طرحت الهيئة العامة للطيران المدني في المملكة مسودة ”لائحة تسهيلات النقل الجوي“ عبر منصة ”استطلاع“ العامة، بهدف إحداث نقلة نوعية في كفاءة العمليات بالمطارات السعودية وتعزيز انسيابية حركة الركاب والبضائع والطائرات.
مع ضمان أعلى معايير الأمن وجودة الخدمة، بما يتماشى مع التوجه الاستراتيجي لتطوير قطاع النقل الجوي ورفع تنافسيته عالميًا.

إجراءات السفر في المطاراتومن أبرز ملامح التحول المقترحة في اللائحة، التوصية بإلغاء شرط تأشيرة الدخول لمواطني أكبر عدد ممكن من الدول، وتيسير إجراءات الحصول عليها إلكترونيًا، مع ضمان صلاحية تأشيرات الزيارة لستة أشهر على الأقل بغض النظر عن عدد مرات الدخول.
أخبار متعلقة معالجة الركاب القادمين خلال 45 دقيقة.. تعديلات بلائحة تسهيلات النقل الجوي"الطيران المدني": طرح منافسة للحصول على رخصة ناقل جوي غير منتظمتأهيل إلزامي ومحاسبة المقصرين..الدفاع المدني تحدد مسؤوليات المختصينكما تهدف اللائحة إلى تسريع الإجراءات بشكل كبير، محددة 60 دقيقة كحد أقصى لإنهاء إجراءات المغادرة، و45 دقيقة لإجراءات الدخول، شريطة توفر التنسيق الكافي بين الجهات العاملة بالمنافذ الجوية.
وتولي اللائحة أهمية قصوى لأمن وثائق السفر، مؤكدة على ضرورة تحديث مواصفاتها الأمنية دوريًا، واعتماد الجوازات المقروءة آليًا وفق معيار منظمة الطيران المدني الدولي «ICAO 9303»، ورفع بيانات التحقق منها إلى دليل المفاتيح العامة «PKD» لتعزيز الموثوقية.
.article-img-ratio{ display:block;padding-bottom: 67%;position:relative; overflow: hidden;height:0px; } .article-img-ratio img{ object-fit: contain; object-position: center; position: absolute; height: 100% !important;padding:0px; margin: auto; width: 100%; } لائحة جديدة تعد بزمن قياسي لإجراءات السفر بمطارات المملكة - أرشيفيةتمديد صلاحية الجوازات المقروءة آليًاكما تشدد على التعاون مع الإنتربول في حالات فقدان أو سرقة الوثائق، وتمنع تمديد صلاحية الجوازات المقروءة آليًا، وتلزم كل مسافر بحمل جواز سفر مستقل، مع التوصية بألا تقل صلاحيته عن خمس سنوات، بالإضافة إلى دعم استخدام أنظمة المراقبة الآلية الذكية «ABC» لفحص الوثائق.
وتُعنى اللائحة بشكل خاص بحماية القُصّر المسافرين، حيث لا تتطلب موافقة خاصة للطفل المسافر مع أحد والديه أو وصي قانوني، بينما تشترط موافقة خطية مصدقة في حال السفر غير المصحوب لمنع أي محاولات للاتجار بالأطفال، مع إلزام السلطات ومشغلي الطائرات بتسهيل عبورهم وتأمينهم.
وفي حالات الأزمات الكبرى كالكوارث الطبيعية أو الحروب أو الأوبئة، تُلزم اللائحة السلطات والناقلين الجويين بتقديم المساعدة العاجلة للمسافرين العالقين، تشمل المأوى والغذاء والاتصالات وتسهيل التأشيرات المؤقتة، وتوفير بدائل سفر سريعة على نفقة الشركة، ما يعكس بعدًا إنسانيًا وتنظيميًا متقدمًا.
.article-img-ratio{ display:block;padding-bottom: 67%;position:relative; overflow: hidden;height:0px; } .article-img-ratio img{ object-fit: contain; object-position: center; position: absolute; height: 100% !important;padding:0px; margin: auto; width: 100%; } لائحة جديدة تعد بزمن قياسي لإجراءات السفر بمطارات المملكة - مشاع إبداعيلوائح أمتعة السفروفيما يخص الأمتعة، تشدد اللائحة على ضرورة تسليمها في نقطة الوصول النهائية للراكب، وفي حال وصولها لوجهة خاطئة، يتحمل مشغل الطائرة مسؤولية إيصالها للراكب على نفقته.
وتحفظ اللائحة حق الركاب في الحصول على التعويضات المناسبة عند تأخير أو تلف أو فقدان الأمتعة، وذلك وفقًا لما نصت عليه اتفاقية مونتريال الدولية.
كما تحدد آلية واضحة للتعامل مع الأمتعة مجهولة المصير بالاحتفاظ بها لمدة 60 يومًا قبل التصرف فيها وفق الأنظمة المتبعة.قطاع النقل الجوي السعوديةوتسعى اللائحة إلى تبسيط الإجراءات بشكل عام، من خلال عدم مطالبة المسافرين، خاصة الزوار، بأي مستندات غير منصوص عليها نظامًا أو بشهادات دفع ضرائب.
وتوضح اللائحة المسؤوليات المترتبة على كل من الراكب، بالتأكد من صلاحية وثائقه، والناقل الجوي، بالسماح له برفض نقل الراكب ذي الوثائق غير المطابقة للشروط.
وفي حال رُفض دخول الراكب من قبل سلطات دولة الوصول، تتولى شركة الطيران إعادته إلى بلده الأصلي أو أي وجهة أخرى مقبولة دون التزام بتعويض مادي عن الرحلة غير المكتملة.
.article-img-ratio{ display:block;padding-bottom: 67%;position:relative; overflow: hidden;height:0px; } .article-img-ratio img{ object-fit: contain; object-position: center; position: absolute; height: 100% !important;padding:0px; margin: auto; width: 100%; } لائحة جديدة تعد بزمن قياسي لإجراءات السفر بمطارات المملكة - واسلائحة تسهيلات النقل الجويوتُعد مسودة ”لائحة تسهيلات النقل الجوي“ بمثابة إعادة صياغة شاملة لمنظومة السفر الجوي في المملكة، واضعةً المسافر وتجربته في قلب الاهتمام.
وتهدف هذه الخطوة التنظيمية الكبرى ليس فقط إلى تنظيم حركة السفر، بل إلى بناء علاقة جديدة قائمة على الثقة والشفافية بين جميع الأطراف المعنية.
بجانب تعزيز مكانة المملكة كمركز لوجستي عالمي رائد يتميز بسهولة الإجراءات وجودة الخدمات في قطاع النقل الجوي.

