لو عايز تقدم شكوى لـ«النيابة الإدارية» عبر الهاتف.. اعرف الخطوات
تاريخ النشر: 14th, March 2025 GMT
جاء إطلاق وحدة التحول الرقمي بهيئة النيابة الإدارية التجريبي لتطبيق الهاتف المحمول المخصص لتلقي شكاوى المواطنين العاديين والاعتباريين تحت اسم «منظومة الشكاوى وقياس الأداء»، ليتيح المجال للمواطنين للتقدم بالشكاوى..
تتمثل خطوات تنزيل التطبيق كالتالي:
يتم تنزيل التطبيق من خلال أبل استور، جوجل بلى، وجميع المنصات.
الدخول على التطبيق واختيار «إضافة شكوى»، والتي يتم من خلالها تقديم الشكوى المراد الإبلاغ عنها، ويتم خلالها وضع بيانات الشكوى، بيانات المشكو في حقه، بيانات الشاكي.
فور تقدمك بالشكوى من خلال التطبيق يتم إصدار رقم لها، بالإضافة إلى استقبال النيابة الإدارية الشكوى على الفور والتعامل معها سواء بالفحص أو التحقيق أو الحفظ.
بعد التقدم بالشكوى يمكن من خلال التطبيق أيضا متابعتها من خلال رقم الشكوى التي ستظهر لك عقب التقدم بها.
جاءت فكرة التطبيق لتوفير وسيلة سهلة وبسيطة، متاحة على مدار الساعة لتلقي شكاوى المواطنين، تتسم بالسرعة والفاعلية، فضلًا عن إمكانية الاستعلام عن الشكوى ومتابعة ما طَرَأَ عليها من مستجداتٍ من خلالِ التطبيق، بما من شأنه تحقيق العدالة الناجزة، وتوفير المزيد من الجهد والوقت للمواطنين.
التطبيق الإلكتروني يُعَدُّ خطوة مهمة تخطوها النيابة الإدارية التي تسير بكل إمكانيتها لمواكبة «رؤية مصر 2030» الرامية نحو تحقيق التنمية المستدامة عَبرَ تقديم حلول تكنولوجية غير تقليدية يكون لها أثرها في توطين مفهوم الحَوكَمة في كافة الهيئات القضائية والمؤسسات والأجهزة الحكومية، بما يخدم رؤية مصر الطموحة والتي تستهدف رفع جودة حياة المواطن المصري.
تطبيق منظومة الشكاوى وقياس الأداء مجانا، يمكن الاستفادة من كافة خدماته، ومتاح عبر المتاجر الرقمية لأنظمة التشغيل المختلفة Android - IOS - Huawei
المصدر: صدى البلد
كلمات دلالية: هيئة النيابة الإدارية النيابة الإدارية التحول الرقمي شكاوى المواطنين هيئة النيابة الإدارية وحدة التحول الرقمي منظومة الشكاوى وقياس الأداء المزيد النیابة الإداریة من خلال
إقرأ أيضاً:
وزير الاتصالات يزور فرع شركة سيليكون إكسبرت الأمريكية الرائدة عالميًا فى مجال تحليل بيانات المكونات الإلكترونية
تفقد الدكتور عمرو طلعت وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، والمهندس أيمن عطية محافظ القليوبية، فرع شركة سيليكون إكسبرت Silicon Expert الأمريكية بمدينة بنها بمحافظة القليوبية، بحضور المهندس أحمد الظاهر الرئيس التنفيذى لهيئة تنمية صناعة تكنولوجيا المعلومات (إيتيدا). وتعد الشركة إحدى شركات مجموعة Arrow Electronics العالمية، المزود الرائد للمكونات الإلكترونية ومنتجات الحوسبة المؤسسية، ولاعب رئيسى فى سلاسل الإمداد لأشباه الموصلات والمكونات الإلكترونية.
وتُعد شركة سيليكون إكسبرت من الشركات الرائدة عالميًا فى مجال تحليل بيانات مكونات الإلكترونيات وسلاسل التوريد التنبؤية، حيث تقدم رؤى شاملة ودقيقة حول المكونات الإلكترونية والكهروميكانيكية لتخدم آلاف العملاء حول العالم، من بينهم شركات كبرى مدرجة على قائمة “فورتشن 500”، فى قطاعات الطيران، والسيارات، والرعاية الصحية، والتشغيل الصناعي، والروبوتات.
وتوفر الشركة بيانات قابلة للتنفيذ لدعم اتخاذ قرارات أسرع وأكثر ذكاءً.
تتواجد الشركة فى مصر من خلال مقرين: أحدهما فى القاهرة، والآخر – وهو المركز الرئيسى – فى مدينة بنها، حيث يعمل أغلب موظفيها. وتعتمد عليه الشركة كمركز متطور للبيانات ومحور استراتيجى لدعم منظومة الإلكترونيات العالمية، مستفيدة من قربه من الجامعات ومراكز الابتكار، وعلى رأسها جامعتى بنها والمنوفية، بما يتيح الوصول إلى المواهب الهندسية الواعدة وتعزيز التعاون فى مجالات التدريب والتوظيف والمشروعات الابتكارية.
