الصناعة تطلق تطبيق «دعم المستثمرين» لتحقيق سرعة الاستجابة للشكاوى ومتابعتها
تاريخ النشر: 17th, March 2025 GMT
أطلقت وزارة الصناعة الإصدار الأول لـ تطبيق دعم المستثمرين على الهاتف المحمول، لاستقبال شكاوى واستفسارات المستثمرين الصناعيين حيث يوفر التطبيق ربط المستثمرين مع الجهات التابعة للوزارة ووحدة خدمة ودعم المستثمرين إلكترونياً، وذلك في إطار توجيهات الفريق مهندس كامل الوزير نائب رئيس مجلس الوزراء للتنمية الصناعية وزير الصناعة والنقل للتيسير على المستثمرين المتعاملين مع الوزارة وتلبية احتياجاتهم وضرورة مواكبة التوجهات التكنولوجية الحديثة.
ويعمل الإصدار الأول لتطبيق دعم المستثمرين على الأندرويد وسوف يتم قريبا إطلاق نسخة من التطبيق تعمل على IOS كما يهدف التطبيق الجديد إلى التعامل مع الشكاوى والاستفسارات الواردة من المستثمرين بطريقة سهلة للتيسير على المستثمرين وتحقيق سرعة الاستجابة للشكوى ومتابعتها، حيث يمكن للمستثمر من خلال التطبيق إرسال الشكوى أو الاستفسار للوحدة ويتم إرسال إشعار على الهاتف يفيد بأن الشكوى تم توجيهها للجهة المختصة التابعة للوزارة والمعنية بمحتوى الشكوى أو الاستفسار، وعند الرد من الجهة المختصة على الشكوى تقوم الوحدة بموافاة المستثمر بالرد النهائي، ويمكن للمستثمر إرسال استعجال على الشكوى أو الاستفسار في حالة تأخير الرد.
مميزات تطبيق دعم المستثمرينوتبدأ رحلة المستثمر مع تطبيق دعم المستثمرين بإنشاء حساب عن طريق تسجيل بياناته الشخصية «الاسم ورقم التليفون والبريد الكتروني» ثم اختيار الخدمة التي يريدها سواء الشكوى أو الاستفسار ويستطيع المستثمر الدخول على حسابه الشخصي على التطبيق ومتابعة الشكوى أو الاستفسار ومعرفة الموقف التنفيذي للشكوى، أو إرسال شكوى جديدة، ومن المقرر أن يوفر التطبيق الجديد مزيداً من الوقت والمجهود على المستثمر.
خدمة جديدة لـ دعم المستثمرينالجدير بالذكر أن وزارة الصناعة، شكلت وحدة خدمة ودعم المستثمرين بهدف سرعة التعامل مع طلبات وشكاوى المستثمرين لحل مشاكلهم وتذليل العقبات التي تواجههم وذلك بالتنسيق مع مختلف الجهات التابعة للوزارة.
ويمكن للمستثمرين تحميل التطبيق من خلال الدخول علي هذا الرابط.
خطوات تقديم الشكاوى على «تطبيق دعم المستثمرين»- اضغط على «ابدأ» للدخول على التطبيق.
- تسجيل البيانات الشخصية «الاسم، رقم التليفون، البريد الإلكتروني» لإنشاء حساب.
- اختيار الخدمة المطلوبة «شكاوي - استفسارات».
- تسجيل البيانات المطلوبة «عنوان الشكوى أو الاستفسار، الموضوع، إرفاق المستندات ان وجدت في صيغة صور بحد اقصى 5 صور»
- اضغط «سجل» لإرسال الشكوى أو الاستفسار
ويمكن الدخول إلى الحساب والبيانات الشخصية عن طريق الضغط على «بروفايل» ومتابعة موقف الشكوى أو الاستفسار او ارسال استعجال في حالة تأخر الرد عن طريق الضغط على متابعة.
اقرأ أيضاًعاجل| الحكومة توافق على قرار بشأن تنظيم وزارة الصناعة وتحديد اختصاصاتها
وزارة الصناعة تخصص لقاء أسبوعيا مع مستثمري كل محافظة لحل مشاكلهم
محافظ بورسعيد يستقبل وفداً من وزارة الصناعة لبحث سبل التعاون المشترك
المصدر: الأسبوع
كلمات دلالية: المستثمرين المهندس كامل الوزير وزارة الصناعة وزارة الصناعة
إقرأ أيضاً:
عشان دعوتك تتقبل.. اعرف ساعة الاستجابة في يوم الجمعة
عشان دعوتك تتقبل.. اعرف ساعة الاستجابة في يوم الجمعة.. حثت العديد من الفتاوى الإسلامية والدراسات الدينية على أهمية الدعاء في يوم الجمعة، وتحديدًا في ساعة الاستجابة التي تقع في هذا اليوم الفضيل.
أكد علماء الدين الإسلامي أن يوم الجمعة يحمل في طياته فضائل عظيمة، ويعد من أفضل الأيام في الأسبوع. ومن أهم ما يُستحب في هذا اليوم هو الدعاء في ساعة الاستجابة، التي هي ساعة لا يُرد فيها الدعاء، وقد وردت العديد من الأحاديث النبوية الشريفة التي تحث على استغلال هذه الساعة بالدعاء والتضرع إلى الله.
ساعة الاستجابة في يوم الجمعةهي ساعة معينة من اليوم، وهي غالبًا ما تكون بين الأذان والإقامة، أو قد تكون في آخر النهار قبيل المغرب، كما ورد عن النبي صلى الله عليه وسلم في حديثه الشريف: "إن في يوم الجمعة ساعة لا يوافقها عبد مسلم وهو قائم يصلي يسأل الله شيئًا إلا أعطاه إياه."
إذن، فهي فرصة عظيمة يجب على المسلمين استغلالها للدعاء بما يرغبون فيه من خير الدنيا والآخرة.
كما يُنصح بالدعاء للأمة الإسلامية ولأحوالها، وكذلك للمرضى والمحتاجين. الدعاء لغيرك له مكانة عظيمة في الإسلام، حيث ورد في الحديث: "من دعا لأخيه بظهر الغيب قال الملك: ولك مثل ذلك."
ينبغي على كل مسلم أن يغتنم ساعة الاستجابة في يوم الجمعة، لأنها من الفرص النادرة التي يُفتح فيها باب الاستجابة. لا تفوت هذه الفرصة بالدعاء لنفسك ولأحبابك ولأمتك، متمنين أن يستجيب الله تعالى لنا دعواتنا في هذه الساعة المباركة.
الفنان خالد كمال: بجدد دعمي الشخصي لمهرجان الإسكندرية للفيلم القصير