«المنشآت الفندقية»: دورات تدريبية للعاملين بشأن آليات التعامل مع السائح
تاريخ النشر: 28th, August 2023 GMT
طالب محمد عامر رئيس الإدارة المركزية للمنشآت الفندقية والمحال والأنشطة السياحية بوزارة السياحة والآثار، غرفة المنشآت الفندقية التابعة للاتحاد المصري للغرف السياحية، بضرورة تعميم منشور على جميع فنادق الجمهورية يتضمن إلزام الفنادق بتنظيم الدورات التدريبية التخصصية اللازمة في مجال توعية العاملين بتلك المنشآت بثقافة التعامل مع السائح.
وأشار خلال الخطاب الذي أرسله إلى علاء عاقل رئيس غرفة المنشآت الفندقية إلى ضرورة تغليظ الجزاءات والعقوبات الإدارية داخل المنشآت الفندقية تجاه العامل الذي يثبت ارتكابه أي مخالفة، مع ضرورة إبلاغ الوزارة بأي واقعة تحدث في هذا الشأن باسم العامل وبياناته لوضعه على القائمة السوداء بقاعدة بيانات العاملين بالمنشآت الفندقية والسياحية، وذلك حفاظا على سمعة البلاد السياحية.
ولفت إلى أنه حال مخالفة الفنادق لتلك التعليمات سيتم اتخاذ كافة الإجراءات القانونية واجبة الاتباع في هذا الشأن، في ضوء أحكام القانون رقم 8 لسنة 2022 الصادر في شأن المنشآت الفندقية والسياحية.
رفع مستوى وكفاءة أداء العاملين بالمنشآت الفندقيةوأضاف أن تلك التوجيهات تأتي في إطار التعاون الوثيق والمثمر بين وزارة السياحة وغرفة المنشآت السياحية والهادف للارتقاء بالخدمات الفندقية والسياحية المقدمة للنزلاء، وفي إطار أهمية متابعة جودة الخدمات السياحية المقدمة، ورفع مستوى وكفاءة أداء العاملين بالمنشآت الفندقية، وهو ما يستوجب العمل على تلافي كل السلبيات الناتجة عن الممارسات التي قد تقع من بعض العاملين.
المصدر: الوطن
كلمات دلالية: السياحة الفنادق المنشآت الفندقية السياح المنشآت الفندقیة
إقرأ أيضاً:
إزالة مرايا مدرسة لمنع تأخر الطلاب عن الحصص
البلاد ــ وكالات
قررت مدرسة ويليام فار في ويلتون، بمقاطعة لينكولنشاير البريطانية، إزالة المرايا من دورات المياه المدرسية، بعد ملاحظة أن الطلاب يقضون وقتًا طويلًا أمام المرايا، ما يؤدي إلى تأخرهم عن حضور الحصص الدراسية، كما أن تجمعهم في دورات المياه يسبب إزعاجًا لبقية الطلاب.
وقال غرانت إدغار مدير المدرسة:« إن هذا التصرف يؤثر في التزام الطلاب بمواعيد الدروس، ويؤدي إلى شعور بعضهم بعدم الارتياح؛ بسبب تجمعات زملائهم في دورات المياه، ما يجعل استخدامها غير مريح لبعض الطلاب، ونسعى بقرارنا هذا إلى تقليل هذا التأثير على النظام المدرسي». وأوضح أنه على الرغم من أن القرار لاقى دعمًا من بعض أولياء الأمور المؤيدين لفكرة تحسين الانضباط داخل المدرسة، إلا أنه قوبل بانتقادات من آخرين، وصفوا القرار بأنه« غريب». وفي هذا السياق، دعت إيما كيني- الأخصائية النفسية- إلى ضرورة إشراك الطلاب في اتخاذ القرارات، التي تؤثر في حياتهم اليومية، مشيرة إلى أن بعض الطلاب يعتبرون وقتهم أمام المرآة أمرًا بالغ الأهمية؛ لمساعدتهم في التعامل مع قضايا شخصية، لا تكون ظاهرة للآخرين.
حالة الطقس ودرجات الحرارة المتوقعة اليوم الخميس 6 مارس 2025