فريق «الصحة»: تصفير البيروقراطية بدأ من الميدان
تاريخ النشر: 3rd, April 2025 GMT
دبي: عهود النقبي
عبّر فريق وزارة الصحة ووقاية المجتمع عن فخره بعد الفوز بجائزة تصفير البيروقراطية عن فئة إشراك الناس، وذلك خلال فيديو نشرته الوزارة على حساباتها في مواقع التواصل الاجتماعي، مؤكداً أن إعادة هندسة الخدمات بدأت من الميدان، ومن المجالس، ومن اللقاءات المباشرة، ومن كل فكرة جاءت من المتعاملين أنفسهم، وأنها أساسيات مكتسبة من القادة الذين لا يرضون إلا بالمركز الأول.
أكد عبدالله أهلي، وكيل الوزارة المساعد لقطاع الخدمات المساندة بالإنابة، وقائد فريق التصفير أن هذه الجائزة في نسختها الأولى ألهمتنا للمُضي قُدماً ولتحقيق الريادة الحكومية على مستوى دول العالم وليس فقط على مستوى دولة الإمارات.
وأضاف: «نتطلع إلى تقديم أفضل الخدمات حتى نصل إلى مستوى الريادة الحكومية، وهذا ما تعلمناه من قادتنا أننا لا نرضى إلا بالمركز الأول، كما نتطلع أيضاً في وزارة الصحة ووقاية المجتمع إلى إشراك الناس والأخذ بآرائهم لتحسين خدماتنا والوصول إلى المستوى الريادة الحكومية».
كما عبّر صقر الحميري، مدير إدارة الاستراتيجية والمستقبل والرئيس التنفيذي للابتكار ومدير عملية تصفير البيروقراطية الحكومية، عن فخر الفريق بنيل جائزة تصفير البيروقراطية، مؤكداً أن الخطة باتت طموحة أكثر، عن طريق تنفيذ إعادة هندسة الخدمات بشكل جذري، واستخدام الأدوات الابتكارية والذكاء الاصطناعي في عملية التغيير، وأضاف «أن تعديل بعض التشريعات والسياسات كان له دور في دعم عمليات التصفير، والتعاون مع الشركاء الاستراتيجيين في الحكومة الاتحادية والمحلية والقطاع الخاص لتنفيذ خدمات استباقية وسريعة للتأكد من رفع سعادة المتعاملين بشكل ملحوظ».
وأكدت إيناس راشد، مستشار تطوير مؤسسي ورئيس قسم ريادة الخدمات وتجربة المستخدم والمنسق الفرعي لتصفير البيروقراطية الحكومية، أن هذا الفوز هو نتاج جهود عمل فرق كبيرة في الوزارة لإعادة هندسة الخدمات.
المصدر: صحيفة الخليج
كلمات دلالية: فيديوهات وزارة الصحة ووقاية المجتمع الإمارات تصفیر البیروقراطیة
إقرأ أيضاً:
الإمارات.. «التوطين» تطلق «المحفظة الرقمية» لتقديم خدمات مالية متكاملة للشركات
دبي: «الخليج»
أطلقت وزارة الموارد البشرية والتوطين بالتعاون مع مصرف أبوظبي الإسلامي «المحفظة الرقمية»، وذلك ضمن باقة الخدمات الرقمية التي تقدمها الوزارة، بما يدعم تحقيق استراتيجية حكومة دولة الإمارات في التحول الرقمي الشامل للخدمات.
قيمة مضافةوتتيح «المحفظة الرقمية» للمتعاملين من الشركات القيام بعمليات الدفع لخدمات الوزارة، وتسديد الرسوم والالتزامات المالية بشكل آني عبر المحفظة، التي تقدم خدمات مالية متكاملة لما تحققه من ربط بين الوزارة والمصرف، بالشكل الذي يعزز كفاءة الخدمة، ويحقق قيمة مضافة للمتعاملين.
تحقيق الشمول الماليودعا محمد صقر النعيمي وكيل الوزارة المساعد لقطاع الخدمات المساندة الشركات إلى التسجيل في «المحفظة الرقمية»، والاستفادة من الخدمات التي تقدمها وذلك من خلال نظام الوزارة، عبر خدمة «التسجيل بالمحفظة الإلكترونية للشركات»، واستخدام المحفظة في عمليات الدفع بعد اعتماد طلب التسجيل من قبل البنك.
وقال إن إطلاق المحفظة يأتي كمرحلة أولى من الخدمة التي سيتم توسيعها لتشمل خيارات متعددة من البنوك في المراحل اللاحقة، بما يدعم تحقيق الشمول المالي، وينسجم مع استراتيجية الوزارة في تعزيز كفاءة سوق العمل وسهولة أداء الأعمال وتعزيز تنافسية ومرونة سوق العمل وزيادة جاذبيته، وترسيخ مكانة الدولة كبيئة رائدة للاستثمار وخدمات الأعمال.
وأكد مواصلة الوزارة لجهودها في توسيع التحول الرقمي في الخدمات، وتعزيز تكاملية مشروع تصفير البيروقراطية، عبر الربط مع مختلف الجهات وتسهيل انسيابية الأعمال، وتقديم تجربة رائدة لخدمات الوزارة للمتعاملين تدعم ريادة الدولة في مجالات الخدمات الحكومية، والتحول للخدمات الرقمية، وتعزيز التكامل في الخدمات الحكومية.
الريادة الحكوميةوكانت وزارة الموارد البشرية والتوطين حققت إنجازات ريادية في مجالات التحول الرقمي، وإدراج إمكانات الذكاء الاصطناعي في تعزيز الخدمات، وتسريع مسيرة الريادة الحكومية، خصوصاً بعد نقل كافة عمليات الوزارة إلى فيدنت، كما نجحت في إنجاز أكثر من 34 مليون عملية ذكية للمتعاملين العام الماضي 2024 بنسبة زيادة 59% عن العام السابق 2023، وحصلت على العديد من الجوائز المهمة في مجالات تصفير البيروقراطية الحكومية عبر كفاءة الإنجاز، ومستوى الابتكار والتكامل الذي تحققه في الخدمات.
وبلغت نسبة الإنجاز 100% في 52 خدمة ضمن المرحلة الثانية من مشروع تصفير البيروقراطية، بعد استكمال إنجاز المرحلة الأولى، وتم تقليص زمن إنجاز المعاملة من 30 يوم عمل إلى 5 أيام فقط، وتحويل بعضها إلى خدمات آنية يتم الحصول عليها مباشرة، وتقليص الزيارات، ما يعكس تحولاً رقمياً جذرياً في الخدمات الحكومية.