق التقدم بالشكاوي
وأكد أنه يتم الإعتماد على كافة وسائل استقبال الشكاوى، من خلال استقبال المواطنين بمكاتب القيادات للاستماع إلى شكواهم ، بالاضافة إلى استقبال الشكاوى من خلال بوابة الشكاوى الحكومية الموحدة https://www.shakwa.eg ، ومن خلال الخط الساخن لمجلس الوزراء 16528، وكذلك من خلال مكتب خدمة المواطنين بالديوان العام للمحافظة، مشيرا إلى أن محافظة قنا تأتي في صدارة المحافظات التى حققت نسب عالية في الاستجابة الفورية لشكاوى المواطنين وفقا للتقارير الشهرية التى يصدرها مجلس الوزراء.
المصدر: بوابة الوفد
كلمات دلالية: فحص شكوي ديوان عام قنا
إقرأ أيضاً:
خلال جولة مفاجئة.. محافظ الغربية يضبط بناءً مخالفًا بالمحلة الكبرى ويوجه بالمصادرة الفورية
في إطار حرصه على فرض الانضباط والقضاء على الفوضى والعشوائية، قاد اللواء أشرف الجندي، محافظ الغربية، جولة ميدانية مفاجئة بمدينة المحلة الكبرى، استمرت لمدة 5 ساعات متواصلة قبل الإفطار، تفقد خلالها أعمال النظافة ورفع الإشغالات، ومتابعة مشروعات الرصف والتطوير، وتقييم مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين، مشددًا على ضرورة إعادة الوجه الحضاري للمدينة، ورفع مستوى المعيشة لأهلها.
وخلال جولته، أصدر المحافظ توجيهات صارمة لرؤساء حي أول وثان المحلة الكبرى، مؤكدًا أن المحافظة لن تتهاون مع أي تقاعس في تنفيذ خطط التطوير ورفع كفاءة الشوارع. وشدد على تكثيف حملات النظافة اليومية، وإزالة المخلفات والقمامة فورًا، والتصدي لأي إشغالات أو تعديات على الأرصفة والطرق العامة، مشيرًا إلى أن راحة المواطنين وتحسين جودة حياتهم أولوية قصوى.
كما وجه المحافظ بضرورة الاهتمام بالحدائق العامة والمنتزهات والنصب التذكارية، والعمل على صيانتها وتجهيزها لتكون متنفسًا حقيقيًا للأهالي.
وخلال مروره بشارع الجلاء لمتابعة أعمال الرصف والتطوير، اكتشف المحافظ وجود أعمال بناء مخالف تتم دون تراخيص قانونية، وهو ما استدعى تدخله الفوري، حيث أمر بـمصادرة خلاطة الخرسانة المستخدمة في البناء، وتحرير محاضر للمخالفين، واتخاذ كافة الإجراءات القانونية الرادعة.
وأكد الجندي بحزم أن “أي محاولات للبناء العشوائي أو التحايل على القانون لن يُسمح بها، وسيتم التصدي لها بكل قوة”، مشددًا على أن أجهزة المحافظة تعمل ليلًا ونهارًا لضبط العشوائيات ومنع أي تجاوزات تهدد التخطيط العمراني للمدينة.
كما أكد المحافظ أن القيادة السياسية تولي اهتمامًا كبيرًا بملف القضاء على العشوائيات، وتحقيق التخطيط السليم للمدن، بما يضمن بيئة حضارية تليق بالمواطنين، مشددًا على أن المحافظة مستمرة في شن حملات موسعة لرصد وإزالة أي مخالفات بناء فور اكتشافها.
وأشار الجندي إلى أن أعمال التطوير الجارية في شارع الجلاء تأتي ضمن خطة شاملة لرفع كفاءة الطرق وتحقيق سيولة مرورية داخل المحلة الكبرى، حيث يعد الشارع أحد المحاور الرئيسية التي تربط شارع البحر بطريق كفر الشيخ، ويمتد بطول 1700 متر وعرض متوسط 16 مترًا، مما يجعله شريانًا حيويًا يسهم في تخفيف الازدحام المروري وتحسين حركة المركبات.
