"أبوظبي للتسجيل": ارتفاع نسبة معالجة شكاوى المستهلكين إلى 90% خلال 2024
تاريخ النشر: 12th, March 2025 GMT
حققت سلطة أبوظبي للتسجيل والترخيص "ADRA" ذراع دائرة التنمية الاقتصادية - أبوظبي لتطوير وتنظيم قطاع الأعمال؛ معدلات نمو ملحوظة في المؤشرات الخاصة بحقوق المستهلك وحماية العلامات التجارية في الإمارة خلال العام الماضي 2024.
وكشفت "سلطة أبوظبي للتسجيل والترخيص" في هذا الصدد عن ارتفاع نسبة معالجة شكاوى المستهلكين بشأن السلع والخدمات المقدمة من المنشآت الاقتصادية بصورة مرضية للطرفين إلى 90% من الإجمالي؛ مقارنة بـ83.
وإضافة إلى آلية شكاوى المستهلكين التي تُعزز ثقة المستهلكين في منظومة الأعمال، تنظم سلطة أبوظبي للتسجيل والترخيص “ADRA” زيارات ميدانية للمنشآت الاقتصادية العاملة ومنافذ البيع في مختلف مناطق الإمارة، وذلك من أجل ضمان التزام المنشآت بالقوانين والتعاميم المنظمة للحركة التجارية في الإمارة. أولويات
وأوضحت "سلطة أبوظبي للتسجيل والترخيص" أنه تم خلال العام 2024 إجراء 251,083 زيارة ميدانية بزيادة 4.5% مقارنةً بـ 240,229 زيارة خلال عام 2023، إضافة إلى تنظيم 5397 حملة توعية بنمو 45% مقارنة بـ 3,706 في العام 2023، ما يؤكد التركيز على زيادة جهود نشر الوعي والمعرفة بالقوانين واللوائح والأنظمة للمنشآت الاقتصادية.
وأوضحت أن هذه الحملات شهدت تسجيل 7,951 إنذاراً و3,081 مخالفة و53 حالة إغلاق، فيما بلغت القيمة التقديرية للسلع والمنتجات المخالفة للقوانين والنظم واللوائح 40.8 مليون درهم.
وقال محمد منيف المنصوري، المدير العام لسلطة أبوظبي للتسجيل والترخيص "ADRA"بالإنابة: "إن حماية المستهلك والعلامات التجارية تأتي في صدارة أولوياتنا، ونحرص على توفير أفضل الوسائل لضمان تقديم الخدمات والسلع، وفقاً لأعلى معايير السلامة والجودة والشفافية، وأطلقنا الإصدار الجديد لخدمة حماية المستهلكين المدعمة بالذكاء الاصطناعي على منصة خدمات حكومة أبوظبي "تم"؛ ضمن مبادراتنا لتعزيز وعي المستهلكين وتشجيعهم على معرفة حقوقهم وإبداء آرائهم".
وأضاف المنصوري أن شكاوى المستهلكين والزيارات الميدانية تعد آليات مهمة لضمان الالتزام بالقوانين واللوائح المنظمة لقطاع الأعمال، وبالتالي تحسين البيئة الاستثمارية في الإمارة، مشيراً إلى التواصل مع الجهات المعنية بشكل منتظم للتعرف على الصعوبات وتذليها .
ونوه إلى تحقيق معدل رضا نسبته 96% عن عمليات التفتيش والرقابة في الاستطلاع خلال العام الماضي 2024 لفهم احتياجات المتعاملين للخدمات التي تقدمها الدائرة، ما يسهم في التطوير المستمر، وترسيخ مكانة أبوظبي وجهة مفضلة للمواهب والأعمال والاستثمارات.
المصدر: موقع 24
كلمات دلالية: وقف الأب رمضان 2025 عام المجتمع اتفاق غزة إيران وإسرائيل صناع الأمل غزة وإسرائيل الإمارات الحرب الأوكرانية الإمارات شکاوى المستهلکین
إقرأ أيضاً:
الإحصاء: 1.7 مليار دولار قيمة التبادل التجاري بين مصر وإندونيسيا خلال 2024
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق
ذكر الجهاز المركزى للتعبئة العامة والإحصاء، اليوم السبت، أنه بلغ قيمة التبادل التجاري بين مصر وإندونيسيا إلى 1.7 مليار دولار خلال عام 2024 مقابل 1.6 مليـار دولار خلال عام 2023.
وأشار الجهاز إلى أنه بلغت قيمــة الصــادرات المصــرية لإندونيسيا 151 مليـــون دولار خــلال عام 2024 مقابل 137مليون دولار خلال عام 2023، بينما بلغت قيمة الواردات المصرية من إندونيسيا 1.6 مليار دولار خلال عــام 2024 مقابل 1.5مليار دولار خلال عام 2023.
أهم المجموعات السلعية التي صدرتها مصر إلى إندونيسيا خلال عام 2024
واستعرض الجهاز أهم المجموعات السلعية التي صدرتها مصر إلى إندونيسيا خلال عام 2024..
1. ملح وكبريت وأسمنت بقيمة 75 مليون دولار.
2. خضروات وفواكه بقيمة 43 مليون دولار.
3. خامات معادن بقيمة 7 مليون دولار.
4. مصنوعات حجر واسمنت بقيمة 5 مليون دولار.
5. الات وأجهزة كهربائية وآلية وأجزاؤها بقيمة 5 مليون دولار.
أهم المجموعات السلعية التي استوردتها مصر من إندونيسيا خلال عام 2024
1. شحوم ودهون وزيوت نباتية وحيوانية بقيمة 874 مليون دولار.
2. بن وشاى وبهارات بقيمة 140 مليون دولار.
3. حديد ومصنوعاته بقيمة 123مليون دولار.
4. آلات وأجهزة كهربائية وآلية وأجزاؤها بقيمة 94 مليون دولار.
5. سيارات وجرارات ودراجات وأجزاؤها بقيمة 54 مليون دولار .
وبلغت قيمة تحويلات المصريين العاملين في إندونيسيا 5.1 مليون دولار خلال العام المالى 2023/2024 ، بينما بلغت قيمة تحويلات الإندونيسيين العاملين بمصر 3.6 مليون دولار خلال العام المالى 2023/2024.
وقد بلغت قيمة الاستثمارات الأندونيسية في مصر 1.1 مليون دولار خلال العام المالى 2023/ 2024 مقابل 1.2 مليون دولار خلال العام المالى 2022/2023 بينما بلغت قيمة الاستثمارات المصرية، في إندونيسيا 50 مليون دولار خلال العام المالى 2023 / 2024 مقابل 54.2 مليون دولار خلال العام المالى 2022/2023 .
وسجل عدد سكان مصر 107.5 مليون نسمة خلال أبريل 2025، بينمـــا سجــــل عــدد سكان إندونيسيا 285 مليون نسمة خلال نفس الفترة.
وأضاف الجهاز أنه بلغ عـدد المصـريين المتواجديـن بدولة إندونيسيا طبقــاً لتقـديـرات البعثة 800 مصري حتى نهاية عام 2023.
السلمون يواجه خطر الانقراض في موطنه الأصلي