أبوظبي للتقاعد يُطلق منصة محادثة فورية لدعم جهات العمل
تاريخ النشر: 28th, August 2023 GMT
أطلق صندوق أبوظبي للتقاعد منصة محادثة فورية لجهات العمل على موقعه الإلكتروني، وذلك في إطار خطته لتوسيع نطاق قنوات دعم جهات العمل وتعزيز التواصل الفعّال معها، وتَمكين ممثليها من الحصول على الدعم الفوري لإنجاز المعاملات والإجراءات الخاصة بالمؤمّن عليهم والإجابة على جميع استفساراتهم بما يضمن سرعة ودقة إنجاز المعاملات.
يأتي إطلاق المنصة الجديدة استمراراً لجهود الصندوق الرامية لتحسين خدماته الرقمية لجهات العمل وتسهيل الإجراءات عليهم لمساعدتهم على الامتثال لقانون التقاعد بما يحفظ حقوق المؤمن عليهم.
وأوضح الصندوق أن منصة المحادثة الفورية الجديدة هي خدمة مخصصة لجهات العمل فقط وتتوافر ضمن الخدمات الرقمية على الموقع الإلكتروني الرسمي للصندوق، إذ يمكن لممثلي جهات العمل استخدامها بمجرد تسجيل دخولهم على حساب الجهة، ومن ثم اختيار خدمة المحادثة الفورية واختيار موضوع الخدمة المطلوبة، على أن يتم تحويلهم إلى موظف خدمة دعم جهات العمل فوراً للرد على جميع استفساراتهم.
وتوَفر الخدمة الجديدة لجهات العمل إمكانية الوصول الفوري إلى أهم المعلومات التي يحتاجونها حول إجراءات الخدمات المختلفة وتَقديم المساعدة المباشرة لهم حال طلبها، وستكون منصة المحادثة الفورية متاحة لممثلي جهات العمل خلال أوقات العمل الرسمية من الاثنين إلى الخميس من السابعة ونصف صباحاً وحتى الثالثة والنصف عصراً، فيما تكون متاحة أيام الجمعة من السابعة ونصف صباحاً وحتى الثانية عشرة ظهراً.
أخبار ذات صلةوذكر الصندوق أن المنصة الجديدة تضاف إلى قائمة قنوات تواصل الصندوق مع جهات العمل، إذ يقدم الصندوق خدماته لجهات العمل عبر عدة قنوات هي: الموقع الإلكتروني الرسمي للصندوق، ومركز دعم جهات العمل، فيما يقدم الدعم المعلوماتي لمساعدتها على تخطي العقبات التي تواجهها في الامتثال لمتطلبات القانون عبر الورش التوعوية، والإصدارات الدورية، والحملات التوعوية والإعلامية من خلال مختلف وسائل التواصل والاتصال.
وأكد خلف عبد الله رحمة الحمادي، مدير عام الصندوق ، أن جهات العمل تعد أهم الشركاء الاستراتيجيين للصندوق، نظراً لما تلعبه من دور كبير لمساعدة الصندوق في حفظ حقوق المواطنين التأمينية، مشيرا إلى حرص الصندوق على استحداث الخدمات لدعم جهات العمل بكافة السبل الممكنة لتوفير الوقت والجهد عليهم.
وقال الحمادي إن منصة المحادثة الفورية تضاف إلى قائمة خدماتنا لجهات العمل لزيادة التواصل المباشر وتقديم الدعم اللازم للجهة للمساعدة في سرعة إنجاز معاملات المؤمن عليهم في الوقت وبالدقة المطلوبة، بما يسهم في حفظ حقوق المؤمن عليهم وعدم تأخير إنجاز معاملاتهم..و نسعى دائماً إلى مساعدة جهات العمل للامتثال لقانون التقاعد، عبر مُختلف قنواتنا، وتوفير قنوات مرنة للتواصل بهدف رفع نسبة امتثالها لقانون التقاعد ومتطلبات الصندوق.
المصدر: وام
المصدر: صحيفة الاتحاد
كلمات دلالية: صندوق أبوظبي للتقاعد الإمارات جهات العمل
إقرأ أيضاً:
طالبوا فيها إلغاء قيود المالية على استقلالية الصندوق.. احتجاجات لموظفي صندوق صيانة الطرق في عدن
نفذ موظفو وموظفات صندوق صيانة الطرق والجسور الخميس، وقفة احتجاجية أمام وزارة المالية، مطالبين بإلغاء القيود المفروضة على استقلالية الصندوق وتغيير المدير المالي الحالي، سعيد الحسيني، بسبب إعاقة سير العمل في الصندوق.
ورفع المحتجون شعارات معبرة عن مطالبهم بإلغاء تدخلات وزارة المالية في الالتزامات التعاقدية، وإلغاء اشتراطات موافقات الوزارة على تعاقدات الصندوق، وإلغاء الضرائب المفروضة على الصندوق التي وصفوها بأنها مخالفة للقانون.
وطالب المحتجون، بإرجاع العمل بحساب وحيد للصندوق، وإعادة العمل بآلية تحصيل الموارد وفقا للقانون، وإلغاء التعامل مع صندوق صيانة الطرق من خلال آلية إصدار التعزيزات. وأكدوا أن وزارة المالية تقوم بسحب موارد الصندوق لأغراض خارج مهامه الأساسية.
وأشار المحتجون إلى أن سياسة وزارة المالية تسببت في توقف التأمين الصحي كحق قانوني لموظفي الصندوق مثل باقي المؤسسات الحكومية.
وخلال الوقفة، ناشد المحتجون وزير المالية سالم بن بريك، باتخاذ قرار عاجل لتغيير المدير المالي في الصندوق، مشيرين إلى أن استمرار تعيينه يعطل الأنشطة والمشاريع التنموية الحيوية، مما يؤثر سلبًا على سير العمل.
وفي البيان الذي أصدره المشاركون في الوقفة، أكد الموظفون أن المدير المالي عمل على تعطيل مشاريع الصندوق، ورفض صرف مستحقات الموظفين، بما في ذلك مستحقات العاملين في المواقع الميدانية والموظفين الإداريين، مشيرين إلى أن هذا الوضع يعكس فشلاً للمدير المالي سعيد الحسيني ويعرقل الإنجازات المستهدفة.
وناشد الموظفون رشاد العليمي رئيس مجلس القيادة الرئاسي، للتدخل الفوري لإيقاف العرقلة المتعمدة من قبل وزارة المالية، وعودة الصلاحيات للصندوق لكي يتمكن من أداء واجبه الوطني.
وأكد المحتجون، أن وزارة المالية تعرقل عمل صندوق صيانة الطرق والجسور، مما أدى إلى توقف المشاريع الحيوية في الوقت الذي يحتاج فيه المواطنون إلى بنية تحتية آمنة وطرق صالحة للاستخدام.
حكام الإمارات يعزون خادم الحرمين في وفاة الأميرة نورة بنت بندر بن محمد