التجاري وفا بنك يواصل دعم «ذوي الهمم»
تاريخ النشر: 2nd, September 2023 GMT
في ضوء تعليمات البنك المركزي المصري وحرص التجاري وفا بنك إيجيبت على تيسير حصول «ذوي الهمم» على الخدمات والمنتجات البنكية، واصل البنك جهوده للعام الثاني على التوالي في تقديم حزم من التيسيرات لدعم حصول «ذوي الهمم» على الخدمات المصرفية، سواء على صعيد التجهيزات وتهيئة الفروع وماكينات الصراف الآلي التابعة للبنك أو على صعيد برامج التدريب والمنتجات البنكية.
27% من فروع البنك و41% من ماكينات الصراف الآلي مجهزة لاستقبال ذوي الهمم
وقد قام البنك بزيادة عدد الفروع المتاحة للعملاء من ذوي الهمم من 20% إلى 27% من إجمالي عدد فروع البنك وتم زيادة نسبة ماكينات الصراف الآلي (ATM)المتاحة للعملاء من ذوي الهمم من 17% إلى 41% من إجمالي عدد ماكينات البنك ومنها 26% ماكينة مجهزة بطريقة برايل لتمكين العملاء من ذوي الإعاقة البصرية، و21% ماكينة مجهزة بمنحدرات لسهولة دخول الكراسي المتحركة لتسهيل الوصول إليها.
وواصل البنك برامجه التدريبية للكوادر والموظفين بهدف مساعدة العملاء من ذوي الهمم على الحصول على أفضل الخدمات المصرفية والبنكية بكل سهولة ويسر، حيث يعمل البنك دائمًا على تعريف كوادره بشكل مستمر بكافة الإجراءات والسياسات المتعلقة بتعليمات البنك المركزي المصري ومنها جعل الأولوية لذوي الهمم أثناء تواجدهم بالبنك دون التقيد بأرقام انتظار.
ويحرص البنك على توفير عدد 2 موظفين على الأقل مدربين على لغة الإشارة في الفروع المخصصة لاستقبال العملاء من ذوي الإعاقة السمعية ليصل عدد الكوادر المؤهلة بالبنك للتعامل بلغة الإشارة إلى 59 موظفًا، كما يحرص البنك على ترسيخ القواعد والإجراءات اللازمة لعمل زيارات منزلية للعملاء من ذوي الهمم في حالة عدم قدرة العميل على زيارة البنك، فضلًا عن توفير خدمة المحادثات الكتابية من خلال تطبيق WhatsApp للتواصل مع عملاء البنك.
وفي إطار الإجراءات التي يتبعها التجاري وفا بنك إيجيبت للتسهيل على ذوي الهمم، يوفر البنك لهم خدمات الاستعلام عن طريق مركز خدمة العملاء والذي يعمل لمدة 24 ساعة على مدار الأسبوع، بالإضافة إلى ذلك، تم تدريب جميع الموظفين على توجيه وتعريف العملاء من ذوي الهمم للفروع المخصصة الأقرب لهم ولسهولة وصولهم للفروع وماكينات الصراف الآلي المتاحة لاستقبالهم، كما تم إضافة ملف كامل على موقع البنك الإلكتروني يتضمن عناوين جميع الفروع وماكينات الصراف الآلي المتاحة لذوي الهمم والخدمات المتاحة من خلالهم.
ولم يكتف التجاري وفا بنك إيجيبت بعمل التوسع في تهيئة فروعه وماكينات الصراف الآلي التابعة له وتدريب موظفيه للتعامل مع ذوي الهمم، بل امتدت جهوده الكبيرة لتسهيل حصولهم على الخدمات البنكية والمصرفية إلى القيام بتنظيم برامج وندوات للتوعية والتثقيف المالي ونشر المعرفة لذوي الهمم، حيث قام البنك بعمل عدد من ندوات التثقيف المالي بالتعاون مع مركز أبيلتي للدراسات والتدريب وجمعية رسالة الخير وبحضور مترجمين لغة إشارة شارك فيها قرابة 100 من ذوي الهمم من الصم والبكم وذوي الإعاقة البصرية من مختلف الأعمار وتم تعريفهم بالأنواع المختلفة للمنتجات والخدمات المصرفية وغير المصرفية وأهمية الدخول ضمن المنظومة المالية.
