استقبل اللواء أشرف الداودى محافظ قنا، وحسام حمودة السكرتير العام ، اليوم الخميس، ٤٥ مواطنا بمكتبيهما ، للإستماع لشكواهم عن قرب.
أوضح المحافظ، أن لقاء المواطنين يُهدف للاستجابة السريعة لمطالبهم، وتقديم الدعم اللازم للحالات الأولي بالرعاية بهدف تحقيق الأمن الإجتماعى والحياة الكريمة لهم، وإعطاء كل ذي حق حقه وتبسيط الإجراءات المتعلقة بمعاملاتهم في ظل ما تسمح به اللوائح والأنظمة الحكومية .
وقال المحافظ، إن إستقبال المواطنين وحل مشاكلهم، يأتى تنفيذا لتوجيهات الرئيس عبدالفتاح السيسى رئيس الجمهورية، وتكليفات الدكتور مصطفى مدبولى رئيس مجلس الوزراء بتفعيل كافة آليات التواصل مع المواطنين بالمحافظات والإستماع لشكواهم وسرعة الرد عليها، وحلها بما يحقق رضا المواطنين عن الخدمات المقدمة إليهم.
وأضاف المحافظ، أن خدمة المواطن والإستماع إلى شكواه وسرعة حلها، تأتي على رأس أولويات القيادات التنفيذية بالمحافظة، مؤكدا أنه يتم الإعتماد على كافة وسائل استقبال الشكاوى، من خلال استقبال المواطنين بمكاتب القيادات للاستماع إلى شكواهم ، بالاضافة إلى استقبال الشكاوى من خلال بوابة الشكاوى الحكومية الموحدة ومن خلال الخط الساخن لمجلس الوزراء 16528، وكذلك من خلال مكتب خدمة المواطنين بالديوان العام للمحافظة.
مشيرا إلى أن محافظة قنا تأتي في صدارة المحافظات التى حققت نسب عالية في الاستجابة الفورية لشكاوى المواطنين وفقا للتقارير الشهرية التى يصدرها مجلس الوزراء.
المصدر: بوابة الوفد
كلمات دلالية: فحص شكوي ديوان عام قنا
إقرأ أيضاً:
محافظ بني سويف يتابع تنفيذ الحلول والاستجابة لشكاوى ومطالب المواطنين
ناقش الدكتور محمد هاني غنيم محافظ بني سويف نتائج وجهود متابعة الحلول والإجراءات لتنفيذ التوجيهات التي وجه بها في اللقاء الأخير مع المواطنين الذي عُقد يوم الأربعاء 26 مارس 2025، وتم خلاله بحث ومناقشة العديد من طلبات واحتياجات وشكاوى المواطنين في عدد من القطاعات والمرافق الحيوية .
أوضحت مها حميدة مديرة خدمة المواطنين، في تقرير المتابعة : بخصوص شكوى مواطنة من قرية الدوالطة،من قيام أحد جيرانها بالتعدي على حرم الشارع وإغلاقه جزئيًا، مما أعاق حركة المرور ويشكل خطورة حال وقوع أي طارئ يستلزم دخول سيارات الإسعاف أو المطافئ ، والتي كلف المحافظ المختصين باتخاذ الإجراءات القانونية ، حيث أفادت الوحدة المحلية لمركز ومدينة بني سويف بإدارجها في حملة إزالة بالتعاون والتنسيق مع الجهات الأمنية .
واستجابة لشكوى الأهالي من تهالك كوبري تابع للري غرب عزبة الصعايدة واحتياجاهم لعمل مشاية مشاة فقط ، حيث أفادت الوحدة المحلية لمركز ومدينة سمسطا أنه يجري حاليًا التنسيق مع مديرية الري لعمل المعدية تنفيذًا لتوجيهات المحافظ بسرعة تنفيذ حل عاجل في هذا الشأن، وذلك في ضوء قيام الري بإعداد المقايسة التقديرية تنسيقا مع الوحدة المحلية.
وفيما يتعلق بمطلب بعض أهالي قرية معصرة أبو صير الملق الخاص بتوصيل خدمة الصرف الصحي لمنازلهم، أفادت مؤسسة نهضة بني سويف بأنه تم حصر المنازل غير المخدومة والإطلاع على المخطط الشبكي من شركة المياه لبدء التنفيذ على مراحل، وذلك بالمشاركة المجتمعية وتحت إشراف الشركة طبقا للبروتوكول المنظم لضمان سرعة البدء في تنفيذ المشروع، بما ينعكس على تحسين جودة الحياة بالقرية.
وحرصاً على توفير الحماية والدعم الاجتماعي للفئات الأكثر احتياجًا، وتنفيذا لتوجيهات المحافظ في هذا الشأن لحالات إنسانية تم بحثها في اللقاء ،تم صرف مساعدات مالية لسيدتين بمدينة بني سويف، وقيام التضامن بمساعدة مواطنة غارمة لسداد ديون مستحقة عليها بالتنسيق مع مصر الخير ، وصرف مساعدات منتظمة على دفعات للحالة الثانية.
الأونصة فوق 3200 دولار .. الذهب يسجل مستوى قياسياً جديداً