تعتبر حركة التوصيل أحد الأنشطة التي تدعم الاقتصاد والباحثين عن عمل وطلبة الكليات والراغبين في الحصول على رواتب جزئية تغطي مصاريفهم الشخصية، وهي أحد الأنشطة التي تشهد حراكا متزايدا خلال هذه الأيام وخصوصا بالقرب من دخول عيد الفطر المبارك، ومن خلاله أيضا تنشط المشاريع التجارية والمطاعم، لسهولة وصول التاجر للمستهلك والعكس، وخصوصا في ظل التطور التكنولوجي، العالم الذي ضم جميع الأسواق باختلاف أنشطتها في هاتفك المحمول، ونستطلع في هذا الموضوع، مع شركات التوصيل والمندوبين مدى الزيادة في حركة التوصيل، والتحديات التي يواجهها العاملون في هذا القطاع، بالإضافة إلى استراتيجياتهم لتلبية احتياجات الزبائن وضمان سرعة وكفاءة الخدمة، خلال شهر رمضان وقبيل أيام العيد.

أوضح أحمد العلوي، المدير التنفيذي لشركة توباكس، المتخصصة في توصيل وجبات الطعام أن الطلبات انخفضت بأكثر من 75% خلال الأيام الأولى من شهر رمضان، معللا ذلك بأن العائلات تفضل إعداد وجباتها في المنزل، لكنها بدأت بالارتفاع تدريجيًا خلال العشر الأواخر من رمضان، وتبلغ ذروتها في هذه الأيام الأخيرة قبل العيد، نظرًا لانشغال الأسر بالتسوق والعباد، موضحا أن الطلب على الطعام مستمر طوال العام، بينما تشهد خدمات التوصيل الأخرى فترات ذروة متقطعة.

وأشار العلوي إلى أن الشركة تواجه تحدي انخفاض الإيرادات خلال رمضان بسبب قلة الطلبات، مما يؤثر على تغطية المصاريف التشغيلية مثل رواتب الموظفين والإيجارات، مؤكدا على عدم وجود أي صعوبات لوجستية لانخفاض حجم العمل، مشيرا إلى أن الشركة الشركة اعتمدت على نظام الورديات الذي يسمح للسائقين باختيار أوقات عملهم، مما يضمن استمرارية الخدمة في أوقات الذروة كالإفطار والسحور.

وحول العروض، أشار العلوي إلى أن التطبيق يوفر خصومات يومية على مدار العام، مع عروض خاصة خلال رمضان لتعويض التراجع في الطلبات، لا سيما على «طلبات مارت»، المتجر الإلكتروني التابع للتطبيق، وأضاف العلوي: إن الشركة تعتمد على أنظمة دقيقة لتقدير أوقات التوصيل، حيث يتم تحديد وقت الوصول بناءً على المسافة، مما يضمن دقة الخدمة، وبالرغم من الازدحام قبل الإفطار، إلا أن خدمة الزبائن تتعامل مع أي تأخير لضمان رضا الزبائن.

وأكد العلوي أن هناك تحولًا متزايدًا نحو الاعتماد على تطبيقات التوصيل، حيث يفضل الكثيرون الراحة التي توفرها هذه الخدمات بدلا من الذهاب إلى المطاعم أو المتاجر بأنفسهم، مما يعكس الاتجاه المتنامي نحو الرقمنة وسرعة الإنجاز، مشددًا على أن العصر الحالي يتطلب حلولًا مرنة وسريعة تلبي احتياجات المستهلكين المتغيرة.

بينما أكد علي بن سليمان الحاتمي، الرئيس التنفيذي لشركة «وصل لي»، أن شهر رمضان يشهد ارتفاعًا كبيرًا في الطلبات، حيث تستعد الأسر لاستقبال الشهر الفضيل وتنظيم المناسبات الرمضانية، موضحا أن فترات الذروة تتركز في مرحلتين رئيسيتين وهما قبل الإفطار وذلك لشراء المستلزمات الضرورية، وبعد الإفطار حيث تستمر الأنشطة العائلية والتجارية، مما يزيد من حجم الطلبات.

