«المركزي» يمدد أوقات عمل نظام «تسوية المدفوعات» و«مقاصة الشيكات» ساعة إضافية بداية من 4 سبتمبر
تاريخ النشر: 29th, August 2023 GMT
أصدر محافظ بنك الكويت المركزي باسل الهارون تعميما الى جميع البنوك المحلية بتمديد أوقات العمل بنظام الكويت الالي لتسوية المدفوعات «كاسب» ونظام الكويت للمقاصة الإلكترونية للشيكات ساعة إضافية ثانية بنهاية يوم العمل بداية من الرابع من سبتمبر المقبل.
وقال البنك في بيان صحافي، اليوم الثلاثاء، إن التعميم يأتي في إطار مساعي «المركزي» نحو تطوير العمل في القطاع المصرفي والارتقاء بمستوى الخدمات المصرفية وتعزيز كفاءة نظم المدفوعات أحد أهم الركائز الأساسية في تحقيق الاستقرار النقدي والمالي في الكويت.
بشرى الوزان رئيساً لمجموعة التدقيق الداخلي في بنك بوبيان وشركاته التابعة منذ ساعتين 44.3 في المئة صافي هامش ربحية بنوك الكويت... الأعلى في تاريخها منذ 18 ساعة
وذكر أن القرار جاء كذلك في ضوء أدوار ومسؤوليات البنك في تطوير نظم المدفوعات مع ضمان سلامة وأمن المعاملات المالية وباعتبار البنك المركزي مالكا ومشغلا ومنظما للبنية التحتية لنظم المدفوعات الوطنية.
وأكد البيان أن المركزي يهدف الى تعزيز جودة الخدمات المالية المقدمة للجمهور بما يلبي احتياجات الشرائح المتعددة في المجتمع وكذلك خدمة جميع قطاعات الاقتصاد الوطني، مشيرا الى أن الأنظمة المذكورة قد خضعت لفترة تمديد تجريبية لمدة ساعة في نهاية يوم العمل منذ تاريخ الثامن من مايو الماضي.
وأوضح أن قرار التمديد بساعة إضافية ثانية جاء بناء على دراسة لحاجة السوق ودراسة لعدد العمليات والشيكات التي تم تنفيذها خالل فترة التمديد التجريبية.
المصدر: الراي
إقرأ أيضاً:
كيف تتقدم بشكوى إلى البنك المركزي إذا واجهتك مشكلة مع بنكك؟
يبحث الكثير عن كيفية تقديم شكوى في البنك المركزي، حيث يواجه البعض من عملاء البنوك في مصر، سواء من الأفراد أو الشركات، تحديات في التعامل مع المصارف، خاصة في حال تأخر الرد على شكوى مقدمة أو عدم الحصول على رد مناسب من البنك.
وفي مثل هذه الحالات، هناك كريقة آخرى للعملاء، حيث أن لهم الحق في تصعيد شكواهم إلى البنك المركزي المصري، الجهة الرقابية المسؤولة عن تنظيم ومتابعة أداء القطاع المصرفي.
البنك المركزي: ارتفاع الاحتياطي النقدي الأجنبي إلى 47.757 مليار دولار
البنك المركزي ينشر دليلا للحصول على خدمات مجانية من فروعه
قرار جديد للبنك المركزي .. استثناء سلع أساسية من الغطاء النقدي حتى 2026
البنك المركزي: 295% نسبة النمو في الشمول المالي للمرأة منذ 2016
أعلن البنك المركزي المصري عن استعداده التام لاستقبال الشكاوى المصعدة من عملاء البنوك، في حال لم يتلق العميل ردًا من البنك خلال 15 يوم عمل، أو إذا جاء الرد غير مرضٍ أو غير مناسب لطبيعة المشكلة.
ويشمل هذا الحق كلًا من:
عملاء البنوك من الأفراد
عملاء البنوك من الشركات
ويؤكد "المركزي" أن هذه الخدمة متاحة من خلال فروعه أو عبر موقعه الإلكتروني الرسمي، حيث تم تخصيص نماذج للشكاوى البنكية، تتيح تقديمها بطريقة منظمة وسهلة.
خطوات تقديم شكوى للبنك المركزي المصريإذا كنت عميلًا لأحد البنوك وتواجه مشكلة لم تجد لها حلًا مناسبًا داخل البنك، يمكنك اتخاذ الخطوات التالية لتقديم شكوى رسمية للبنك المركزي:
استيفاء نموذج الشكوى الرسمي:
يمكن الحصول على النموذج من خلال زيارة أقرب فرع للبنك المركزي المصري.
أو تحميل النموذج مباشرة من موقع البنك المركزي الإلكتروني عبر الرابط: www.cbe.org.eg
تجهيز المستندات المطلوبة لتصعيد الشكوى- الرقم المرجعي للشكوى بالبنك (الذي حصلت عليه عند تقديم شكواك الأولية داخل البنك).
- صورة من بطاقة الرقم القومي الخاصة بصاحب الشكوى.
- في حالة تقديم الشكوى عن طريق وكيل، يجب تقديم توكيل رسمي أو تفويض قانوني يسمح له بالتعامل على الحساب.
- في حالة الشكاوى المقدمة من الشركات، يجب إرفاق السجل التجاري وأوراق تثبت صلاحية ممثل الشركة في اتخاذ الإجراءات.
تقديم الشكوى للبنك المركزي- يمكن تسليم الشكوى يدويًا في فرع البنك المركزي.
- أو إرسالها عبر المنصة الإلكترونية الخاصة بتقديم الشكاوى، وذلك لسهولة المتابعة والاستجابة.
خدمات مصرفية أخرى متاحة عبر المركزيإلى جانب استلام الشكاوى البنكية، يقدم البنك المركزي المصري عددًا من الخدمات الهامة التي تهم المواطنين، منها:
الاستعلام عن الحسابات البنكية للمتوفين، وهي خدمة تساعد الورثة في التعرف على الأرصدة البنكية الخاصة بذويهم المتوفين، من خلال تقديم المستندات الرسمية المطلوبة.
استبدال العملات الورقية التالفة أو المتهالكة بأخرى سليمة، وهي خدمة تؤكد التزام البنك المركزي بالحفاظ على جودة النقود المتداولة داخل السوق المحلي.
لتجنب الضرر.. "النقل" تحذر من التعاقد مع شاحنات أجنبية غير مرخصة داخليًا