حدد قانون حماية المستهلك عدة شروط للتصالح مع المخالفات مع الجهاز، حيث نصت المادة 59 من القانون على أنه يجوز لمجلس إدارة الجهاز، بناء على موافقة أغلبية أعضائه، التصالح مع المتهم في الجرائم المنصوص عليها في هذا القانون، ما لم ينتج عنها أية إصابات أو حالات وفاة للمستهلكين، وبشرط إزالة أسباب المخالفة، وذلك على النحو الآتي:

1 - يجوز التصالح قبل إحالة الدعوى الجنائية إلى المحكمة المختصة مقابل أداء مبلغ لا يقل عن الحد الأدنى ولا يجاوز ثلث الحد الأقصى للغرامة المقررة.

2 - يجوز التصالح بعد إحالة الدعوى الجنائية إلى المحكمة المختصة وحتى صدور حكم نهائي فيها مقابل أداء مبلغ لا يقل عن ثلاثة أمثال الحد الأدنى للغرامة المقررة، ولا يجاوز نصف حدها الأقصى، ويترتب على التصالح انقضاء الدعوى الجنائية.

 

وطبقًا للقانون ، يلتزم الجهاز بوضع برنامج يسمى "صديق المستهلك" يشترك فيه المورد بناء على طلبه، ويمنح شهادة تسمى "شهادة صديق المستهلك" عن سنة واحدة سابقة لتقديم الطلب شريطة التزامه بأحكام هذا القانون ولائحته التنفيذية.


وللجهاز الحق في سحب هذه الشهادة فور علمه بثبوت إخلال المورد بأي شرط من شروط منحها.

المصدر: صدى البلد

كلمات دلالية: قانون حماية المستهلك حماية المستهلك المخالفات

إقرأ أيضاً:

ما هي حقوق المستهلك؟.. اعرف الأوراق المطلوبة للتقدم بشكوى لجهاز الحماية

حُقوق المستهلك.. يكفل قانون حماية المستهلك وفقًا لنص القانون رقم 181 لسنة 2018 حقوقا أساسية للمستهلك، وهي:

- الحق في الصحة و السلامة عند الاستعمال العادي للمنتجات.

- الحق في الحصول علي المعلومات والبيانات الصحيحة عن المنتجات وكذلك الحق في التثقيف القانوني المتعلق بحماية حقوقه و مصالحة.

- الحق في الاختيار الحر لمنتجات تتوافر فيها الجودة المطابقة للمواصفات والسعر العادل التنافسي الذي تحدده آليات السوق.

- الحق في الحفاظ علي الكرامة الشخصية واحترام العادات والتقاليد المجتمعية.

- الحق في المشاركة في المؤسسات والجمعيات و المجالس واللجان المتصل عملها بحماية المستهلك.

- الحق في الشكوى ورفع الدعاوى القضائية عن كل ما من شأنه الإخلال بحقوقه والإضرار بها أو تقييدها وذلك بإجراءات سريعة ومٌيسرة.

حُقوق المستهلكالأوراق المطلوبة لتقديم شكوى لجهاز حماية المستهلك

المستندات الأساسية المطلوبة للتقدم بالشكوى: «صورة الرقم القومي - الفاتورة - الضمان»، وتضاف المستندات الآتية تبعًا لنوع الشكوى:

1- شكاوي السلع المعمرة: «إيصال الصيانة».

2- شكاوي السيارات: «رخصة السيارة - إيصالات الصيانة».

3- شكاوي أجهزة المحمول والكمبيوتر: «إيصال تسليم الجهاز للوكيل».

4- شكاوي المرافق و الطاقة: «الكهرباء - الغاز - المياه - إيصال استهلاك».

5- شكاوي الاتصالات والإنترنت: «استيفاء رقم محل الشكوى - رقم الهاتف الأرضي - المحمول - الفاتورة إن وجد».

6- شكاوي التسوق الإلكتروني: «صورة من الطلب - أو رقم الطلب - إيصال الشحن».

7- شكاوي العقارات: «الآثاث - المصاعد - التشطيبات - المطابخ - صورة عقد الإتفاق».

اقرأ أيضاً«حماية المستهلك»: تطبيق «رادار الأسعار» يساعد على ضبط الأسواق ويعزز التنافسية

رئيس حماية المستهلك بالأقصر يضبط صيدلية غير مرخصة فى العديسات بالأقصر

حملة مكبرة بالكفور القبلية بطنطا لضبط الأسعار وحماية المستهلكين من الأغذية الفاسدة

مقالات مشابهة

  • بشرة خير مع الوزير الجديد.. شروط إضافة المواليد الجدد على بطاقة التموين
  • الدستورية تحكم فى بطلان شروط إعارة العامل أو منحه إجازة بدون راتب غدا
  • وزير الإقتصاد أحال 224 محضر ضبط على القضاء
  •  «المباحث الجنائية» تعلن انتشال «مخلفات حرب» في مصراتة
  • تخفيف الأحمال أسلوب حياة
  • حماية المستهلك : حملة استدعاء لبعض السيارات الألمانية
  • رئيس الشيوخ: بعض التشريعات لاتواكب مستجدات العصر
  • الجيش السوداني يحدد 4 شروط للتفاوض مع الدعم السريع
  • ما هي حقوق المستهلك؟.. اعرف الأوراق المطلوبة للتقدم بشكوى لجهاز الحماية
  • جامعة حماية المستهلك تدخل على المتضريين من رفض التأشيرة