وأشار الحاتمي إلى أن الطلبات خلال رمضان تختلف عن بقية الأشهر، حيث يزداد الإقبال على الإلكترونيات، والملابس، والمواد الاستهلاكية، والهدايا، إلى جانب العروض الموسمية. ومن أبرز التحديات التي تواجهها الشركة الازدحام المروري والضغط على شبكة الطرق، بالإضافة إلى الزيادة المفاجئة في حجم الطلبات، مما يتطلب تنسيقًا دقيقًا لإدارة المخزون والعمليات اللوجستية.

وللتعامل مع هذه التحديات، تعتمد «وصل لي» على أنظمة تتبع ذكية وتخطيط مسبق للمسارات لضمان سرعة التوصيل، كما قامت الشركة بزيادة عدد السائقين خلال فترات الذروة، وتمديد ساعات العمل، وتعزيز التنسيق بين الأقسام المختلفة، بالإضافة إلى تعديل الاستراتيجيات اللوجستية عبر تخصيص مراكز توزيع لتسريع التوصيل، وتحسين وسائل التواصل مع الزبائن من خلال التطبيق الذي يوفر أنظمة تتبع الطلبات الفورية وخوارزميات ذكية لاختيار أفضل المسارات.

وفيما يخص العروض الرمضانية، تقدم «وصل لي» خصومات على منتجات مختارة، إلى جانب برامج ولاء لتحفيز الزبائن، كما تتابع الشركة مستوى رضا الزبائن من خلال استطلاعات الرأي والتقييمات، وتعمل على تحسين دقة مواعيد التوصيل وزيادة خيارات التغليف.

وأكد الحاتمي أن السوق يشهد منافسة قوية خلال رمضان، إلا أن «وصل لي» تتميز بجودة خدماتها وسرعة استجابتها، إلى جانب الاستثمار في التكنولوجيا لضمان تجربة توصيل دقيقة وسريعة، وأضاف: إن الاعتماد على التطبيقات الرقمية ازداد بشكل ملحوظ، مما دفع الشركة إلى تطوير خدماتها باستمرار لمواكبة تطلعات الزبائن.

وأكد خالد بن مسلم الهاشمي، مندوب توصيل يعمل لحسابه الخاص، أن الطلبات خلال شهر رمضان تشهد ارتفاعًا ملحوظًا، خصوصًا مع اقتراب عيد الفطر، حيث تزداد الحاجة إلى التوصيل قبل العيد بحوالي عشرة أيام، ومع ذلك تبقى الأسعار ثابتة دون زيادة، مشيرا إلى أن تسعيرة التوصيل لديه تعتمد على المسافة والحجم، حيث يبدأ السعر من ريال واحد بين المناطق القريبة، وقد يصل إلى ريالين للطلبات الأكبر حجمًا، مع إمكانية التفاوض مع الزبائن لضمان رضاهم.

ويضيف الهاشمي: إن خدمة التوصيل لديه تعتمد على جهوده الشخصية، دون الاعتماد على سائقين آخرين، وذلك لضمان الدقة والالتزام بالمواعيد، ويحرص الهاشمي على توصيل الطلبات قبل موعد الإفطار بفترة كافية، حيث يطلب من الزبائن تقديم الطلبات مبكرًا لتجنب التأخير، مؤكدًا أنه يوقف التوصيل قبل الأذان بربع ساعة، أما بعد الإفطار، فيخصص وقته لتوصيل الطلبات البعيدة، مثل تلك التي تتطلب التنقل بين الولايات، كرحلات التوصيل من الكامل إلى جعلان، وذلك بالتنسيق مع الزبائن وتحديد أوقات مناسبة لهم لتسليم الطلبات، والتي غالبًا تكون حتى منتصف الليل.

وأوضح الهاشمي أن الأسعار تتفاوت بحسب حجم الطلب، حيث تبقى الأسعار ثابتة للطلبات الصغيرة، بينما يتم التفاوض على الأسعار للطلبات الأكبر، وأكد أن خدماته تقتصر على التوصيل العادي، ولا تشمل الأغراض الثقيلة أو القابلة للكسر، التي تتعامل معها مكاتب مختصة.

