11 سؤالا شائعا على بوابة خدمات المحليات.. أبرزها «الاستعلام عن الرخص»
تاريخ النشر: 2nd, September 2023 GMT
تقدم بوابة خدمات المحليات عددًا من الخدمات الإلكترونية للمواطنين بمحافظة القاهرة وغيرها من المحافظات، بالتنسيق مع وزارتي التنمية المحلية والتخطيط؛ للتيسير على المواطنين، وذلك في إطار التحول الرقمي.
ومن أبرز الأسئلة الشائعة الواردة إلى بوابة خدمات المحليات، وأجوبتها، ما يلي:
-هل متوقع إضافة خدمات أخرى لتقديمها من خلال الإنترنت؟
الخدمات الموجودة حاليا جرى إطلاقها كمرحلة أولى وسيتم إطلاق أنواع جديدة من الخدمات لاحقا.
-هل تقديم الخدمات إلكترونيا يجعل مدة انتهاء الخدمة أقل من المعتاد؟
تقديم الخدمة يوفر الوقت ولكن مدة إجراءات الخدمة هي طبقا للقانون ولن يكون انتهاء الخدمة قبل مدتها القانونية.
متابعة إجراءات الخدمة-كيف يمكن متابعة إجراءات الخدمة أولا بأول؟
يجري ذلك من خلال شاشة الاستعلام عن خدمة يتم إدخال الرقم القومي ورقم الخدمة لتظهر البيانات والإجراء الذي وصلت إليه.
-ما الفارق بين طلب سداد أقساط إيجار وسداد أقساط مديونيات؟
يتم سداد الأقساط الخاصة بالوحدات السكنية والمحلات المؤجرة بالإضافة إلى المديونيات التي تحصل بشكل دوري مثل مديونية النظافة أو صيانة المساكن، إذ أن طلب سداد أقساط يجري من خلاله سداد الأقساط الخاصة بأملاك الدولة مثل أقساط طلبات التقنين وحق الانتفاع، أما طلب سداد المديونيات يتم من خلاله تحصيل المديونية الثابتة التي تحصل مرة واحدة فقط.
مستندات ورسوم مطلوبة-كيف يتم الاستعلام عن المستندات والرسوم المطلوبة؟ وهل هي لطلبات البوابة فقط أم لجميع الطلبات المقدمة بالمراكز التكنولوجية بالمدن والأحياء؟
يجري الاستعلام عن الخدمات من خلال شاشة دليل الخدمات، والتي يتم من خلالها اختيار المحافظة ثم المدينة ثم الطلب المراد الاستعلام عنه، ويتم عرض المستندات المطلوبة والرسوم والإجراءات الخاصة بالطلب المحدد وتكون للطلبات المقدمة من خلال البوابة فقط.
- هل يوجد دليل لكيفية عمل البوابة أو طريقة الاستخدام بشكل مفصل؟
يوجد بالبوابة شاشة مساعدة يمكن من خلالها الاطلاع على دليل كامل عن البوابة وكيفية استخدامها.
- هل يمكن الاستعلام عن المخالفات والتصالح؟
نعم، يمكن معرفة المخالفات ويمكن عمل طلب تصالح عن المخالفة من خلال شاشة مخالفاتي وشاشة تسجيل طلب جديد.
الاستعلام عن الرخص- هل يمكن الاستدلال عن الرخص؟
نعم، يمكن معرفة الرخص من خلال شاشة تراخيصي السابقة.
-هل يتم عمل خدمات خاصة بالقرى على الانترنت؟
لا يتم استقبال طلبات خاصة بالقرى على الانترنت في الوقت الحالي، ولكن يتم استقبال طلبات المدن والأحياء فقط، وخلال الفترة المقبلة سيتم الاستقبال.
- أنا قدمت على طلب، ولم تظهر لي رسالة تأكيد؟
لمراجعة الطلبات التي تم تقديمها يرجى اختيار قائمة ملفاتي ثم يتم اختيار طلباتي تجد الطلبات التي تم تقديمها وموقفها والخطوات التي تقف عليها.
- لدى شقة ودخلت على الموقع من أجل السداد ولم بيانات الشقة؟
يرجى الاتصال بالحي وإعطاء بيانات الوحدة السكنية لمراجعتها وإدخالها على المنظومة لكي يتم التعامل على الموقع.
