«المنشآت الفندقية»: دورات تدريبية للعاملين بشأن آليات التعامل مع السائح
تاريخ النشر: 28th, August 2023 GMT
طالب محمد عامر رئيس الإدارة المركزية للمنشآت الفندقية والمحال والأنشطة السياحية بوزارة السياحة والآثار، غرفة المنشآت الفندقية التابعة للاتحاد المصري للغرف السياحية، بضرورة تعميم منشور على جميع فنادق الجمهورية يتضمن إلزام الفنادق بتنظيم الدورات التدريبية التخصصية اللازمة في مجال توعية العاملين بتلك المنشآت بثقافة التعامل مع السائح.
وأشار خلال الخطاب الذي أرسله إلى علاء عاقل رئيس غرفة المنشآت الفندقية إلى ضرورة تغليظ الجزاءات والعقوبات الإدارية داخل المنشآت الفندقية تجاه العامل الذي يثبت ارتكابه أي مخالفة، مع ضرورة إبلاغ الوزارة بأي واقعة تحدث في هذا الشأن باسم العامل وبياناته لوضعه على القائمة السوداء بقاعدة بيانات العاملين بالمنشآت الفندقية والسياحية، وذلك حفاظا على سمعة البلاد السياحية.
ولفت إلى أنه حال مخالفة الفنادق لتلك التعليمات سيتم اتخاذ كافة الإجراءات القانونية واجبة الاتباع في هذا الشأن، في ضوء أحكام القانون رقم 8 لسنة 2022 الصادر في شأن المنشآت الفندقية والسياحية.
رفع مستوى وكفاءة أداء العاملين بالمنشآت الفندقيةوأضاف أن تلك التوجيهات تأتي في إطار التعاون الوثيق والمثمر بين وزارة السياحة وغرفة المنشآت السياحية والهادف للارتقاء بالخدمات الفندقية والسياحية المقدمة للنزلاء، وفي إطار أهمية متابعة جودة الخدمات السياحية المقدمة، ورفع مستوى وكفاءة أداء العاملين بالمنشآت الفندقية، وهو ما يستوجب العمل على تلافي كل السلبيات الناتجة عن الممارسات التي قد تقع من بعض العاملين.
المصدر: الوطن
كلمات دلالية: السياحة الفنادق المنشآت الفندقية السياح المنشآت الفندقیة
إقرأ أيضاً:
نائب رئيس «شركات السياحة» السابق: تطوير المناطق الأثرية عزز مكانة مصر كوجهة سياحية
قال الدكتور مصطفى خليل، نائب رئيس الاتحاد العام لشركات السياحة السابق، إنّ جهود تطوير المناطق الأثرية ساهمت في تعزيز مكانة مصر كوجهة سياحية عالمية.
الدولة تسعى لتحقيق 30 مليار دولار خلال الـ5 سنوات المقبلةوأضاف خليل، في مداخلة هاتفية عبر قناة «إكسترا نيوز»، أنّ كل المجهودات المبذولة طيلة الـ11 عاما الماضية محمودة لتنمية صناعة السياحة المصرية، ولكن لتحقيق الهدف الذي وضعته الحكومة نصب أعينها، وهو تحقيق 30 مليار دولار خلال الـ5 سنوات المقبلة يجب الاستفادة من كل الموارد الممكنة.
وتابع «الموارد هي تنمية قطاع الطيران، فالطيران المحلي لا بد أن يساهم في نقل الحركة السياحية بشكل ملموس، ولا بد من تدريب وتنمية الكوادر وكل المتعاملين مع السائح بشكل ملموس لرفع قيمة المنتج السياحي المصري».
عرض المنتجات المصرية على السياح بشكل جيدوأوضح: «لا بد من عرض المنتجات المصرية الزراعية والصناعية على السياح بشكل جيد كونها منتجات مصرية أصيلة، كما يجب تعظيم تجربة السائح، ومن ثم نستطيع زيادة الموارد الخاصة بصناعة السياحة بما ينعكس بشكل مباشر على الإيرادات من العملات الأجنبية».
90 مليون دولار تكلفة تتويج الملك تشارلز على عرش بريطانيا