وفيما يتعلق بالمنافسة في مجال التوصيل، أشار الهاشمي إلى زيادة عدد المندوبين، مما عزز ذلك التنافس، لكنه يركز على تقديم خدمة سريعة وموثوقة لضمان رضا الزبائن، مؤكدا أن التميز في هذه المهنة يتطلب الصدق والالتزام بالمواعيد والمهنية، وهو ما يسعى لتحقيقه يوميًا في عمله.

وأكد أسامة الشكيلي، موزع بريدي في أسياد إكسبرس، أن شهر رمضان يفرض تحديات فريدة على عمليات التوصيل، خاصة في التواصل مع الزبائن، موضحا أن المشكلة الأبرز التي واجهها منذ بداية الشهر تمثلت في صعوبة الحصول على ردود سريعة من الزبائن عند محاولة تحديد مواقع التسليم، حيث يكون البعض نائمًا خلال النهار ولا يرد إلا بعد الإفطار، وهو الوقت الذي يفترض أن يكون فيه فريق التوصيل قد أنهى عمله اليومي. مشيرا إلى أن بعض الزبائن أبدوا تعاونًا أكبر، مثل تحديد أماكن بديلة لاستلام الطرود شخصيًا أو تركها في مواقع محددة، مما سهل عمليات التسليم.

وأضاف الشكيلي: إن الطلبات خلال النصف الأول من رمضان لم تشهد تغييرًا ملحوظًا، ولكن منذ منتصف الشهر ازدادت وتيرة التوصيل بشكل كبير، وأصبحت هناك زحمة واضحة في حجم الطلبات، مشيرا إلى أن طبيعة الطلبيات خلال الشهر الفضيل تختلف عن الأشهر الأخرى، حيث تتركز غالبًا على مستلزمات المنازل، الأثاث، والمنتجات الاستهلاكية، مع تنوع واضح بين الزبائن في نوعية الطلبات.

أوضح الشكيلي أن الشركة تبنت حلولًا فعالة، للتعامل مع ضغط العمل مثل تقسيم عدد الطلبيات بين المندوبين، والعمل لساعات إضافية تشمل أيام الجمعة وأحيانًا حتى منتصف الليل، كما أشاد بتنظيم الشركة، في توزيعهم للمندوبين في مختلف الولايات لضمان سرعة وكفاءة التوصيل.

وأكد الشكيلي أن الشركة توفر عروضًا خاصة على خدمات التوصيل، مما يزيد من إقبال الزبائن على الطلب خلال فترة العروض، ولفت إلى أن بعض الزبائن يُبدون اندهاشهم من سرعة التوصيل، حيث تصل الطلبات في وقت قياسي، مما يعكس مدى كفاءة الخدمات اللوجستية.

ويشير الشكيلي إلى أن الفريق يواصل التفوق في خدمات التوصيل السريع، حيث يتلقى ردود فعل إيجابية ومديحًا من الزبائن حول الخدمات، مما يعزز دافعهم للاستمرار في تقديم خدمة متميزة، مبيننا أن الشركة توفر رقمًا خاصًا لاستقبال تقييمات الزبائن وملاحظاتهم لضمان تحسين الخدمة وتلبية توقعاتهم بأفضل شكل ممكن.

المصدر: لجريدة عمان

كلمات دلالية: مشیرا إلى أن خلال رمضان مع الزبائن شهر رمضان أن الشرکة

إقرأ أيضاً:

البيئة: إصدار تراخيص مزاولة نشاط لمواقع تجميع المخلفات الزراعية

كتب- محمد نصار:

ترأست الدكتورة ياسمين فؤاد، وزيرة البيئة، الجلسة الأولى لمجلس إدارة جهاز تنظيم المخلفات بعد إعادة تشكيله بقرار من مجلس الوزراء، وذلك بحضور ياسر عبد الله، رئيس جهاز تنظيم المخلفات، وأعضاء المجلس من ممثلي الوزارات وخبراء البيئة والجهات المعنية.

