بلدية دبي تُطلق خدمة "درايف ثرو" لتسهيل تسليم العينات المخبرية
تاريخ النشر: 7th, March 2025 GMT
أطلقت بلدية دبي خدمة "درايف ثرو" في إدارة مختبر دبي المركزي، الأولى من نوعها في المنطقة، ضمن قطاع خدمات المختبرات وفحص المواد والمنتجات، ومعايرة الأجهزة والمعدات.
وتهدف الخدمة إلى تسهيل عمليات تسليم العينات والمعدات والأجهزة الكهروميكانيكية للفحص والمعايرة دون الحاجة إلى مغادرة المركبة، وتقليل زمن الانتظار بنسبة 90% من 10 دقائق إلى دقيقة واحدة فقط، ما يعزز من كفاءة وجودة الخدمات المخبرية، ويُسرّع تنفيذ عمليات الفحص والمعايرة.
وتأتي الخدمة الجديدة في إطار جهود بلدية دبي المستمرة لتوظيف الابتكار، بما يخدم تحسين تجربة ورحلة المتعاملين في التقديم على الخدمات الحكومية، وذلك وفق أعلى معايير الجَودة والكفاءة التي تختصر الوقت والجهد، وتحقق احتياجات المتعاملين، وتعزز من مستويات رضاهم عن الخدمات.
وتتيح "درايف ثرو" تقديم تجربة سلسة ومريحة لشريحة متعددة من المتعاملين من القطاعات الحكومية، شبه الحكومية والخاصة، وأصحاب الأعمال من مختلف القطاعات التجارية، الاقتصادية، والسياحية، والصناعية، إضافةً إلى العاملين بالقطاعات البيئية، والصحة والسلامة، والقطاعات الأمنية، والطيران، والقطاع الفضائي وغيرها، وكافة فئات المتعاملين من أفراد المجتمع بمن فيهم كبار السن وأصحاب الهمم.
إلى جانب ذلك، دُعّمت وحدة الدرايف ثرو بأنظمة متطورة تحافظ على خصوصية المتعاملين عن طريق تزويدها بكاميرات ذات خصائص مراقبة أداء عالية، وزمن تقديم خدمة سريع لا يزيد على دقيقة واحدة، يسهم في الحفاظ على استدامة عمليات التطوير والتحسين، إضافةً إلى تزويدها بنافذة إضافية لتسهيل عملية استلام العينات، والحفاظ على انسيابية حركة المركبات في أوقات الذروة.
وقالت المهندسة هند محمود أحمد، مدير إدارة مختبر دبي المركزي في بلدية دبي،: "صُممت وحدة درايف ثرو وفق آليات مبتكرة ومتطورة، لتوفير خدمات مخبرية استباقية تفوق وتتجاوز تطلعات وتوقعات المتعاملين، وتدعم التحسين المستمر في رحلة المتعامل من خلال تقليل زمن تقديم الخدمة، فضلاً عن تعزيز مستهدفات بلدية دبي في تطوير وتطبيق معايير معترف بها عالمياً في مجال الفحوص المخبرية والمعايرة"، مشيرةً إلى أن الوحدة ستعزز من الكفاءة التشغيلية، حيث من المتوقع تحقيق زيادة في عدد طلبات الفحص والمعايرة بنسبة لا تقل عن 30% خلال الربع الأول من العام الحالي.
وأضافت: "زودت الوحدة بأنظمة متطورة وتقنيات مخبرية مبتكرة ومتطورة لتسجيل بيانات العينة، دُعِّمت بتجهيزات لوجستية تتيح سهولة استلام وتسليم العينات للمختبرات بصورة تضمن الامتثال لأعلى معايير الصحة والسلامة، والنقل الآمن والسليم للعينات، من خلال مركبات خاصة مجهزة ومعدّة لنقل كافة أحجام وأنواع العينات من المنتجات الغذائية، والاستهلاكية، والبيئية، والمعدات والأجهزة الكهروميكانيكية بكفاءة وجودة عالية".