تجدر الإشارة إلى أنه تزامنًا مع فعاليات «ذوي الهمم» في شهر ديسمبر من كل عام، يقوم التجاري وفا بنك إيجيبت بتقديم العديد من العروض المختلفة علي فتح الحسابات وكذلك بطاقات الخصم المباشر وبطاقة ميزة بالإضافة إلى إقامة حملة دعائية من خلال وسائل التواصل الاجتماعي للتوعية بخدمات البنك المقدمة لعملائنا من ذوي الهمم.
وكان التجاري وفا بنك إيجيبت قد اتخذ العديد من الإجراءات فور صدور تعليمات البنك المركزي المصري في سبتمبر 2021، لتسهيل حصول ذوي الهمم على الخدمات البنكية والمصرفية، منها إدراج ذوي الهمم ضمن فئات العملاء عن طريق تحديث وثيقة «إعرف عميلك» الخاصة بفتح الحسابات وتحديث البيانات، كما تم تعريفهم على نظام البنك مع تحديد نوع الإعاقة سواء كانت جسدية أو بصرية أو خاصة بالسمع أو النطق، كما قام بإدراج قبول الختم والبصمة كبديل للتوقيع على كافة الإجراءات البنكية.
وشملت تلك الإجراءات أيضًا، تصميم وإصدار جميع أنواع البطاقات سواء الائتمان أو الخصم المباشر أو المدفوعة مسبقًا (ميزة) بحروف وأرقام بارزة بالإضافة إلى حروف بطريقة برايل لتيسير تمييز نوع البطاقة، وتم إنشاء آلية بنظام البنك تعمل على التأكد دوريًا من المعاملات التي تمت على حساب العملاء عن طريق الاتصال بهم وذلك لحمايتهم من الأخطار وتوفير الحرية الكاملة أثناء معاملاتهم البنكية.
ووفر التجاري وفا بنك إيجيبت خدمة ترجمة جميع المستندات الخاصة بفتح الحسابات والخدمات والمنتجات البنكية وتوفير كافة العقود اللازمة بطريقة برايل بالفروع المؤهلة لخدمة ذوي الهمم، وأيضًا توفير خدمة إبلاغ العملاء من ذوي الإعاقة البصرية بمعلومات كشوفات حساباتهم عن طريق مركز الخدمة الهاتفية، وعرض منتجات وخدمات البنك المختلفة مصحوبة بالقراءة الصوتية والترجمة النصية ولغة الإشارة على وسائل التواصل الاجتماعي والموقع الإلكتروني للبنك وشاشات العرض بكافة الفروع.
عدد
المصدر: البوابة نيوز
كلمات دلالية: التجاري وفا بنك ذوي الهمم البنك المركزى المصرى من ذوی الهمم ذوی الإعاقة على الخدمات عن طریق
إقرأ أيضاً:
«اقتصادية قناة السويس» تضع حجر أساس مشروع إروغلو إيجيبت للملابس بالقنطرة غرب
شهد وليد جمال الدين، رئيس الهيئة العامة للمنطقة الاقتصادية لقناة السويس، مراسم وضع حجر الأساس لمشروع «إروغلو إيجيبت للملابس الجاهزة» بمنطقة القنطرة غرب الصناعية بالتعاون مع شركة إروغلو القابضة التركية، وتبلغ إجمالي استثمارات المشروع بعد التوسعات 51 مليون دولار، ويقع على مساحة إجمالية تقدر بنحو 84.2 ألف متر مربع، ومن المتوقع أن يتيح المشروع بعد تشغيله نحو 5 آلاف فرصة عمل.
منطقة القنطرة غرب تتمتع بميزات تنافسيةوصرح وليد جمال الدين، بأن منطقة القنطرة غرب تتمتع بميزات تنافسية متنوعة تتمثل في توافر العمالة الفنية المدربة، والمواد الخام، ما يؤهلها لأن تصبح قلعة صناعية عالمية في مجال صناعة المنسوجات والملابس الجاهزة وكذلك الصناعات الغذائية التي يجري العمل على افتتاح أحد المشروعات بهذا المجال قريبًا، بالإضافة للتكامل مع مواني الهيئة والاستفادة من اتفاقيات التجارة الحرة والدولية التي تحقق النفاذية الكاملة لنحو ملياري مستهلك حول العالم.