وقد حرصت الدكتورة ياسمين فؤاد، على عرض ملامح دور الجهاز ومهامه على مجلس الإدارة الجديد، حيث يعد تبعًا لقانون تنظيم إدارة المخلفات جهة تخطيطية وتنظيمية ورقابية في منظومة إدارة المخلفات، كما استمعت لعرض حول بعض الجهود التي قام بها الجهاز خلال الفترة الماضية، ومنها تقييم الجهات والشركات العاملة في مجال ادارة المخلفات، وتقديم الدعم الفني للمحافظات وأجهزة المجتمعات العمرانية فيما يخص المخلفات الخطرة وغير الخطرة، ووضع الضوابط الخاصة بكراسات الشروط والمواصفات لعقود إدارة المخلفات وتعميمها على المحافظات لضبط عملية التعاقدات مع القطاع الخاص، والعمل على وضع مؤشر الأداء داخل المحافظات، إلى جانب بعض التعاملات الأخرى مع المخلفات الخطرة بالتعاون مع الوزارات والجهات المعنية، من خلال تشكيل لجنة عليا "لجنة 53" بمشاركة الوزارات والجهات المعنية تضع ضوابط تداول المخلفات الخطرة (مخلفات طبية أو إلكترونية أو صناعية)، وأهم قراراتها وضع قائمة موحدة للمخلفات الخطرة سيتم نشرها بالجريدة الرسمية قريبًا.

وقد وافق المجلس على قبول إهداء أصول المرحلة الثالثة من مشروع إدارة المخلفات الصلبة بالمنيا، كما وافق المجلس أيضًا على تفعيل الهيكل التنظيمي لجهاز تنظيم إدارة المخلفات بناء على القرار الوارد من جهاز المركزي للتنظيم والإدارة، كما وافق على تعديل آلية الترخيص وذلك بإلغاء طلبات التصاريح أو التراخيص أو الموافقات في حالة عدم استكمال الشركة للإجراءات أو دفع رسوم الإصدار خلال مدة شهرين من تاريخ آخر إجراء، بما يساعد في زيادة حوكمة عملية إصدار التراخيص وضمان التزام أصحابها.

وأوضحت ياسمين فؤاد، أن المجلس وافق أيضًا على ضوابط إصدار تراخيص مزاولة نشاط لمواقع تجميع المخلفات الزراعية، بهدف تسهيل الإجراءات على المزارعين والمتعهدين والشركات العاملة فيها وتوسيع قاعدة المشاركة، من خلال تقنين منظومة التعامل مع المخلفات الزراعية، على أن يتطلب إصدار الترخيص عقد إيجار محدد المدة للموقع، وموافقة الجهة الإدارية أو مديرية الزراعة على ممارسة النشاط، وتقديم خطة تشغيلية توضح نوعية المخلفات المزمع جمعها خلال فترة الترخيص وكميتها وطريقة تجهيزها للنقل (فرم - كبس)، وشهادة بتوافر وسائل الدفاع المدني لتأمين الموقع.

كما يتم تحديد أماكن نقلها للاستخدام النهائي، والالتزام بالاشتراطات الفنية أثناء ممارسة النشاط المطلوب ترخيصه، على أن يتم إصدار الترخيص لكل موقع لمدة عام قابل للتجديد طبقًا للكميات المتوقع جمعها خلال المواسم التي سيتم إصدار الترخيص لها.

وتم كذلك استعراض موازنة العام المالي 2025-2026، وتوقعات تحقيق فائض عن الأعوام السابقة.

اقرأ أيضًا:

بعد خفض الفائدة هل ينتعش سوق العقارات؟ مطورون يُجيبون

تصل لـ 39 درجة على القاهرة.. تفاصيل حالة الطقس خلال الـ6 أيام المقبلة

لمعرفة حالة الطقس الآن اضغط هنا

لمعرفة أسعار العملات لحظة بلحظة اضغط هنا

ياسمين فؤاد وزيرة البيئة جهاز تنظيم المخلفات مجلس الوزراء المخلفات الزراعية

تابع صفحتنا على أخبار جوجل

تابع صفحتنا على فيسبوك

تابع صفحتنا على يوتيوب

فيديو قد يعجبك:

الأخبار المتعلقة رئيس الوزراء يُتابع مع وزير التربية والتعليم عددًا من ملفات العمل أخبار بعد استغاثته على فيسبوك.. وزير الصحة يوجه بنقل طبيب إلى معهد ناصر لتلقي أخبار "معلومات الوزراء": تقدم ملحوظ في ترتيب مصر بمسح الموازنة المفتوحة أخبار الصحة تعلن تجديد الإشهاد الدولي بخلو مصر من الحصبة والحصبة الألمانية أخبار

إعلان

إعلان

أخبار

البيئة: إصدار تراخيص مزاولة نشاط لمواقع تجميع المخلفات الزراعية

روابط سريعة

أخبار اقتصاد رياضة لايف ستايل أخبار البنوك فنون سيارات إسلاميات

عن مصراوي

اتصل بنا احجز اعلانك سياسة الخصوصية

مواقعنا الأخرى

©جميع الحقوق محفوظة لدى شركة جيميناي ميديا

قرار رسمي بإحالة مخالفات البناء للقضاء العسكري.. ومصادر تكشف التفاصيل والأسباب 27

القاهرة - مصر

27 14 الرطوبة: 17% الرياح: شمال شرق المزيد أخبار أخبار الرئيسية أخبار مصر أخبار العرب والعالم حوادث المحافظات أخبار التعليم مقالات فيديوهات إخبارية أخبار BBC وظائف اقتصاد أسعار الذهب أخبار التعليم فيديوهات تعليمية رياضة رياضة الرئيسية مواعيد ونتائج المباريات رياضة محلية كرة نسائية مصراوي ستوري رياضة عربية وعالمية فانتازي لايف ستايل لايف ستايل الرئيسية علاقات الموضة و الجمال مطبخ مصراوي نصائح طبية الحمل والأمومة الرجل سفر وسياحة أخبار البنوك فنون وثقافة فنون الرئيسية فيديوهات فنية موسيقى مسرح وتليفزيون سينما زووم أجنبي حكايات الناس ملفات Cross Media مؤشر مصراوي منوعات عقارات فيديوهات صور وفيديوهات الرئيسية مصراوي TV صور وألبومات فيديوهات إخبارية صور وفيديوهات سيارات صور وفيديوهات فنية صور وفيديوهات رياضية صور وفيديوهات منوعات صور وفيديوهات إسلامية صور وفيديوهات وصفات سيارات سيارات رئيسية أخبار السيارات ألبوم صور فيديوهات سيارات سباقات نصائح علوم وتكنولوجيا تبرعات إسلاميات إسلاميات رئيسية ليطمئن قلبك فتاوى مقالات السيرة النبوية القرآن الكريم أخرى قصص وعبر فيديوهات إسلامية مواقيت الصلاة أرشيف مصراوي إتصل بنا سياسة الخصوصية إحجز إعلانك خدمة الإشعارات تلقى آخر الأخبار والمستجدات من موقع مصراوي لاحقا اشترك

مقالات مشابهة

  • عيد بلا فرحة: رمضان وعيد الفطر في غزة بين الأمل المفقود واستمرار الحرب
  • تباطؤ نشاط الأعمال في الولايات المتحدة إلى أقل مستوى خلال 16 شهراً
  • شراكة بين «أدنوك للتوزيع» و«نون» لتعزيز خدمات التوصيل السريع
  • 173 مليار سنتيم ديون سونلغاز خلال الثلاثي الأول من 2025 بالشلف
  • تباطؤ وتيرة انكماش نشاط قطاع التصنيع في اليابان
  • “هيئة النقل” تفتتح أول مشروع نموذجي لاستراحة سائقي توصيل الطلبات في الخبر بالتعاون مع أمانة الشرقية وتطبيقات التوصيل
  • تتويج "ميثاق" بـ"جائزة الأفضل" في تقديم حلول استثماريّة متوافقة مع أحكام الشريعة الإسلاميّة
  • برج الحوت .. حظك اليوم الثلاثاء 22 أبريل 2025 : عرض زواج
  • موعد استطلاع هلال شهر ذو الحجة 2025.. وتاريخ أول أيام عيد الأضحى المبارك
  • البيئة: إصدار تراخيص مزاولة نشاط لمواقع تجميع المخلفات الزراعية