وأكد المحافظ أن أعمال التطوير تشمل إحلال وتجديد خطوط مياه الشرب بالكامل كمرحلة أولى، لضمان عدم تكرار مشكلات البنية التحتية مستقبلاً، قبل تنفيذ أعمال الرصف النهائية بأعلى معايير الجودة.
وشدد على أن المشروع سيسهم في تحقيق انسيابية مرورية، وتسهيل تنقل المواطنين، ودعم خطط التطوير الحضاري للمدينة، مؤكدًا أن المحلة الكبرى تشهد طفرة تنموية غير مسبوقة في البنية التحتية والخدمات العامة.
وخلال جولته، تفقد المحافظ مشروع إنشاء مجلس مدينة المحلة الكبرى الجديد، الذي يتم تنفيذه وفق أحدث المعايير الهندسية ليكون صرحًا إداريًا متطورًا يهدف إلى تقديم الخدمات الحكومية للمواطنين بشكل أسرع وأكثر كفاءة.
يقام المشروع على مساحة 2842 مترًا مربعًا بشارع الزيوت والصابون، ويتكون من دور أرضي و6 أدوار علوية، ويضم قاعة اجتماعات كبرى، مكتبًا لمحافظ الغربية، مجلسًا شعبيًا محليًا، مركز خدمة مواطنين متطور، وإدارات خدمية مميكنة بالكامل.
وأشاد المحافظ بمعدلات الإنجاز في المشروع، مؤكدًا توفير كافة الإمكانيات اللازمة لضمان إنهائه وفق الجدول الزمني المحدد، مشددًا على أن هذا المشروع يعد خطوة كبيرة نحو تحسين الخدمات المقدمة لأهالي المحلة الكبرى.
وخلال جولته، حرص المحافظ على تفقد حديقة الجيل الجديد بحي أول المحلة الكبرى، حيث أصدر توجيهاته بتطوير الحديقة لتكون وجهة حضارية تليق بأهالي المحلة الكبرى.
وشدد المحافظ على ضرورة زيادة المساحات الخضراء، وتحسين منظومة الإضاءة، لضمان أن تكون الحديقة وجهة مناسبة للعائلات.
وأكد أن المحافظة لن تسمح بأي إهمال في صيانة الحدائق العامة، حيث سيتم وضع خطة دورية للحفاظ عليها وتطويرها باستمرار، لتظل متنفسًا حضاريًا يليق بالمواطنين.
وفي نهاية جولته، قام المحافظ بتفقد عدة شوارع رئيسية وفرعية بالمحلة الكبرى، حيث لاحظ بعض التقصير في مستوى النظافة ورفع المخلفات، وهو ما دفعه إلى إصدار تعليمات فورية بتكثيف حملات النظافة وإزالة الإشغالات فورًا.
ووجه الجندي إنذارًا شديد اللهجة لرؤساء الأحياء والمراكز والمدن، مؤكدًا أن أي تقاعس في تنفيذ خطة النظافة سيتم التعامل معه بحزم، وسيتم محاسبة أي مسؤول يثبت إهماله في هذا الملف.
وأكد أن المحافظة لن تسمح بأي تراجع في مستوى النظافة بالشوارع، وأن هناك رقابة مشددة لضمان التزام كافة الأحياء بتنفيذ خطة النظافة اليومية، بما يحقق بيئة نظيفة ومظهرًا حضاريًا يليق بأبناء المحلة الكبرى.
وفي ختام جولته، أكد اللواء أشرف الجندي أن المحافظة مستمرة في تنفيذ خطط التطوير ورفع كفاءة الخدمات، مشددًا على أن التنمية الحقيقية تبدأ من ضبط الشارع، وتحسين البنية التحتية، وتقديم خدمات أفضل للمواطنين، مشيرًا إلى أن المحافظة لن تسمح بأي تجاوزات أو مخالفات تؤثر على مسيرة التنمية.
وأكد المحافظ أن الدولة تبذل جهودًا غير مسبوقة في جميع القطاعات لتحقيق التنمية المستدامة، وأن المحلة الكبرى تحظى باهتمام خاص ضمن خطط التطوير الشامل التي تنفذها المحافظة.
غضب يمني عارم إزاء استهداف الأعيان المدنية