المصدر: الوطن
كلمات دلالية: أملاك الدولة الخدمات الالكترونية المراكز التكنولوجية الوحدات السكنية حق الانتفاع دليل الخدمات بوابة الخدمات الالكترونية التنمية المحلية محافظة القاهرة
إقرأ أيضاً:
الكارت الموحد 2025.. هل هو بديل بطاقة التموين؟
أطلقت الحكومة رسميا الكارت الموحد للخدمات الحكومية في محافظة بورسعيد كمرحلة أولى والذي يعد بديلا عن بطاقة التموين، تمهيدًا لتعميمه على باقي المحافظات.
وتتشارك عدة وزارات في الخدمات المقدمة عبر الكارت الموحد 2025 ، وهي وزارات التموين والتجارة الداخلية، والاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، وهيئة التأمين الصحي الشامل.
وجرى إطلاق الكارت الموحد 2025 في إطار السعي المستمر لتحسين وتطوير منظومة الدعم الحكومي، حيث ناقشت الحكومة المصرية مؤخرًا ملامح منظومة الكارت الموحد، التي أُعلن عنها كحل رقمي متكامل لتحسين خدمات الدعم الموجه للمواطنين.
موضوعات متعلقة: الكارت الموحد بديل بطاقة التموين 2025.. خطوات استخراجه واستخدامه وأماكن استلامه
مدبولي: الكارت الموحد يمكن المواطن من الحصول على كل الخدمات
تعزيز الشفافية والحوكمة الأبرز.. برلماني يعدد مزايا منظومة الكارت الموحد للدعم التمويني
تفاصيل الكارت الموحد للدعم التمويني.. الحكومة تكشفها
وتحدث الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، عن منظومة الكارت الموحد في كلمته في مؤتمر صحفي عقب اجتماع الحكومة الأسبوعي، اليوم.
وقال مدبولي :" الكارت الموحد هدفه يمكن المواطن من الحصول على كل الخدمات التي تقدمها الدولة مثل التأمين الصحي والتموين والخبزـ، إحنا بدأنا التطبيق في بورسعيد ونأمل أن نبدأ في مختلف المحافظات ونسير في هذا الأمر بالتدريج، المواطن يقدر يستخدم الكارت الموحد مثل كروت الائتمان الطبيعية ".
ما هو الكارت الموحد؟الكارت الموحد هو بطاقة إلكترونية مسبقة الدفع تم إطلاقها لأول مرة في محافظة بورسعيد، وتستخدم لأغراض متعددة من بينها:
إيداع واستقبال الأموال.إتمام عمليات الشراء من ماكينات نقاط البيع لدى التجار.صرف دعم الخبز والسلع التموينية من البدالين.التعامل مع خدمات التأمين الصحي الشامل.تنفيذ المدفوعات الحكومية الرقمية.كيفية الحصول على الكارت الموحدللحصول على الكارت، يجب على المواطن اتباع الخطوات التالية:
فتح حساب شخصي في مكاتب البريد: يتم من خلاله إصدار الكارت الموحد.تسجيل البيانات الأساسية: مثل الرقم القومي ورقم الهاتف المحمول المسجل.البصمة الذكية: الكارت مزود ببصمة ذكية لضمان وصول الخدمة إلى المستحقين فقط.على المواطن حفظ رقم التعريف الشخصي الخاص به والابتعاد عن خدش أو ثني الكارت لضمان سلامته.
المرحلة الأولى والتوسع في استخدام الكارت الموحدانطلقت منظومة الكارت الموحد في محافظة بورسعيد كمرحلة تجريبية، وتستهدف توحيد مجموعة من الخدمات الحكومية في كارت واحد، مثل خدمات التموين، التأمين الصحي الشامل، والمدفوعات الإلكترونية، وفي المستقبل، سيتم إضافة المزيد من الخدمات تدريجيًا، على أن يتم تعميم استخدام الكارت في جميع المحافظات.
هل الكارت الموحد بديل لبطاقة التموين؟في حين أن الكارت الموحد يُعد بمثابة خطوة هامة نحو التحول الرقمي في توزيع الدعم الحكومي، إلا أنه لا يلغي البطاقات التموينية القديمة، بل سيكون مكملاً لها في البداية، حيث سيتم استخدامها في صرف المقررات التموينية والخبز فقط في محافظة بورسعيد، على أن تستمر البطاقات التموينية في العمل بشكل طبيعي لمن لم يحصل على الكارت الجديد.