إلى جانب ذلك، يوفر التصميم الخارجي المتناسق للوحدة في وسط مباني إدارة مختبر دبي المركزي، إمكانية الوصول السريع والمباشر من كافة البوابات والمخارج الرئيسية التابعة للمختبر من خلال لوحات إرشادية، وعلامات وخطوط أرضية ملونة ومميزة توضح المسار لموقع الوحدة.
وتتيح بلدية دبي الخدمة في أوقات دوام مرنة لتسليم العينات، حيث ستكون متاحة بصورة مبدئية من الساعة 7:30 صباحاً وحتى 6:00 مساءً، يومياً من الإثنين إلى الجمعة، ما عدا أيام العطلات الرسمية، ما سيمنح المتعاملين مرونة أكثر في الاستفادة من الخدمة، وسيتم دراسة تمديد وقت العمل بصورة تدريجية وفق تطلعات المتعاملين وحجم الطلبات. كما سيشرف على تقديم الخدمة نجوم خدمة مؤهلون من أصحاب الكفاءات والمهارات السلوكية العالية، يتقنون التحدث بعدد 5 لغات مختلفة، تمكنهم من سهولة التواصل مع المتعاملين.
المصدر: موقع 24
كلمات دلالية: وقف الأب رمضان 2025 عام المجتمع اتفاق غزة إيران وإسرائيل صناع الأمل غزة وإسرائيل الإمارات الحرب الأوكرانية الإمارات بلدیة دبی
إقرأ أيضاً:
صحة الشرقية: تقديم الخدمات الطبية لأكثر من 46 ألف مواطن
قال وكيل وزارة الصحة بالشرقية الدكتور هاني جميعة، إنه تم تقديم خدمات طبية متكاملة إلى 46 ألفا و790 مواطنا من خلال مركز الخدمات الطارئة والنداء الآلى "137" ومبادرة المشروع القومي "رعايات مصر"، وذلك خلال 33 أسبوعا منذ انطلاق فعاليات المبادرة، مشيرًا إلى أن مركز الخدمات الطارئة والنداء الآلي 137 يعمل على مدار الساعة؛ لتقديم خدمات طبية متعددة تشمل تحويل حالات الطوارئ، الحوادث، الغسيل الكلوي الطارئ، وتأمين أكياس الدم ومشتقاته، بالإضافة إلى التنسيق بين المستشفيات الحكومية والخاصة في المحافظة.
وأضاف وكيل الوزارة -في بيان اليوم /الأحد/- أن المنظومة قدمت الرعاية الصحية إلى 1293 مريضًا في محافظة الشرقية والمحافظات المجاورة خلال الأسبوع الثالث والثلاثين، شملت الخدمات تسكين 852 حالة في رعاية الأمراض الباطنية والمخ والأعصاب، 71 حالة في عناية القلب، 193 طفلًا بالحضانات، و48 طفلًا في رعاية مركزة للأطفال، بالإضافة إلى 3 حالات بعناية السموم وحالة واحدة بعناية الحروق وأخرى بالعناية المركزي للأمراض الصدرية، كما تم تنسيق تحويل 124 حالة لإجراء عمليات جراحية متقدمة أو إجراءات طبية متخصصة، منها 5 حالات قسطرة قلبية طارئة وحالة واحدة لوحدات إذابة الجلطات الدماغية، وأخرى جراحة متقدمة للأطفال.
وأكد جميعة استمرار العمل على تعزيز الخدمات الطبية وتطوير منظومة الرعاية الصحية بالمحافظة، تنفيذًا لتوجيهات القيادة السياسية وتلبية لاحتياجات المواطنين، وفي إطار توجيهات الدكتور خالد عبدالغفار نائب رئيس الوزراء وزير الصحة والسكان، والمهندس حازم الأشموني محافظ الشرقية؛ لتعزيز الجهود المبذولة في المبادرات الصحية الوطنية التي تهدف إلى تحسين جودة الخدمات الطبية.