المصدر: صحيفة اليوم

كلمات دلالية: الدمام نقلة نوعية لائحة جديدة إجراءات السفر المطارات المطارات السعودية مطارات السعودية السعودية أخبار السعودية قطاع النقل الجوي مطارات المملكة article img ratio

إقرأ أيضاً:

“هيئة الطيران المدني” تُصدر تصنيف مقدِّمي خدمات النقل الجوي والمطارات لشهر مارس الماضي

المناطق_واس

أصدرت الهيئة العامة للطيران المدني اليوم، مؤشر تصنيف مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات، من واقع عدد الشكاوى المرفوعة من المسافرين للهيئة خلال شهر مارس 2025.

وأوضحت أن عدد شكاوى المسافرين على الناقلات الجوية بلغ (965) شكوى، مبينةً أنَّ طيران ناس جاءت أقلّ شركات الطيران شكاوى، بواقع (19) شكوى لكل 100 ألف مسافر، وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد لشهر مارس إلى 100%, بينما حلَّت الخطوط الجوية السعودية ثانيًا بواقع (19) شكوى لكل 100 ألف مسافر، وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد إلى 99%، وجاء ثالثًا “طيران أديل”، حيث وصل عدد الشكاوى إلى (30) شكوى لكل 100 ألف مسافر، وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد إلى 100٪، وفقًا لرصد المؤشر، حيث جاءت أكثر تصنيفات الشكاوى تداولًا لشهر مارس عن خدمات الأمتعة أولًا، ثم التذاكر، ثم خدمات الإركاب.

