وزارة الأوقاف والإرشاد تتوعد بعقوبات صارمة ضد أي منشأة تقصر في خدمة المعتمرين
تاريخ النشر: 7th, March 2025 GMT
قام وكيل قطاع الحج والعمرة، الدكتور مختار بن الخضر الرباش، بجولة تفقدية لمساكن المعتمرين في مكة المكرمة، يرافقه مدير إدارة العمرة،ماهر البرح، واللجنة المكلفة من الوزارة؛ بهدف الاطلاع على أوضاعهم وضمان التزام المنشآت المعنية بمعايير الخدمة المقدمة لهم.
وخلال زيارته، شدّد الدكتور مختار على أن الوزارة لن تتهاون مع أي منشأة يثبت تقصيرها في خدمة المعتمرين أو إخلالها بالعقود المبرمة معهم، مؤكدًا أن العقوبات ستكون صارمة، مع اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة لضمان عدم تكرار المخالفات.
وفي ذات السياق استمع وكيل قطاع الحج والعمرة الدكتور مختار بن الخضر الرباش إلى انطباعات المعتمرين من ذوي الهِمم عن التسهيلات المقدمة لهم في المساكن ووسائل النقل، لافتًا إلى أن الوزارة تولي هذه الفئة اهتمامًا خاصًا خلال أدائهم المناسك.
ووجّه الوكيل رسالة حازمة لملاك وممثلي الوكالات المعنية بإسكان المعتمرين، مؤكدًا أن الوزارة ستقف بحزم ضد أي تهاون في تقديم الخدمات الأساسية، وأن الالتزام بالمعايير المعتمدة التزام شرعي وقانوني وأخلاقي تجاه المعتمرين.
من جانبهم، عبر المعتمرون عن ارتياحهم لهذه الجولة، مشيدين بجهود الوزارة في تحسين مستوى الخدمات، مما أسهم في تسهيل رحلتهم الإيمانية وجعلها أكثر راحة وأمانًا.
وتأتي هذه الزيارة ضمن سلسلة من الجولات التي تنفذها الوزارة لضمان رفع مستوى الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن، عبر لجان ميدانية منتشرة في الأراضي المقدسة.
المصدر: مأرب برس
إقرأ أيضاً:
مياه سوهاج تستطلع آراء المواطنين بمركز ساقلتة للتعرف على جودة الخدمات المقدمة
أجرت شركة مياه الشرب والصرف الصحي بسوهاج استطلاع رأي بمركز ساقلتة وذلك للتعرف عن مدى رضا العملاء عن الخدمات التي تقدمها الشركة.
يأتي ذلك في إطار المبادرة الرئاسية "بداية" والتي أطلقها السيد الرئيس عبد الفتاح السيسى رئيس الجمهورية والتي تستهدف التنمية الذاتية والصحية والتعليمية والرياضية والثقافية والسلوكية والخدمية للمواطنين
صرح بذلك المهندس محمد صلاح الدين عبد الغفار رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب وأضاف أن مسئولي التوعية بالشركة قاموا بإجراء 150 مقابلة بالأماكن العامة ومنازل المواطنين هذا بالإضافة إلى إجراء استطلاع رأي تليفوني لعدد 50 مشترك من المواطنين الذين تقدموا بشكاوى عبر الخط الساخن 125 كما تم استطلاع أراء المواطنين المترددين على مركز خدمة عملاء المنشأة للتأكد من حصول العملاء على الخدمات في سهولة ويسر وبأسرع وقت ممكن.
من جانبها، أوضحت أسماء سهيل مدير إدارة التوعية والتثقيف أن الاستطلاعات تبحث مدى جودة خدمات مياه الشرب والالتزام في قراءة العدادات ومدى رضا العملاء عن الخدمات المقدمة وانه يتم خلال الاستطلاع توعية المواطنين بالخدمات التي تقدمها الشركة من خلال الخط الساخن 125 ومراكز خدمة العملاء كما يتم دعوة المواطنين بنشر رسائل التوعية المائية لترشيد استهلاك المياه والحفاظ على شبكات الصرف الصحي.