ديوان المظالم يحدِّث خدمات منصة "معين" الرقمية
تاريخ النشر: 29th, August 2023 GMT
بدأ ديوان المظالم بالتحديثات المرحلية لمنصة معين الرقمية، وأطلق ابتداء الهيكل الجديد للمنصة ومحتوياتها بالإضافة إلى الشكل العام للمنصة من حيث تصاميم الأيقونات والصفحات ومحتويات المنصة المعلوماتية والخدمية، وراعى التحديث الجديد للمنصة المتطلبات التي تسهم في تحسين تجربة المستفيد وتجويد الخدمات الرقمية للمنصة.
وتضمنت تحديثات المرحلة الأولى لها عددًا من التغيرات، أبرزها اختصار خطوات خدمة تقديم الدعوى إلى نموذج معلومات أقل بـ 50% من خطوات النموذج السابق، تعزيزًا لاستجلاب المعلومات من خلال الربط التقني؛ ليكون تقديمها عبر المنصة من خلال 4 خطوات فقط، وباختصار زمني يتجاوز 70٪، إضافة إلى إيضاح خطوات استخدام المنصة عبر نشر شروحات الخدمات من خلال أيقونة الخدمة، وتوحيد عدد من الخدمات وتبسيط إجراءاتها؛ بهدف تيسير خدمات المنصة وتحسين تجربة المستفيد.
ويسعى ديوان المظالم بتوجيه رئيس ديوان المظالم د.خالد بن محمد اليوسف إلى مواكبة أعداد استخدامات المنصة بمزيد من التحديثات والتطوير المستمر لها من الناحية الإجرائية والتقنية.
المصدر: صحيفة عاجل
كلمات دلالية: ديوان المظالم منصة معين دیوان المظالم
إقرأ أيضاً:
محافظ المنيا يشهد التشغيل التجريبي لمجمع خدمات أبا البلد بمركز مغاغة ويوجه بتزويده بخدمات إضافية
شهد اللواء عماد كدواني، محافظ المنيا، التشغيل التجريبي لمجمع خدمات الوحدة المحلية بقرية أبا البلد في مركز مغاغة، وذلك في إطار المبادرة الرئاسية “حياة كريمة” التي أطلقها الرئيس عبد الفتاح السيسي لتطوير قرى الريف المصري، مؤكداً حرص القيادة السياسية على توفير كافة الخدمات التي تضمن حياة كريمة لجميع المواطنين في مختلف المواقع.
وأشار المحافظ إلى أن مجمع خدمات أبا البلد هو واحد من ستة مجمعات خدمية سيتم افتتاحها قريبًا في مركز مغاغة، تنفيذًا لتوجيهات الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، والدكتورة منال عوض، وزيرة التنمية المحلية، بسرعة الانتهاء من المشروعات الخدمية والتنموية، حيث تهدف المجمعات الخدمية لتوفير الوقت والجهد على المواطنين من خلال تقديم خدمات متعددة في مكان واحد، مما يخفف من أعباء الانتقال بين المصالح الحكومية المختلفة.
خلال جولته، تفقد المحافظ سير العمل في المجمع واستمع إلى شرح مفصل حول آليات تقديم الخدمات ومدى جاهزية المجمع لاستقبال المواطنين. وأوضح أن المجمعات الخدمية مجهزة تكنولوجيًا بخطوط ربط شبكات الاتصال وحواسيب وخوادم مركزية لتقديم كافة الخدمات التي يحتاجها المواطن، حيث تحتوي على منافذ لخدمات الإدارة المحلية، بالإضافة إلى عدد من القطاعات مثل التضامن الاجتماعي، التموين، الشهر العقاري، البريد، السجل المدني، والمركز التكنولوجي، بهدف تخفيف أعباء ومشقة الانتقال والتيسير على المواطنين.
وجه اللواء كدواني بتوفير ثلاث نوافذ لخدمات المرافق (الغاز، الكهرباء، المياه) وتزويد كافة المجمعات بماكينات صراف آلي، بالإضافة إلى تخصيص نافذة لملفات التصالح لتيسير الحصول على نموذج 8 لجميع المتقدمين بطلبات التصالح ممن تمت موافقة اللجنة الفنية على طلباتهم. وأكد أن أي رؤية من شأنها خدمة أبناء القرية وتحقيق مصلحتهم سيتم تنفيذها على الفور، مشيرًا إلى حرصه على دعم المبادرات والأفكار التي تساهم في تحسين مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين في مختلف القرى والمراكز.
من جانبهم، عبر النواب المتواجدون داخل مجمع الخدمات عن شكرهم وتقديرهم لمحافظ المنيا على تقديمه كافة أنواع الدعم في جولاته الميدانية، مما أدى إلى سرعة دخول عدد من المشروعات الخدمة، وأشاروا إلى أن الفترة القادمة ستشهد افتتاح عدد كبير من المشروعات في جميع القطاعات.
استمع المحافظ خلال جولته إلى عدد من مطالب وشكاوى المواطنين، حيث استجاب لعدد من الحالات الإنسانية على الفور، مكلفًا الجهات المعنية باتخاذ اللازم. كما حرص أهالي القرية على تقديم الشكر لفخامة الرئيس عبد الفتاح السيسى، معبرين عن سعادتهم بالخدمات المقدمة داخل المجمع، مما يوفر عليهم عناء الانتقال إلى المدينة.
رافق المحافظ خلال الزيارة إيهاب عبد العظيم وسعودي عبد الرحمن، عضوا مجلس النواب، ورجل الأعمال محسن أبو حتة، وهاني الجويلي، رئيس مركز مغاغة.
البرازيل تمنح الأولوية للتفاوض لحل أزمة الرسوم الجمركية مع أمريكا