وخلال الزيارة، أكد الدكتور عمرو طلعت أن اختيار شركة سيليكون إكسبرت لإنشاء فرع لها فى مدينة بنها يؤكد أن المواهب والكفاءات الرقمية لاتقتصر فقط على محافظة بعينها ولكنها توجد في كافة أنحاء الجمهورية.
وأشاد الدكتور عمرو طلعت بما شهده من كفاءات شابة من ابناء المحافظة تعمل بشركة سيليكون إكسبرت لتقديم خدمات متعمقة متخصصة عالية القيمة من بنها لمختلف دول العالم، مضيفا أن صناعة التعهيد لا تتطلب مستلزمات انتاج وترتكز على العقل البشرى والابداع والكوادر المدربة التى تعد قوام صناعة التعهيد.
وأوضح الدكتور عمرو طلعت أن الوزارة تعمل على اتاحة مبادرات تدريبية في مختلف المحافظات لتوفير قاعدة من الكوادر المدربة للشركات العاملة في مجال التعهيد.
وكان فى استقبال الوفد المهندس كريم الطوبجي، رئيس فرع الشركة فى مصر، والذى استعرض خلال الزيارة أبرز أنشطة الشركة، وأهم خدماتها العالمية، والدور المحورى الذى تقوم به فى دعم استدامة سلاسل التوريد العالمية من خلال حلولها المعتمدة على الذكاء الاصطناعى وتحليل البيانات. كما استعرض إمكانات المركز الرئيسى للشركة فى مدينة بنها، والكوادر المصرية المؤهلة العاملة به في تخصصات متعددة تشمل هندسة وأتمتة البيانات والابتكار والبحوث التطبيقية على تحليل وتصنيف البيانات الكبيرة. حيث يعمل بمقر الشركة فى بنها 350 مهندس متخصص يصدرون خدمات عالية القيمة إلى أكثر من 53 دولة حول العالم
ويعمل فى مقرى الشركة بمصر أكثر من 500 مهندس متخصص، يشكلون فريقًا متعدد التخصصات يضم خبراء فى الذكاء الاصطناعي، والتعلم الآلي، وتحليل البيانات، والأمن السيبراني، والامتثال، وجودة البيانات. ويسهم هذا الفريق فى تطوير نماذج تنبؤية متقدمة تدعم استمرارية العمليات التشغيلية العالمية، كما يتميز بكفاءة عالية فى إنشاء أطر أتمتة قابلة للتوسع تضمن أعلى درجات الدقة.
وتعمل الشركة على توطين القدرات التكنولوجية المتقدمة، وتعزيز مكانة مصر كمركز إقليمى للابتكار فى مجالات الهندسة، وتحليلات البيانات، والذكاء الاصطناعي، بما يدعم سلاسل التوريد العالمية.
ومن جانبه، أكد المهندس أحمد الظاهر، الرئيس التنفيذي لهيئة تنمية صناعة تكنولوجيا المعلومات (إيتيدا)، أن الاستثمارات المتنامية لشركات التكنولوجيا العالمية المتخصصة، مثل شركة سيليكون إكسبرت، تعكس ما تمتلكه مصر من مقومات ومزايا تنافسية كمركز متميز لتصدير الخدمات الرقمية وخدمات القيمة المضافة، وفي مقدمتها خدمات البحث والتطوير الهندسي. وأضاف أن الهيئة توفر مختلف أشكال الدعم اللوجستي والفني لشركات تصميم وتصنيع الإلكترونيات، من خلال إتاحة الكوادر البشرية المدربة وفقًا لاحتياجات الصناعة، وتيسير عمليات التشغيل، إلى جانب إدراج الشركات المتخصصة ضمن القائمة البيضاء لتبسيط إجراءات الإفراج الجمركي، بما يسهم في تحفيز الاستثمارات وتعزيز استدامة النمو.
الجدير بالذكر أن الدكتور عمرو طلعت يزور محافظة القليوبية لافتتاح وتفقد عدد من المشروعات حيث من المقرر أن يفتتح مكتبى بريد، ويزور وحدة تشخيص علاج عن بُعد، بالإضافة إلى تفقد أعمال التطوير بمركز خدمة عملاء احدى السنترالات كذلك سيلتقى مجموعة من رواد الأعمال والشباب من المتدربين وخريجى البرامج التدريبية المقدمة من الوزارة والجهات التابعة لها خلال زيارته لمركز إبداع مصر الرقمية "كريتيفا"، كما شهد صباح اليوم توقيع مذكرة تفاهم بين الوزارة والمحافظة لبناء القدرات الرقمية للمواطنين بالمحافظة.
السلمون يواجه خطر الانقراض في موطنه الأصلي