فحص 154 شكوي بديوان عام قنا خلال يومين
تاريخ النشر: 5th, September 2023 GMT
واصل اللواء أشرف الداودى محافظ قنا، ومحمد صلاح أبوكريشة السكرتير العام المساعد للمحافظة ، اليوم الثلاثاء، عقد جلسات الإستماع لشكاوي المواطنين لليوم الثاني على التوالي.
وفحص المحافظ، اليوم الثلاثاء، شكاوي 68 مواطنًا، إضافة إلى شكاوي 86 مواطنًا، أمس الاثنين.
أورد المحافظ، أن للإستماع لشكواهم عن قرب، هدفه الإستجابة السريعة لمطالبهم، وتقديم الدعم اللازم للحالات الأولي بالرعاية بهدف تحقيق الأمن الإجتماعى والحياة الكريمة لهم، وإعطاء كل ذي حق حقه وتبسيط الإجراءات المتعلقة بمعاملاتهم في ظل ما تسمح به اللوائح والأنظمة الحكومية.
وذلك بحضور حسن عثمان وكيل وزارة التضامن الاجتماعي، وسمية حسن مدير إدارة تشغيل الشباب بالمحافظة.
وقال محافظ قنا، إن إستقبال المواطنين وحل مشاكلهم، يأتى تنفيذا لتوجيهات السيد الرئيس عبدالفتاح السيسى رئيس الجمهورية، وتكليفات الدكتور مصطفى مدبولى رئيس مجلس الوزراء بتفعيل كافة آليات التواصل مع المواطنين بالمحافظات والإستماع لشكواهم وسرعة الرد عليها، وحلها بما يحقق رضا المواطنين عن الخدمات المقدمة إليهم.
وأضاف المحافظ، أن خدمة المواطن والإستماع إلى شكواه وسرعة حلها، تأتي على رأس أولويات القيادات التنفيذية بالمحافظة.
طرق التقدم بالشكاوي
وأكد أنه يتم الإعتماد على كافة وسائل استقبال الشكاوى، من خلال استقبال المواطنين بمكاتب القيادات للاستماع إلى شكواهم ، بالاضافة إلى استقبال الشكاوى من خلال بوابة الشكاوى الحكومية الموحدة https://www.shakwa.eg ، ومن خلال الخط الساخن لمجلس الوزراء 16528، وكذلك من خلال مكتب خدمة المواطنين بالديوان العام للمحافظة، مشيرا إلى أن محافظة قنا تأتي في صدارة المحافظات التى حققت نسب عالية في الاستجابة الفورية لشكاوى المواطنين وفقا للتقارير الشهرية التى يصدرها مجلس الوزراء.
المصدر: بوابة الوفد
كلمات دلالية: فحص شكوي ديوان عام قنا
إقرأ أيضاً:
محافظ المنيا يشدد على الأجهزة الرقابية الالتزام بتطبيق المواعيد الرمضانية للمحال التجارية
أعلن اللواء عماد كدواني، محافظ المنيا، عن تطبيق قرار مد ساعات عمل المحال التجارية والمطاعم والمقاهي خلال شهر رمضان المبارك وعيد الفطر حتى الساعة الثانية صباحًا، وذلك استثناءً من المواعيد المعمول بها، في إطار حرص الدولة على تلبية احتياجات المواطنين خلال الشهر الكريم.
وأكد المحافظ أن القرار يشمل السماح للمطاعم والمقاهي بخدمات التوصيل للمنازل على مدار 24 ساعة، مع التزام الورش داخل الكتل السكنية بالإغلاق في العاشرة مساءً، باستثناء تلك الواقعة على الطرق الرئيسية ومحطات الوقود.كما يستثني القرار محال البقالة والسوبر ماركت والمخابز والأفران، إلى جانب الأنشطة الليلية مثل محال بيع الخضراوات والفواكه والدواجن وأسواق الجملة والصيدليات لضمان استمرار تقديم الخدمات الأساسية للمواطنين.
ووجّه المحافظ الأجهزة التنفيذية بالمحافظة بمتابعة تنفيذ القرار والتنسيق مع الجهات المعنية لتكثيف حملات المتابعة الميدانية، والتأكد من التزام المحال بالمواعيد المحددة، واتخاذ الإجراءات القانونية حيال المخالفين.
البنك المركزي يوجه تحذيرات للمواطنين لتجنب مخاطر الاحتيال والسرقة الإلكترونية