كل ما تريد معرفته عن تطبيق دعم المستثمرين
تاريخ النشر: 14th, April 2025 GMT
يستعرض موقع “ صدى البلد” كافة التفاصيل عن "تطبيق دعم المستثمرين " الخاص باستقبال شكاوى واستفسارات المستثمرين الصناعيين والرد عليها وحلها بالتنسيق مع هيئات وزارة الصناعة والنقل.
التطبيق تم اطلاقه للتيسير على المستثمرين المتعاملين مع الوزارة وتلبية احتياجاتهم وضرورة مواكبة التوجهات التكنولوجية الحديثة.التطبيق هو الإصدار الأول لتطبيق دعم المستثمرين على الهاتف المحمول لاستقبال شكاوى واستفسارات المستثمرين الصناعيين. يوفر التطبيق ربط المستثمرين مع الجهات التابعة للوزارة ووحدة خدمة ودعم المستثمرين إلكترونياً.يعمل الإصدار الأول للتطبيق على الأندرويد وسوف يتم قريبا اطلاق نسخة من التطبيق تعمل على IOS. كما يهدف التطبيق الجديد إلى التعامل مع الشكاوى والاستفسارات الواردة من المستثمرين بطريقة سهلة للتيسير على المستثمرين وتحقيق سرعة الاستجابة للشكوى ومتابعتها، حيث يمكن للمستثمر من خلال التطبيق إرسال الشكوى أو الاستفسار للوحدة ويتم إرسال إشعار على الهاتف يفيد بأن الشكوى تم توجيهها للجهة المختصة التابعة للوزارة والمعنية بمحتوى الشكوى أو الاستفسار، وعند الرد من الجهة المختصة على الشكوى تقوم الوحدة بموافاة المستثمر بالرد النهائي، ويمكن للمستثمر إرسال استعجال على الشكوى أو الاستفسار في حالة تأخير الرد .
تبدأ رحلة المستثمر مع التطبيق بإنشاء حساب عن طريق تسجيل بياناته الشخصية (الاسم ورقم التليفون والبريد الكتروني و النشاط والمحافظة) ثم اختيار الخدمة التي يريدها سواء الشكوى أو الاستفسار ويستطيع المستثمر الدخول على حسابه الشخصي على التطبيق ومتابعة الشكوى أو الاستفسار ومعرفة الموقف التنفيذي للشكوى، أو إرسال شكوى جديدة، ومن المقرر أن يوفر التطبيق الجديد مزيداً من الوقت والمجهود على المستثمر.
جدير بالذكر أن الوزارة شكلت وحدة خدمة ودعم المستثمرين بهدف سرعة التعامل مع طلبات وشكاوى المستثمرين لحل مشاكلهم وتذليل العقبات التي تواجههم وذلك بالتنسيق مع مختلف الجهات التابعة للوزارة.
يمكن للمستثمرين تحميل التطبيق من خلال الدخول علي الرابط:
https://play.google.com/store/apps/details?id=mi.isdt.complaints
خطوات تقديم شكوى أو استفسار
يتم اتباع خطوات تقديم شكوى أو استفسار كالتالي
ا- اضغط على " ابدأ " للدخول على التطبيق.
٢- في حالة الدخول على التطبيق أول مرة يتم تسجيل البيانات الشخصية (الاسم - رقم التليفون - البريد الإلكتروني- النشاط - المحافظة ) لإنشاء حساب
٣- اختيار الخدمة المطلوبة (شكاوي - استفسارات).
4- تسجيل البيانات المطلوبة (عنوان الشكوى أو الاستفسار - الموضوع - إرفاق المستندات ان وجدت في صيغة صور بحد اقصى 5 صور)
٥- اضغط " سجل " لإرسال الشكوى أو الاستفسار
ويمكن الدخول إلى الحساب والبيانات الشخصية عن طريق الضغط على " بروفايل " ومتابعة موقف (الشكوى أو الاستفسار او ارسال استعجال في حالة تأخر الرد عن طريق الضغط على " متابعة ".
المصدر: صدى البلد
كلمات دلالية: وزارة الصناعة و النقل التنمية الصناعية المستثمرين الصناعة المزيد
إقرأ أيضاً:
وزير الاستثمار: طمأنة المستثمر تأتي عبر سياسات نقدية ومالية وتجارية ثابتة
كشف المهندس حسن الخطيب، وزير الاستثمار والتجارة الخارجية أن طمأنة المستثمر تأتي عبر سياسات نقدية ومالية وتجارية ثابتة وواضحة طويلة الأجل.
وتابع خلال لقاء مع برنامج "كلمة أخيرة" الذي تقدمه الإعلامية لميس الحديدي على شاشة ON:قائلاً:" وزير المالية يقوم بثورة في السياسة المالية بتحسين العلاقة بين الممول ومصلحة الضرائب".
ولفت إلى أنه جاري التفاوض مع المالية لتعديل آلية حساب المساهمة التكافلية على الشركات وهي نوع في من الضرائب غاية في الاهمية بالنسبة للدولة لكن الاهم أن نقوم بعمل ضريبة تتسم بنوع من العدالة".
إطلاق منصة إلكترونية
وأوضح أن هناك 389 ترخيصا يحصل عليها المستثمرون في مصر في كافة المجالات وأنه جاري إستهداف إطلاق منصة إلكترونية لعملية إصدار التراخيص للمستثمرين خلال شهرين فقط ".
وحول تيسيرات الاراضي الصناعيةعلق قائلاً:" كل الأراضي الصناعية ستمنح للمستثمر الجاد بسعر تكلفة المرافق"
وحول جاهزية مصر لتقرير جاهزية الاعمال قال :" مصر تسعى للانضمام لتقرير جاهزية الأعمال التابع للبنك الدولي في 2026 ".
واوضح أن لدينا فترة 6 أشهر للإسراع في تنفيذ عمليات الإصلاح الهيكلي وأن الدولة لديها نية واضحة للتخارج من النشاط الاقتصادي عبر وثيقة سياسة ملكية الدولة.
أسعار الدواجن والبيض اليوم.. الثلاثاء 15 أبريل 2025