تسعى الحكومة من خلال هذه المنظومة إلى ضمان وصول الدعم للمستحقين وتنفيذ التحول الرقمي بشكل يساهم في القضاء على الفساد وتحسين سرعة وكفاءة الخدمات للمواطنين.
خطوات استخراج الكارت الموحدللحصول على الكارت الموحد، يجب اتباع الخطوات التالية:
فتح حساب شخصي في الهيئة القومية للبريد لكل مواطن مستفيد.تسجيل بيانات بطاقة الرقم القومي ورقم الهاتف المحمول المسجل باسم المواطن لدى إحدى شركات المحمول.تجهيز الكارت ببصمة ذكية لضمان وصول الخدمات إلى مستحقيها فقط.إرسال رسالة نصية للمواطنين لإبلاغهم بموعد ومكان استلام الكارتكيفية استلام الكارت الموحدتصل رسالة نصية إلى رب الأسرة على هاتفه المحمول، تحتوي على موقع الاستلام والتوقيت المحدد لاستلام الكارت.يجب على رب الأسرة التوجه مع زوجته وأبنائه الأكبر من 16 عامًا لاستلام الكارت الذي يحتوي على خدمات التموين والخبز لكل أفراد الأسرة.الباقي من أفراد الأسرة يستلمون الكروت الخاصة بهم التي تحتوي على خدمات التأمين الصحي الشامل والخدمات المصرفية.خدمات جديدة تضاف تدريجيًامن المتوقع أن تزداد خدمات الكارت الموحد تدريجيًا لتشمل خدمات حكومية أخرى، بما يسهم في دعم الشمول المالي وتوسيع قاعدة الخدمات الرقمية في مصر.
يقدم الكارت الموحد عددًا من المزايا، أبرزها:
دمج الخدمات الحكومية المختلفة في بطاقة واحدة تشمل التموين، التأمين الصحي، والمدفوعات الحكومية.إمكانية السحب النقدي والشراء من نقاط البيع وماكينات الصراف الآلي التابعة للبريد المصري.التأكد من وصول الدعم لمستحقيه باستخدام بصمة ذكية لكل مواطن.فتح حساب بنكي لكل مواطن في الهيئة القومية للبريد دون أي تكلفة.تحقيق الشمول المالي من خلال تسهيل المدفوعات الإلكترونية للخدمات الحكومية.أماكن استلام الكارت الموحديمكن استلام الكارت الموحد من:
مكاتب البريد.مكاتب التموين.وحدات التأمين الصحي الشامل.ديوان عام محافظة بورسعيد.ويُتاح للمواطنين استلام الكارت خلال شهر من استلام الرسالة النصية، وفي حال عدم الاستلام خلال هذه الفترة، يتم توفير شهر إضافي للاستلام من ديوان عام المحافظة، وبعدها يتم إلغاء الكارت.
كيف يتم صرف التموين والخبز بـ الكارت الموحد؟بمجرد تفعيل خدمات التموين، سيتمكن المواطنون من صرف المقررات التموينية والخبز بنفس الطريقة التقليدية، دون الحاجة إلى بصمة المواطن عند كل عملية صرف.عند أول استخدام للكارت الجديد لصرف التموين أو الخبز، يتم إيقاف البطاقة التموينية القديمة تلقائيًا.تفعيل خدمات التأمين الصحي الشاملبعد تفعيل خدمات التأمين الصحي، سيتمكن المواطنون من استخدام الكارت الموحد لحجز المواعيد عبر:
مكالمة مركز الاتصال.الذهاب إلى الوحدة الصحية مباشرة.وعند التوجه إلى الوحدة الصحية، سيتم التحقق من بصمة المواطن لضمان حصوله على الخدمة
في حالة فقدان الكارت أو تلفه، يجب اتخاذ الإجراءات التالية:
الإبلاغ فورًا عبر الاتصال بالخط الساخن لمنصة مصر الرقمية 15999 لإيقاف الكارت.طلب بدل فاقد أو تالف عبر منصة مصر الرقمية مقابل 300 جنيه رسوم إصدار.يتم إعادة طباعة الكارت خلال 10 أيام عمل.ينصح المواطن بطلب بدل تالف قبل انتهاء صلاحية الكارت (3 سنوات) بشهر واحد على الأقل.
الإمارات للإنترنت الآمن تطلق النسخة الثانية من "جائزة حماية الطفل"