الرئيس التنفيذي لـشركة صلة الخليج يحصد جائزة شخصية العام في مجال تجربة العملاء بدبي
تاريخ النشر: 28th, August 2023 GMT
حصد السيد فراس جعفر أحمد الرئيس التنفيذي لشركة صلة الخليج لقب شخصية العام في تجربة العملاء خلال مؤتمر «تطور تجربة العملاء» في نسخته الثالثة بدبي في دولة الإمارات العربية المتحدة (CX Evolve 2023)، تقديرًا لكفاءته ونجاحاته في إدارة شركة «صلة الخليج» وتعزيز إنجازاتها الرائدة في تقديم حلول شاملة ومبتكرة لتجربة العملاء والإسناد الخارجي للأعمال في دول مجلس التعاون لدول الخليج العربية.
وبهذه المناسبة، تقدم سعادة السيد محمد علي القائد الرئيس التنفيذي لهيئة المعلومات والحكومة الإلكترونية رئيس مجلس إدارة صلة الخليج بأطيب التهاني إلى الرئيس التنفيذي للشركة لحصوله على لقب شخصية العام في مجال تجربة العملاء، مؤكدًا أن «السيد فراس جعفر أحمد مسؤول تنفيذي رفيع المستوى أسهم بخبراته في تعزيز رؤية شركة صلة الخليج وإنجازاتها على مدى أربعة عشر عامًا، وتميزها في إدارة مراكز الاتصال وتجربة العملاء والإسناد الخارجي للأعمال والتدريب والاستشارات ودعم التحول الرقمي بالشراكة مع العديد من المؤسسات الحكومية والخاصة بدول مجلس التعاون الخليجي».
وأضاف أن «صلة الخليج في إطار الشراكة الفاعلة بين هيئة المعلومات والحكومة الإلكترونية وشركة ممتلكات، واعتمادًا على إدارة تنفيذية احترافية، وكفاءات وطنية مؤهلة بالخبرات والمهارات وإتقان اللغات، وقدراتها على توظيف التقنيات الحديثة، ستواصل توسعها في السوق المحلي والخليجي، وتوفير المزيد من فرص العمل للمواطنين، وتطوير تجارب العملاء في قطاعات الخدمات الحكومية، الاتصالات، الخدمات المصرفية والمالية، الصحة، التعليم، التجارة، والسياحة والسفر والطيران، بما يدعم رؤية البحرين الاقتصادية 2030».
من جانبه، أعرب السيد فراس جعفر أحمد الرئيس التنفيذي لشركة صلة الخليج عن فخره واعتزازه بهذه الجائزة، مؤكدًا «إن لقب شخصية العام في تجربة العملاء هو شهادة جديدة على التقدير المتزايد للعمل الجماعي الجاد والمخلص لفريق البحرين، وتتويجه بنجاحات الشركة في حصد أكثر من أربعين جائزة محلية وإقليمية ودولية لتميزها في خدمات الاتصال والإسناد الخارجي للأعمال وتجربة العملاء وتمكين المواهب الشبابية، إلى جانب تشرف العديد من منسوبيها بالحصول على وسام الأمير سلمان بن حمد للاستحقاق الطبي».
وأوضح السيد فراس أحمد: «إن تكريم صلة الخليج في كبريات المحافل الاقتصادية والتقنية الخليجية والدولية هو خير حافز لنا أمام مواصلة ريادة الشركة وتميزها في تقديم حلول عصرية متكاملة وأكثر استدامة وفاعلية في تجربة العملاء، وفق رؤية تنموية مبتكرة تعتز بكوادرها الوطنية الموهوبة ممثلة في نحو 800 موظف، وقدراتهم الإبداعية على الاستفادة من تقنيات الذكاء الاصطناعي والبيانات الضخمة والحوسبة السحابية والروبوتات والأتمتة والمحاكاة الافتراضية، وتطبيق أعلى مستويات الأمن المعلوماتي، في تعزيز جودة الأداء وتحقيق رضا العملاء، ومن ثم توسيع عملياتها في البحرين والمملكة العربية السعودية والكويت».
جدير بالذكر أن مؤتمر «تطور تجربة العملاء» في دبي (CX Evolve 2023) هو أحد المؤتمرات الدولية البارزة التي تجمع قادة الفكر ورواد صناعة تجربة العملاء في دول مجلس التعاون الخليجي والعديد من الخبراء على مستوى العالم لبحث تبادل الخبرات واستكشاف أحدث الاتجاهات والرؤى وأفضل الممارسات في التحول الرقمي وتجربة العملاء، وتكريم الشخصيات والمؤسسات البارزة في بناء وتطوير تجارب عملاء استثنائية.
المصدر: صحيفة الأيام البحرينية
كلمات دلالية: فيروس كورونا فيروس كورونا فيروس كورونا الرئیس التنفیذی
إقرأ أيضاً:
الطالب الإماراتي علي اللوغاني يحصد جائزة أفضل ابتكار في أمريكا
واصل المخترع الإماراتي علي اللوغاني عضو برلمان الطفل الإماراتي والبالغ من العمر 13 عاماً، حصد الجوائز والتقديرات العالمية، محققاً المزيد من الإعجاب بتجربته التي تعكس حالة من الإبداع المبكر والقدرة على ابتكار واختراع حلول علمية وعملية للعديد من التحديات.
