وزارة الصناعة تطلق تطبيقا على الهاتف المحمول لخدمة ودعم المستثمرين
تاريخ النشر: 19th, March 2025 GMT
أطلقت وزارة الصناعة الإصدار الأول لتطبيق دعم المستثمرين على الهاتف المحمول لاستقبال شكاوى واستفسارات المستثمرين الصناعيين.
يأتي ذلك في إطار توجيهات الفريق مهندس كامل الوزير نائب رئيس مجلس الوزراء للتنمية الصناعية وزير الصناعة والنقل للتيسير على المستثمرين المتعاملين مع الوزارة وتلبية احتياجاتهم وضرورة مواكبة التوجهات التكنولوجية الحديثة.
كما يوفر التطبيق ربط المستثمرين مع الجهات التابعة للوزارة ووحدة خدمة ودعم المستثمرين إلكترونياً
ويعمل الإصدار الأول للتطبيق على الأندرويد وسوف يتم قريبا اطلاق نسخة من التطبيق تعمل على IOS كما يهدف التطبيق الجديد إلى التعامل مع الشكاوى والاستفسارات الواردة من المستثمرين بطريقة سهلة للتيسير على المستثمرين وتحقيق سرعة الاستجابة للشكوى ومتابعتها، حيث يمكن للمستثمر من خلال التطبيق إرسال الشكوى أو الاستفسار للوحدة ويتم إرسال إشعار على الهاتف يفيد بأن الشكوى تم توجيهها للجهة المختصة التابعة للوزارة والمعنية بمحتوى الشكوى أو الاستفسار، وعند الرد من الجهة المختصة على الشكوى تقوم الوحدة بموافاة المستثمر بالرد النهائي، ويمكن للمستثمر إرسال استعجال على الشكوى أو الاستفسار في حالة تأخير الرد .
وتبدأ رحلة المستثمر مع التطبيق بإنشاء حساب عن طريق تسجيل بياناته الشخصية (الاسم ورقم التليفون والبريد الكتروني) ثم اختيار الخدمة التي يريدها سواء الشكوى أو الاستفسار ويستطيع المستثمر الدخول على حسابه الشخصي على التطبيق ومتابعة الشكوى أو الاستفسار ومعرفة الموقف التنفيذي للشكوى، أو إرسال شكوى جديدة، ومن المقرر أن يوفر التطبيق الجديد مزيداً من الوقت والمجهود على المستثمر.
جدير بالذكر أن الوزارة شكلت وحدة خدمة ودعم المستثمرين بهدف سرعة التعامل مع طلبات وشكاوى المستثمرين لحل مشاكلهم وتذليل العقبات التي تواجههم وذلك بالتنسيق مع مختلف الجهات التابعة للوزارة.
ويمكن للمستثمرين تحميل التطبيق من خلال الدخول علي الرابط:
https://play.google.com/store/apps/details?id=mi.isdt.complaints
ويتم اتباع خطوات تقديم شكوى أو استفسار كالتالي :-
ا- اضغط على " ابدأ " للدخول على التطبيق.
٢- في حالة الدخول على التطبيق أول مرة يتم تسجيل البيانات الشخصية (الاسم - رقم التليفون - البريد الإلكتروني) لإنشاء حساب
٣- اختيار الخدمة المطلوبة (شكاوي - استفسارات).
4- تسجيل البيانات المطلوبة (عنوان الشكوى أو الاستفسار - الموضوع - إرفاق المستندات ان وجدت في صيغة صور بحد اقصى 5 صور)
٥- اضغط " سجل " لإرسال الشكوى أو الاستفسار
ويمكن الدخول إلى الحساب والبيانات الشخصية عن طريق الضغط على " بروفايل " ومتابعة موقف (الشكوى أو الاستفسار او ارسال استعجال في حالة تأخر الرد عن طريق الضغط على " متابعة ".
المصدر: صدى البلد
كلمات دلالية: وزارة الصناعة المستثمرين الهاتف المحمول المستثمرين الصناعيين المزيد
إقرأ أيضاً:
اكثر من 5500 عامل سوري في العراق.. العمل تكشف لـ"الاقتصاد نيوز" طرق الدخول غير القانونية
الاقتصاد نيوز — بغداد
أحصت وزارة العمل والشؤون الاجتماعية، اليوم الثلاثاء، اعداد العمالة السورية الوافدة الى العراق.
وقال المتحدث باسم الوزارة، حسن خوام لـ"الاقتصاد نيوز"، إن "العمالة الاجنبية الوافدة الى العراق من الجنسية السورية بلغ عددهم 5544 عاملا"، مؤكداً ان "هذا الرقم مُسجل لدى الوزارة".
وبشأن طرق الدخول غير القانونية، بين أن "العمالة السورية الداخلة للعراق بشكل مخالف تتم عبر دخولهم بصفة زائر سائح او المعالجة او زيارات الاماكن المقدسة، فيما بعد ذلك يتفرقون ويذهبون لاماكن معينة للعمل".
واضاف، أن "الوزارة لديها لجان خاصة تعمل على تفتيش مواقع العمل، وما ان ينكشف اي عامل منهم يتم ترحيله مباشرة استنادا الى القوانين والتعليمات الخاصة بالعمالة الى العراق".
ماذا عن اماكن عمل السوريين؟.. اجاب المتحدث باسم وزارة العمل، قائلا: "دائما ما يعمل العمال السوريين في الاماكن السياحية والفنادق والمطاعم، ونعمل بجد من أجل الوصول اليهم".
ويوجه العمال السوريين المتواجدين في العراق، الكثير من التحديات في الاونة الاخيرة بظل تصاعد الاحداث في الساحل السوري، وهو ما دفع جهات للاعتداء عليهم نتيجة مواقفهم الداعمة للادارة الجديدة في دمشق.
ليصلك المزيد من الأخبار اشترك بقناتنا على التيليكرام
رئيس الوزراء يوجه بتكثيف الجولات الميدانية للوزراء بمختلف المشروعات