أخبار قد تهمك المملكة والكويت توقّعان مذكرة تفاهم في مجال الطيران المدني 9 أبريل 2025 - 9:19 مساءً “الطيران المدني” يسلّم الرخصة التشغيلية لـ”طيران الرياض” تمهيدًا لبدء الرحلات الجوية 6 أبريل 2025 - 7:36 مساءً

وأشارت الهيئة إلى حصول مطار الملك خالد الدولي بالرياض على أقل المطارات من حيث الشكاوى المرفوعة للهيئة بما نسبته 1٪ لكل 100 ألف مسافر، وذلك في المؤشر الخاص بالمطارات الدولية التي يزيد أعداد المسافرين فيها على 6 ملايين مسافر سنويًا، وبواقع 16 شكوى، وبنسبة معالجة للشكاوى بالوقت المحدد وصلت إلى 100%.

كما حصل مطار الطائف الدولي على أقل المطارات من حيث الشكاوى المرفوعة للهيئة، وذلك في المؤشر الخاص بالمطارات الدولية التي يقل أعداد المسافرين فيها عن 6 ملايين مسافر سنويًا بما نسبته 1٪ لكل 100 ألف مسافر بواقع شكوى واحدة، وبنسبة معالجة للشكاوى بالوقت المحدد وصلت إلى 100%، وفي المؤشر الخاص بالمطارات الداخلية كان مطار عرعر هو أقل المطارات من حيث الشكاوى المرفوعة للهيئة بما نسبته 3% لكل 100 ألف مسافر بواقع شكوى واحدة، وبنسبة معالجة للشكاوى بالوقت المحدد وصلت إلى 100%.

وأبانت هيئة الطيران المدني، أنَّ إصدار التقرير الشهري لمؤشر تصنيف مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات من حيث الشكاوى المرفوعة للهيئة؛ يهدف إلى تقديم معلومات للمسافرين عن أداء مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات في حلِّ شكاوى عملائهم، ليتمكن المسافرين من اختيار مقدم الخدمة المناسب، فضلًا عن تعزيز الشفافية وإظهار مصداقية الهيئة، وحرصها على شكاوى المسافرين، وتحفيز المنافسة العادلة بين مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات لتطوير وتحسين الخدمات.

ودعمًا من الهيئة العامة للطيران المدني لشركاء النجاح لديها من المطارات، أعدَّت الهيئة كُتيِّبًا يتضمنُ إرشادات لكيفية التعامل مع شكاوى المسافرين في المطارات، حيث تم توزيعه على مشغلي المطارات، يتضمن تحديد الضوابط، واتفاقيات مستوى الخدمة التي يجب الالتزام بها لجميع أنواع الشكاوى والاستفسارات، إلى جانب تدريب موظفي شركات الطيران الوطنية، وشركات الخدمات الأرضية ممن لهم علاقة مباشرة بالمسافرين على الالتزام باللائحة التنفيذية لحماية حقوق العملاء، وذلك عن طريق إقامة ورش عمل.

يُذكر أنَّ الهيئةَ وفَّرَت قنوات تواصل متعددة على مدار الساعة لتحقيق ضمان التفاعل مع المسافرين ورواد المطار عن طريق قنوات الاتصال التالية: مركز الاتصال الموحد (1929)، وخدمة (واتس آب) على الرقم 0115253333، وحسابات مواقع التواصل الاجتماعي، والبريد الإلكتروني، والموقع الإلكتروني، حيث تتلقى شكاوى إصدار بطاقات الصعود، وتعامل الموظفين، وخدمة الأشخاص ذوي الإعاقة والحركة المحدودة وغيرها.

مقالات مشابهة

  • الطيران المدني تستقبل وفدً الإياتا لبحث التعاون في النقل الجوي
  • حافلات الدمام والقطيف تنقل 6 ملايين راكب وتتوسع بـ 7 مسارات جديدة
  • “هيئة الطيران المدني” تُصدر تصنيف مقدِّمي خدمات النقل الجوي والمطارات لشهر مارس الماضي
  • إياتا وسلطة الطيران تبحثان تعزيز التعاون في النقل الجوي والبيئة والاستدامة
  • معالجة الركاب القادمين خلال 45 دقيقة.. تعديلات بلائحة تسهيلات النقل الجوي
  • عاجل - معالجة الركاب القادمين خلال 45 دقيقة.. تعديلات بلائحة تسهيلات النقل الجوي
  • رسميًّا.. الحكومة تصدر لائحة قانون تنظيم حيازة الحيوانات الخطرة والكلاب
  • بمشاركة المملكة.. انطلاق التمرين الجوي "علم الصحراء" في الإمارات
  • عُمان واليابان تبحثان تنظيم خدمات النقل الجوي