فقد فاز الطفل علي اللوغاني، برعاية ودعم «دبي الرقمية»، بجائزة أفضل ابتكار في فئة الروبوتات والذكاء الاصطناعي عن مشروعه «الدكتور روبوت»، وذلك في مسابقة أفضل المخترعين الشباب التي أقيمت في مدينة دالاس بالولايات المتحدة الأمريكية، وضمت متسابقين من مرحلة الدراسة الابتدائية والمتوسطة، بتنظيم من مؤسسة «ديسكوفر ستيم الأمريكية».
طبيب لكل مواطن
ويحمل المشروع الفائز الذي عرضه المبدع الصغير علي اللوغاني اسم «روبوت الطبيب» ولقد استوحيت فكرته من مبادرة «طبيب لكل مواطن» التي أطلقها صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله. ويهدف المشروع بشكل رئيسي إلى الحفاظ على حياة المريض وإنقاذه في أسرع وقت ممكن ومتابعة حالته بواسطة هذا الابتكار، وخاصة الحالات السريرية التي تحتاج إلى الرعاية.
ويسهم هذا المشروع أيضاً في التخفيف على المستشفيات، إذ يسهل هذا الابتكار على الطبيب متابعة المريض عن بُعد من خلال التطبيق، كما يسهم في علاج المريض مع تواجده في منزله دون الحاجة للانتقال إلى المستشفى، مع إمكانية التحكم بالروبوت عن بُعد عبر تطبيق ذكي خاص به.
ويهدف المشروع إلى الحفاظ على صحة المرضى من خلال توفير الاستشارات الطبية لهم على مدار الساعة، والاتصال بالطبيب في أي وقت وفي أي مكان، والاستجابة السريعة لحالات الطوارئ، وإبلاغ الطبيب بها. ومن خلال استخدام «إنترنت الأشياء»، يسهل على الطبيب متابعة حالة المريض، كما يوفر هذا الابتكار خفض تكاليف الإقامة في المستشفى من خلال وضع الجهاز داخل منزل المريض.
الذكاء الاصطناعي
ويشمل المشروع موقع إلكتروني لمتابعة حالة المريض من حيث ضربات القلب، نسبة الأكسجين وضغط الدم، وفي حال انخفضت ضربات القلب إلى أقل من 40 ضربة في الدقيقة،، وكذلك إذا انخفضت نسبة الأكسجين في الدم إلى أقل من 90 بالمئة، يتم إرسال رسالة للأهل والطبيب للتدخل واتخاذ اللازم حيال المريض لإنقاذه. وباستخدام إنترنت الأشياء والذكاء الاصطناعي، سيسهم ذلك في متابعة حالة المريض من جانب الاستشاريين في غضون 24 ساعة، والتواصل معه من أي مكان، وتقديم العلاج المناسب وفقا لنتائج متابعة المريض، واتخاذ القرار عما إذا كان بحاجة إلى تدخل المستشفى، حيث سيتم التواصل معه ذويه لتسهيل عملية نقل المريض للمستشفى.
وكانت مسابقة أفضل المبتكرين الشباب قد انطلقت في البداية لتكون على نطاق الولايات المتحدة الأمريكية حصراً، بلاختيار أفضل المبتكرين الشباب هناك، ثم توسعت المسابقة لتشمل مجموعة مختارة من المبتكرين الدوليين من فئة اليافعين والشباب، ما يسمح لهم بالمشاركة بشكل مباشر كمرشحين نهائيين.
ويتم اختيار المشاركين من قبل لجنة تحكيم من الخبراء، وتسهم المسابقة في تعزيز ثقافة الابتكار والإبداع بين اليافعين والشباب في دولة الإمارات، انسجاماً مع توجيهات القيادة الرشيدة بدعم هذه الفئة وتمكينها من امتلاك ناصية الإبداع للمساهمة في صنع المستقبل المنشود.
وكان علي اللوغاني قد حصل قبل أيام على وشاح ووسام القيادة، بالإضافة إلى ميداليتين ذهبيتين في المعرض الدولي السادس للاختراعات والتجارة الذي أقيم في العاصمة البريطانية لندن، وكانت مشاركة اللوغاني برعاية ودعم من هيئة دبي الرقمية، حيث استطاع أن يفرض حضوره ضمن 285 مخترعاً من مختلف دول العالم، ونجح في تحقيق هذا الإنجاز والتفوق على الرغم من أنه المشارك الأصغر سناً في ذلك الحدث.
وعرض الطالب الإماراتي مشروعين من اختراعه في المعرض، هما «مشروع منع حوادث السفن» الذي يعتمد تقنيات الذكاء الاصطناعي ويهدف إلى حماية السفن وتعزيز السلامة في قطاع الملاحة البحرية إلى مستويات عالية، إضافة إلى مشروع «هايدرو باور» لتوليد الطاقة الهجينة الذي يجمع بين الطاقة الشمسية وخلايا الوقود الهيدروجينية، والذي وظّف فيه تقنيات إنترنت الاشياء.
ويمتلك اللوغاني سجلاً زاخراً بالاختراعات المتميزة، وسبق له أن فاز بعدد من الجوائز ومرات التكريم على جهوده وإنجازاته، ومنها فوزه العام الماضي 2023 بجائزة الدورة الـ 34 لمعرض التكنولوجيا والابتكار والاختراع في ماليزيا، عن اختراعه روبوتاً يساعد كبار المواطنين في شؤون حياتهم باستخدام تقنيات إنترنت الأشياء أيضاً، حيث حصل اللوغاني على المركز الثاني ضمن فئة المخترعين الصغار من بين 700 مخترعاً متنافساً من 19 دولة حول العالم.
السوداني يوجه بـرفع جاهزية القوات العراقية