"أبوظبي للتسجيل": ارتفاع نسبة معالجة شكاوى المستهلكين إلى 90% خلال 2024
تاريخ النشر: 12th, March 2025 GMT
حققت سلطة أبوظبي للتسجيل والترخيص "ADRA" ذراع دائرة التنمية الاقتصادية - أبوظبي لتطوير وتنظيم قطاع الأعمال؛ معدلات نمو ملحوظة في المؤشرات الخاصة بحقوق المستهلك وحماية العلامات التجارية في الإمارة خلال العام الماضي 2024.
وكشفت "سلطة أبوظبي للتسجيل والترخيص" في هذا الصدد عن ارتفاع نسبة معالجة شكاوى المستهلكين بشأن السلع والخدمات المقدمة من المنشآت الاقتصادية بصورة مرضية للطرفين إلى 90% من الإجمالي؛ مقارنة بـ83.
وإضافة إلى آلية شكاوى المستهلكين التي تُعزز ثقة المستهلكين في منظومة الأعمال، تنظم سلطة أبوظبي للتسجيل والترخيص “ADRA” زيارات ميدانية للمنشآت الاقتصادية العاملة ومنافذ البيع في مختلف مناطق الإمارة، وذلك من أجل ضمان التزام المنشآت بالقوانين والتعاميم المنظمة للحركة التجارية في الإمارة. أولويات
وأوضحت "سلطة أبوظبي للتسجيل والترخيص" أنه تم خلال العام 2024 إجراء 251,083 زيارة ميدانية بزيادة 4.5% مقارنةً بـ 240,229 زيارة خلال عام 2023، إضافة إلى تنظيم 5397 حملة توعية بنمو 45% مقارنة بـ 3,706 في العام 2023، ما يؤكد التركيز على زيادة جهود نشر الوعي والمعرفة بالقوانين واللوائح والأنظمة للمنشآت الاقتصادية.
وأوضحت أن هذه الحملات شهدت تسجيل 7,951 إنذاراً و3,081 مخالفة و53 حالة إغلاق، فيما بلغت القيمة التقديرية للسلع والمنتجات المخالفة للقوانين والنظم واللوائح 40.8 مليون درهم.
وقال محمد منيف المنصوري، المدير العام لسلطة أبوظبي للتسجيل والترخيص "ADRA"بالإنابة: "إن حماية المستهلك والعلامات التجارية تأتي في صدارة أولوياتنا، ونحرص على توفير أفضل الوسائل لضمان تقديم الخدمات والسلع، وفقاً لأعلى معايير السلامة والجودة والشفافية، وأطلقنا الإصدار الجديد لخدمة حماية المستهلكين المدعمة بالذكاء الاصطناعي على منصة خدمات حكومة أبوظبي "تم"؛ ضمن مبادراتنا لتعزيز وعي المستهلكين وتشجيعهم على معرفة حقوقهم وإبداء آرائهم".
وأضاف المنصوري أن شكاوى المستهلكين والزيارات الميدانية تعد آليات مهمة لضمان الالتزام بالقوانين واللوائح المنظمة لقطاع الأعمال، وبالتالي تحسين البيئة الاستثمارية في الإمارة، مشيراً إلى التواصل مع الجهات المعنية بشكل منتظم للتعرف على الصعوبات وتذليها .
ونوه إلى تحقيق معدل رضا نسبته 96% عن عمليات التفتيش والرقابة في الاستطلاع خلال العام الماضي 2024 لفهم احتياجات المتعاملين للخدمات التي تقدمها الدائرة، ما يسهم في التطوير المستمر، وترسيخ مكانة أبوظبي وجهة مفضلة للمواهب والأعمال والاستثمارات.
المصدر: موقع 24
كلمات دلالية: وقف الأب رمضان 2025 عام المجتمع اتفاق غزة إيران وإسرائيل صناع الأمل غزة وإسرائيل الإمارات الحرب الأوكرانية الإمارات شکاوى المستهلکین
إقرأ أيضاً:
ارتفاع التضخم في الأردن بنسبة 2.21% منذ مطلع العام
#سواليف
ارتفع الرقم القياسي العام لأسعار المستهلك ( #التضخم ) في #الأردن لشهر شباط الماضي بنسبة 2.12% مقارنة مع الشهر المقابل من عام 2024، وفقا للتقرير الشهري الصادر عن دائرة الإحصاءات العامة.
وأشار التقرير إلى #ارتفاع طفيف بلغت نسبته 0.11% (أقل من نقطة مئوية واحدة) مقارنة مع شهر كانون الثاني الذي سبقه من عام 2025.
أما على المستوى التراكمي، ارتفع الرقم القياسي للشهرين الأولين من هذا العام بنسبة 2.21% مقارنة بالفترة نفسها من عام 2024. وعليه فقد بلغ الرقم القياسي العام لأسعار المستهلك لشهر شباط من عام 2025 ما مقداره 112.36 مقابل 110.02 للشهر نفسه من عام 2024، وبلغ الرقم القياسي لشهر شباط من عام 2025 ما مقداره 112.36 مقابل 112.23 للشهر الذي سبقه من العام نفسه.
مقالات ذات صلة إحالة الطراونة إلى التقاعد 2025/03/11أما على المستوى التراكمي، بلغ الرقم القياسي للشهرين الأولين من عام 2025 ما مقداره 112.30 مقابل 109.87 للفترة نفسها من عام 2024.
وعلى صعيد المجموعات السلعية فقد ساهم في ارتفاع الرقم القياسي العام لأسعار المستهلك لشهر شباط من عام 2025 مقارنة مع الشهر نفسه من عام 2024 بشكل رئيسي مجموعة “الأمتعة الشخصية” بنسبة 18.39%، و”التبغ والسجائر” بنسبة 12.73%، و”اللحوم والدواجن” بنسبة 8.69%، و”التوابل ومحسنات الطعام والمأكولات الاخرى” بنسبة 5.34%، و”الثقافة والترفية” بنسبة 5.18%، في حين ساهم في تقليل الارتفاع مجموعة “الاثاث والسجاد والمفارش” بنسبة (3.46%)، و”الملابس” بنسبة (2.50%)، و”الأدوات المنزلية” بنسبة (2.31%)، و”الخضراوات والبقول الجافة والمعلبة” بنسبة (2.13%).
ومن أبرز المجموعات السلعية التي ساهمت في ارتفاع الرقم القياسي العام لأسعار #المستهلك لشهر شباط من عام 2025 مقارنة مع شهر كانون الثاني الذي سبقه من العام نفسه مجموعة “الأمتعة الشخصية” بنسبة 2.87%، و” #الأسماك ومنتجات البحر” بنسبة 1.02%، و” #اللحوم و #الدواجن” بنسبة 0.97%، و”الاتصالات” بنسبة 0.75%، و”المشروبات والمرطبات” بنسبة 0.55%.
وبمقارنة الرقم القياسي التراكمي لأسعار المستهلك للشهرين الأولين من عام 2025 مع الفترة نفسها من عام 2024، فقد ارتفع الرقم القياسي لمجموعة “الأمتعة الشخصية” بنسبة 16.69%، و”التبغ والسجائر” بنسبة 12.73%، و”اللحوم والدواجن” بنسبة 8.70%، و”التوابل ومحسنات الطعام والمأكولات الاخرى” بنسبة 5.32%، و”الثقافة والترفية” بنسبة 5.07%.
الرئيس الأمريكي يتراجع عن مضاعفة الرسوم الجمركية على كندا