المنشآت الفندقية: آخر موعد لتقديم الفنادق للحصول على شعار الغرفة 1 أكتوبر
تاريخ النشر: 30th, August 2023 GMT
قال علاء عاقل، رئيس لجنة تسيير أعمال غرفة المنشآت الفندقية التابعة للاتحاد المصري للغرف السياحية، إن الغرفة ستبدأ المرحلة الثانية لتلقي طلبات الفنادق للحصول على شعار الغرفة الجديد، لافتا إلى أن طلب الفنادق سيكون مرفقاً به آخر تقييم صادر للفندق من وزارة السياحة والآثار بعدد النجوم الحاصل عليها، موضحا أن الطلب سيكون مدعوماً بسداد الرسوم الخاصة بذلك إلى مقر الغرفة التابع لها الفندق، وذلك في موعد أقصاه 1 أكتوبر المقبل.
وأضاف خلال المنشور الدوري الذي تم تعميمه علي كافة فنادق الجمهورية، أنه في إطار الزيارات التي تقوم بها اللجنة العليا المُشكلة من وزارة السياحة والآثار للفنادق لتحديد الدرجة المصنف عليها الفندق طبقاً للمواصفات الفندقية الجديدة ( H.C) فإن الغرفة بصدد تنفيذ شعار جديد قاصر على الفنادق التي تم تصنيفها بشكل نهائى طبقاً للمواصفات الجديدة ، موضحا أن الغرفة انتهت من تسليم طلبات الشعار " المرحلة الأولى" للفنادق التي تقدمت بطلبات للحصول عليه.
تنظيم دورات توعوية للعاملين بالفنادق
وفي سياق متصل عممت غرفة المنشآت الفندقية التابعة للاتحاد المصري للغرف السياحية، منشورا على كل الفنادق لضرورة التزام المنشآت الفندقية بتنظيم الدورات التدريبية التخصصية اللازمة في مجال توعية العاملين بثقافة التعامل مع السياح، وتغليظ الجزاءات والعقوبات الإدارية داخل المنشآت الفندقية تجاه العامل الذي يثبت ارتكابه أي مخالفة، مع ضرورة إبلاغ الوزارة بأي واقعة تحدث في هذا الشأن باسم العامل وبياناته لوضعه على القائمة السوداء بقاعدة بيانات العاملين بـ المنشآت الفندقية والسياحية، وذلك حفاظا على سمعة البلاد السياحية.
المصدر: الوطن
كلمات دلالية: الفنادق غرفة الفنادق المنشآت الفندقية المنشآت الفندقیة
إقرأ أيضاً:
وفقا لأهم المنصات الإلكترونية للسفر والسياحة.. مؤشرات إيجابية عن مستوى الخدمات بالمنشآت الفندقية بمصر خلال الربع الأول من 2023
تلقت وزارة السياحة والآثار تقريراً مفصلاً من شركة Reviewpro أحد أكبر الشركات الدولية المتخصصة، عن تقييمات زائري المقصد السياحي المصري للخدمات المقدمة بالمنشآت الفندقية وذلك وفقاً لتجاربهم خلال زيارتهم لمصر في الربع الأول من العام الجاري والتي قاموا بتدوينها على أهم وأكبر منصات السفر والسياحة الإلكترونية منها (Tripadvisor – Google - Book ing – Holidaycheck – Tophotels).
ويأتي ذلك في إطار حرص وزارة السياحة والآثار على الارتقاء بجودة الخدمات السياحية المقدمة بالمقصد السياحي المصري وتحسين التجربة السياحية به والذي يعد أحد المحاور الرئيسية للاستراتيجية الوطنية للسياحة في مصر والتي يتم العمل على تنفيذها منذ نوفمبر 2022.
وقد تناول التقرير استعراض وتحليل تقييمات الزائرين للمنشآت الفندقية بمحافظات جنوب سيناء والبحر الأحمر والأقصر وأسوان والقاهرة الكبرى والإسكندرية والخدمات المقدمة بها حيث تضمنت العديد من المؤشرات الإيجابية مما يؤكد على التحسن الملحوظ في مستوى الخدمات السياحية المقدمة.
ومن جانبها، أعربت غادة شلبي نائب وزير السياحة والآثار لشئون السياحة، عن أهمية هذا التقرير حيث أنه يبرز نقاط القوة التي تعكسها هذه التقييمات بجانب العمل على تحسين وتطوير النقاط التي يرد بشأنها بعض الملاحظات من السائحين بما يسهم في العمل على تحسين تجربة السائح في مصر وجذب المزيد من الحركة السياحية الوافدة إلى المقصد السياحي المصري، مؤكدة على أن جودة الخدمات المقدمة للسائحين أصبحت من أهم العناصر التي تجذب السائح لمقصد دون غيره.
كما أشارت إلى أن ذلك يأتي أيضاً اتساقًا مع ما يتلقاه الخط الساخن للوزارة (19654)، من شكاوى ومقترحات من زائري وسائحي المقصد السياحي المصري في إطار حرص الوزارة على توفير سبل وآليات للتواصل مع كافة الزائرين والتأكد من جودة الخدمات المقدمة لهم.
وأوضح محمد أيوب عضو مجلس إدارة غرفة المنشآت الفندقية، أنه وفقاً لهذا التقرير فقد حصلت المنشآت الفندقية بالمقاصد السياحية المصرية طبقاً للمعيار العالميGlobal Review Index (GRI) الخاص بقياس مدى جودة الخدمات المقدمة طبقاً لآراء الزائرين، على نسبة 85.1% بنسبة تحسن قدرها 1.1% عن نفس الفترة من العام السابق.
وأضاف أن التقرير يشمل تقييم لجودة الخدمة المقدمة بالمنشآت الفندقية ومستوى أداء العاملين بها وطريقة تواصلهم بشكل مهني محترف مع النزلاء، فضلاً عن التجربة المتميزة التي يحصل عليها النزيل واستمتاعه خلال فترة إقامته وتوافر الخدمات الترفيهية بها.
السيرة الذاتية لـ أيمن بهاء الدين نائب وزير التربية والتعليم الجديد