هيئة النقل: 5 آلاف ريال غرامة عدم توصيل الشحنات البريدية بالمواقع المتفق عليها
تاريخ النشر: 11th, March 2025 GMT
الرياض
أوضحت الهيئة العامة للنقل أن نظام البريد ولائحته التنفيذية يكفلان حقوق المستفيدين والشركات المرخصة، بما يسهم في تعزيز جودة الخدمات ورفع مستوى رضا المستفيدين في نشاط الطرود البريدية.
وبينت الهيئة أن اللائحة التنفيذية حددت آلية رفع الشكاوى والبلاغات ضد شركات توصيل الطرود في حال تأخر أو عدم تسليم الشحنات للمستفيدين، مشددةً على ضرورة التزام هذه الشركات بإيصال الشحنات إلى المواقع المحددة والمتفق عليها أثناء تنفيذ طلب الشراء من المتاجر الإلكترونية، دون إجبار المستفيدين على استلام شحناتهم من مواقع أخرى مختلفة.
وأكدت الهيئة أن مخالفة هذه الضوابط تعرّض الشركات لغرامات مالية لا تقل عن 5,000 ريال، وفقًا لما نصّت عليه اللائحة التنفيذية, موضحة أنه في حال مواجهة المستفيد لأي مشكلة تتعلق بتأخر وصول الشحنة أو عدم تسليمها، يمكنه تقديم بلاغ لشركة توصيل الطرود البريدية مباشرة، وفي حال عدم تجاوب الشركة أو عدم حل الشكوى بشكل مُرضٍ خلال خمسة أيام عمل، يحق له تصعيد البلاغ إلى الهيئة العامة للنقل، التي ستتخذ الإجراءات اللازمة وفق الأنظمة.
ولتسريع الاستجابة ومعالجة الشكاوى، وفرت الهيئة عدة قنوات تواصل تشمل منصة خدمات المستفيدين، وحساب العناية بالمستفيدين، والقنوات الرسمية المعتمدة، بالإضافة إلى الرقم الموحد 19929, مؤكدة التزامها بتعزيز جودة النقل والخدمات اللوجستية، ورفع مستوى الامتثال في القطاع من خلال أنظمة رقابية فعالة، بما يسهم في تحسين تجربة المستفيدين وضمان تقديم خدمات وفق أعلى المعايير التنظيمية.
المصدر: صحيفة صدى
إقرأ أيضاً:
هيئة النقل: 72 ألف عملية فحص على أنشطة النقل في مكة والمدينة
تواصل الهيئة العامة للنقل جهودها الرقابية خلال موسم رمضان المبارك، بالتعاون مع الجهات الحكومية المعنية، لضمان جودة خدمات النقل المقدمة للمصلين والمعتمرين في مكة المكرمة والمدينة المنورة، فمن الأول من رمضان وحتى الثامن من الشهر الفضيل، نفّذت الفرق الرقابية أكثر من 72 ألف عملية فحص ميدانية في مكة المكرمة والمدينة المنورة، ورصدت إجمالي مخالفات بلغت 12,540 مخالفة، وذلك ضمن حملات مكثفة للتحقق من الامتثال للوائح المنظمة لمختلف أنشطة النقل، بما في ذلك التحقق من التراخيص، وفحص الحالة الفنية للمركبات، وضبط مخالفات النقل غير النظامي “الكدادة”، والتأكد من تشغيل عدادات الأجرة، إضافة إلى متابعة التزام المشغلين والمركبات بمعايير السلامة والجودة.
وفي مكة المكرمة، نفّذت الفرق الرقابية 57,948 عملية فحص، أسفرت عن رصد 9,809 مخالفات تتعلق بتشغيل مركبات غير مرخصة، وعدم الالتزام بالزي الرسمي، وتشغيل سائقين غير معتمدين، إضافة إلى مخالفات تتعلق بتجهيزات المركبات ومتطلبات السلامة، وتوزعت الفرق الميدانية في محطات التفويج، والمناطق المركزية، والمواقف الكبرى، والمطارات، ومحطات القطارات، وتمركزت في مواقع مثل الشميسي، النوارية، محطة قطار الحرمين، ومطار الملك عبدالعزيز، وغيرها، وأظهرت الإحصائيات أن معدل الامتثال العام في مكة المكرمة بلغ 88.5 %.
اقرأ أيضاًالمجتمع13 طالبًا وطالبة من “تعليم الرياض” يمثلون المملكة في “آيسف 2025”
أما في المدينة المنورة، فنفّذت الفرق الرقابية 14,175 عملية فحص، رصدت خلالها 2,731 مخالفة، وتركزت المخالفات على تشغيل مركبات غير مرخصة، وعدم تجهيز السيارات بالتجهيزات الفنية المعتمدة، إضافة إلى تشغيل سائقين غير حاصلين على التراخيص اللازمة، ونُفذت أعمال الرقابة في مواقع رئيسية مثل المنطقة المركزية للمسجد النبوي، ومسجد قباء، ومسجد الميقات، ومحطة قطار الحرمين، ومطار الأمير محمد بن عبدالعزيز، في حين بلغ معدل الامتثال العام في المدينة المنورة 86 %.
وتؤكد الهيئة العامة للنقل استمرار جهودها في الرقابة الميدانية والتوعية بأهمية الامتثال للوائح، بهدف رفع جودة خدمات النقل وتحقيق تجربة نقل آمنة وموثوقة لضيوف الرحمن، بما يتماشى مع تطلعاتهم، وبما يعزز كفاءة قطاع النقل والخدمات اللوجستية.
وزير الأوقاف يستقبل وفد مؤسسة مساجد لتعزيز التعاون