استقبل اللواء أشرف الداودى محافظ قنا، وحسام حمودة السكرتير العام ، اليوم الخميس، ٤٥ مواطنا بمكتبيهما ، للإستماع لشكواهم عن قرب.
أوضح المحافظ، أن لقاء المواطنين يُهدف للاستجابة السريعة لمطالبهم، وتقديم الدعم اللازم للحالات الأولي بالرعاية بهدف تحقيق الأمن الإجتماعى والحياة الكريمة لهم، وإعطاء كل ذي حق حقه وتبسيط الإجراءات المتعلقة بمعاملاتهم في ظل ما تسمح به اللوائح والأنظمة الحكومية .
وقال المحافظ، إن إستقبال المواطنين وحل مشاكلهم، يأتى تنفيذا لتوجيهات الرئيس عبدالفتاح السيسى رئيس الجمهورية، وتكليفات الدكتور مصطفى مدبولى رئيس مجلس الوزراء بتفعيل كافة آليات التواصل مع المواطنين بالمحافظات والإستماع لشكواهم وسرعة الرد عليها، وحلها بما يحقق رضا المواطنين عن الخدمات المقدمة إليهم.
وأضاف المحافظ، أن خدمة المواطن والإستماع إلى شكواه وسرعة حلها، تأتي على رأس أولويات القيادات التنفيذية بالمحافظة، مؤكدا أنه يتم الإعتماد على كافة وسائل استقبال الشكاوى، من خلال استقبال المواطنين بمكاتب القيادات للاستماع إلى شكواهم ، بالاضافة إلى استقبال الشكاوى من خلال بوابة الشكاوى الحكومية الموحدة ومن خلال الخط الساخن لمجلس الوزراء 16528، وكذلك من خلال مكتب خدمة المواطنين بالديوان العام للمحافظة.
مشيرا إلى أن محافظة قنا تأتي في صدارة المحافظات التى حققت نسب عالية في الاستجابة الفورية لشكاوى المواطنين وفقا للتقارير الشهرية التى يصدرها مجلس الوزراء.
المصدر: بوابة الوفد
كلمات دلالية: فحص شكوي ديوان عام قنا
إقرأ أيضاً:
محافظ الغربية يتجول بشوارع قريتي كفر مسعود وكفر خضر ويلتقي المواطنين
قام اللواء أشرف الجندي، محافظ الغربية، مساء اليوم الثلاثاء، بالتجول بشوارع قريتي كفر مسعود و كفر خضر والتقي بالمواطنين واستمع إلي مطالبهم ومشاكلهم وذلك لبحث شكواهم والعمل على إيجاد أفضل حلول ممكنة بالتنسيق مع الجهات المعنية بتلك الشكاوى، يأتي ذلك في إطار حرص محافظ الغربية على التواصل المباشر مع المواطنين من خلال التواجد في الشارع والعمل الميداني لتلبية احتياجاتهم وتخفيف المعاناة عنهم، سعيا للارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة لهم وتوطيد جسور الثقة بين المواطنين والحكومة.
وتوقف المحافظ، أثناء جولته، للحديث مع سيدة مسنه قدمت شكوى له بوجود بلاعة صرف صحي دون غطاء، وأمر المحافظ بتغطيتها، وعلى الفور تم وضع غطاء على البلاعة ووضع الأسمنت حوله لتفادى سقوط المارة أو السيارات بها.
وأكد المحافظ، أنه لا يدخر جهدًا في تقديم كافة أوجه الدعم والرعاية الشاملة للأهالي، والتعرف على مطالبهم، ومحاولة إيجاد حلول عاجلة حيالها، لافتا إلى أن هذه اللقاءات الدورية تهدف إلى تعزيز التواصل المباشر بين المواطنين وقيادات المحافظة، وأن خدمة المواطن تأتي على رأس أولويات المحافظة.
تفقد محافظ الغربية، خلال جولته مشروع محطة رفع كفر خضر وكفر مسعود وهو أحد مشروعات SRSSP برنامج خدمات الصرف الصحي المستدامة بالمناطق الريفية والقائم على النتائج) الممولة من البنك الدولي والبنك الأسيوي لتنفيذ 3 محطات معالجة، ۲۲ رفع صرف صحي متكامل بالشبكات وخطوط الطرد بقرى مراكز طنطا، كفر الزيات، بسيون، ويخدم المشروع قرى كفر خضر وكفر مسعود وتوابعهما من العزب بإجمالي شبكات صرف صحي بطول ٢٥، ٩ كيلو متر وعدد ۷۷۳۳ وصلة منزلية بتكلفة ۱۱۸ مليون جنيه، وتم تنفيذ جميع أعمال المشروع بنسبة%۱۰۰% وتم استلامه في أغسطس ٢٠٢٤ بحضور الدكتور المهندس حمدي شـطا رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب لشركة مياه الشرب والصرف الصحي بالغربية.
واختتم المحافظ الجولة بتفقد وحدة طب أسرة كفر مسعود لمتابعة المنظومة الصحية والاطمئنان على المرضى وانتظام سير العمل ومدى جودة الخدمات المقدمة للمواطنين والمرضى المترددين على الوحدة وتقديم كافة سبل الدعم لهم، والتقى بعدد من المرضى والمرافقين لهم للاطمئنان على مدى رضاهم عن تقديم الخدمة الصحية المقدمة لهم والاستماع لطلباتهم، ووجه العاملين بحسن معاملة المرضى والمترددين على الوحدة.
مدبولى يُلقي كلمة خلال افتتاح المائدة المستديرة لوزراء الإسكان الأفارقة