استقبل اللواء أشرف الداودى محافظ قنا، وحسام حمودة السكرتير العام ، اليوم الخميس، ٤٥ مواطنا بمكتبيهما ، للإستماع لشكواهم عن قرب.
أوضح المحافظ، أن لقاء المواطنين يُهدف للاستجابة السريعة لمطالبهم، وتقديم الدعم اللازم للحالات الأولي بالرعاية بهدف تحقيق الأمن الإجتماعى والحياة الكريمة لهم، وإعطاء كل ذي حق حقه وتبسيط الإجراءات المتعلقة بمعاملاتهم في ظل ما تسمح به اللوائح والأنظمة الحكومية .
وقال المحافظ، إن إستقبال المواطنين وحل مشاكلهم، يأتى تنفيذا لتوجيهات الرئيس عبدالفتاح السيسى رئيس الجمهورية، وتكليفات الدكتور مصطفى مدبولى رئيس مجلس الوزراء بتفعيل كافة آليات التواصل مع المواطنين بالمحافظات والإستماع لشكواهم وسرعة الرد عليها، وحلها بما يحقق رضا المواطنين عن الخدمات المقدمة إليهم.
وأضاف المحافظ، أن خدمة المواطن والإستماع إلى شكواه وسرعة حلها، تأتي على رأس أولويات القيادات التنفيذية بالمحافظة، مؤكدا أنه يتم الإعتماد على كافة وسائل استقبال الشكاوى، من خلال استقبال المواطنين بمكاتب القيادات للاستماع إلى شكواهم ، بالاضافة إلى استقبال الشكاوى من خلال بوابة الشكاوى الحكومية الموحدة ومن خلال الخط الساخن لمجلس الوزراء 16528، وكذلك من خلال مكتب خدمة المواطنين بالديوان العام للمحافظة.
مشيرا إلى أن محافظة قنا تأتي في صدارة المحافظات التى حققت نسب عالية في الاستجابة الفورية لشكاوى المواطنين وفقا للتقارير الشهرية التى يصدرها مجلس الوزراء.
المصدر: بوابة الوفد
كلمات دلالية: فحص شكوي ديوان عام قنا
إقرأ أيضاً:
اجتماع في الحديدة يناقش سبل تعزيز الإيرادات وتحسين الخدمات للمواطنين
الثورة نت/ يحيى كرد
عُقد في محافظة الحديدة اليوم، اجتماع برئاسة المحافظ عبدالله عبده عطيفي، لمناقشة سبل تحسين الإيرادات وتعزيزها، ومعالجة التحديات المرتبطة بعملية التحصيل، إلى جانب تبسيط الإجراءات الخدمية لتخفيف الأعباء عن المواطنين.
واستعرض الاجتماع الذي ضم وكيلَي المحافظة محمد حليصي ومحمد النهاري، بالإضافة إلى مدراء عموم المكاتب الإيرادية ذات العلاقة. آليات تنمية الموارد المحلية والمشتركة، ورفع كفاءة التحصيل في كافة المديريات، مع التأكيد على الالتزام بالضوابط القانونية لمنح التراخيص للمكلفين.
كما تطرق الاجتماع إلى مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين، وضرورة تبسيط الإجراءات، ومعالجة أي اختلالات في عمليات التحصيل، إضافةً إلى التصدي للمخالفات المتعلقة بمنح التراخيص والغرامات، ومنع أي تجاوزات أو استغلال للمواطنين.
وخلال الاجتماع أكد المحافظ عطيفي أهمية تطوير الأوعية الإيرادية على مستوى المديريات، بما ينعكس إيجاباً على تحسين الخدمات والتخفيف من معاناة المواطنين في ظل الظروف الراهنة.
وأشاد بجهود المكاتب الإيرادية التي تمكنت من تجاوز الربط المحدد لها خلال العام 2024، داعياً المكاتب الأخرى إلى تكثيف جهودها لتحقيق الأهداف المطلوبة.
وأشار المحافظ إلى أنه سيتم إتخاذ كافة الإجراءات القانونية بحق المقصرين، والتي قد تشمل الإعفاء من المناصب، لضمان تحقيق الكفاءة في الأداء المالي والإداري.
وكان مدير عام الموارد المالية بالمحافظة أمجد الحسني استعرض تقرير التقييم السنوي لمستوى تحصيل الإيرادات لكل مكتب، مع مقارنة النتائج بالربط المحدد لعام 2024، متطرقاً إلى أبرز أوجه القصور والملاحظات المرتبطة بعملية التحصيل.
فيديو. السكوري : قانون الإضراب الجديد وسع الحريات النقابية