وأكد أن هذا المشروع يعكس نجاح الشراكة المتواصلة مع القطاع الخاص، ويمثل ترجمة مباشرة للجهود الترويجية التي قامت بها الهيئة خلال الفترة الماضية والتي استهدفت جذب الاستثمارات من كبرى الشركات العالمية في القطاعات المستهدف توطينها باستراتيجية الهيئة، مؤكدًا اعتزازه بوضع حجر الأساس لثالث المشروعات بمنطقة القنطرة غرب خلال أقل من 4 أشهر، موضحًا أن الهيئة تعمل على خلق مجتمع متكامل داخل منطقة القنطرة غرب بالتعاون مع مؤسسات الدولة، لتوفير مختلف سبل الحياة من مراكز تجارية وفروع للبنوك وغيرها من متطلبات نجاح الأعمال بالمنطقة.
كما لفت رئيس اقتصادية قناة السويس في كلمته، إلى أن مشروع شركة إروغلو إيجيبت للملابس الجاهزة، يعد ثاني مشروع تركي بمنطقة القنطرة غرب، كما يعد من بين أوائل المشروعات التي تشهدها منطقة القنطرة بعد الجهود الكبرى التي بذلتها المنطقة الاقتصادية لقناة السويس ولا تزال، في تطويرها وتجهيز بنيتها التحتية ما يضعها على خريطة الاستثمارات الصناعية الواعدة في مصر، ويعزز من تنافسية المنطقة الاقتصادية إقليميّا وعالميّا كمركز صناعي ولوجستي رائد، ووجهة مفضلة للاستثمار، بما توفره من بيئة مواتية للاستثمار بدعم من الإصلاحات الاقتصادية التي استطاعت الدولة المصرية إنجازها تحت قيادة الرئيس عبد الفتاح السيسي، وانعكس ذلك على جذب الاستثمارات الأجنبية داخل الهيئة، واستعاد ثقة المستثمرين، ورفع من تنافسية وكفاءة مناخ الأعمال.
مشروع شركة إروجلو إيجيبت للملابس الجاهزةوأبدى شاهين إروغلو، رئيس مجموعة إروغلو إس سي للملابس الجاهزة، سعادته بالتعاون مع المنطقة الاقتصادية لقناة السويس لإنشاء مشروع شركة إروجلو إيجيبت للملابس الجاهزة في منطقة القنطرة غرب التي تعد قلعة واعدة لصناعة المنسوجات والملابس الجاهزة، لافتًا إلى أن هذا المشروع يدعم التعاون الاقتصادي بين مصر وتركيا، موضحا أن الشركة تتواجد في 38 دولة حول العالم، ولديها 4 مصانع و8 شركات، وتقوم بتشغيل 15 ألف موظف، ولديها علامتين تجاريتين من كبرى العلامات التجارية العالمية، بألف فرع حول العالم، و15 فرعًا في مصر، وتهدف الشركة لإيصالها لـ100 فرع خلال 5 سنوات.
توفير عدد كبير من فرص العملوأشار إلى أن الشركة تعمل إلى جانب الملابس الجاهزة، في مجال التطوير العقاري لتوفير مسكن لائق لعملائها، وتسعى لنقل تلك التجربة إلى مصر كذلك، مؤكدا تطلع الشركة لزيادة إنتاجها من الملابس الجاهزة لتصل إلى 24 مليون قطعة ملابس سنويا بعد افتتاح المصنع الجديد بمنطقة القنطرة غرب، كما شدد على أن الشركة تتبنى مبدأ «الإنسان أولًا»، حيث تحرص على توفير فرص العمل الكثيفة بمشروعاتها المختلفة، كما تحافظ دائمًا على حقوق الأجيال القادمة من خلال خطط وسياسات الاستدامة التي تنتهجها بالاعتماد على مصادر الطاقة النظيفة، وكذلك إعادة تدوير المياه بمصانعها للوفاء بمسؤولية الشركة تجاه البيئة.
ويأتي هذا المشروع في ضوء التعاون المثمر والبناء بين المنطقة الاقتصادية لقناة السويس وهيئة الرقابة الإدارية لتوطين مشروعات صناعية لعدد من الشركات العاملة بالسوق المصرية التي حققت نجاحًا وتستهدف التصدير للخارج، والبالغ عددها 151 شركة.
أسعار الذهب اليوم السبت 23-11-2024 في مصر.. اعرف آخر تحديث لعيار 21