السعودية للكهرباء توضح أسباب انقطاع الخدمة عن قرى كساب
تاريخ النشر: 4th, March 2025 GMT
الرياض
ردت الشركة السعودية للكهرباء على ما نشرته “صدى” تحت عنوان “بانقطاعاتها المتكررة الكهرباء تحرم أهالي قرى كساب روحانية رمضان”، موضحةً أن عطلًا طارئًا وقع عصر يوم الاثنين 3 مارس 2025 في أحد مكونات الشبكة المغذية لقرية كساب، ما أدى إلى انقطاع الخدمة عن بعض المشتركين.
وأكدت الشركة أن الفرق الفنية المختصة تحركت فورًا إلى الموقع، حيث تمكنت من إصلاح العطل وإعادة الخدمة في أسرع وقت ممكن.
كما أعربت الشركة عن أسفها لما سببه هذا العطل الخارج عن الإرادة من إزعاج، مؤكدةً حرصها على تعزيز موثوقية الشبكة الكهربائية والاستجابة السريعة لأي طارئ لضمان استمرارية الخدمة بأعلى مستويات الكفاءة.
أشارت الكهرباء إلى استمرار جهودها في تطوير بنيتها التحتية وتعزيز قنوات التواصل مع المشتركين لضمان تقديم أفضل الخدمات.
وفي سياق متصل، دعت الشركة جميع المشتركين إلى توثيق عداداتهم وربطها بالمستخدم الفعلي عبر قنواتها الرسمية، لضمان وصول الإشعارات والتنبيهات المهمة المتعلقة بالخدمة الكهربائية.
اقرأ أيضاً:
بانقطاعاتها المتكرره الكهرباء تحرم أهالي قرى كساب روحانية رمضانالمصدر: صحيفة صدى
كلمات دلالية: الشركة السعودية للكهرباء انقطاع الكهرباء بيان قرى كساب
إقرأ أيضاً:
لماذا تظهر رسالة الشحنة مرفوضة عند شحن كارت عداد الكهرباء مسبق الدفع؟| الأسباب والحلول
يواجه العديد من مستخدمي كارت عداد الكهرباء مسبوق الدفع مشكلة ظهور رسالة "الشحنة مرفوضة" عند محاولة شحن الكارت، مما يؤدي إلى انقطاع الكهرباء وتعطيل الحياة اليومية.
ولتجنب هذه المشكلة، من الضروري فهم الأسباب التي قد تؤدي إلى رفض الشحنة ومعرفة الحلول المناسبة لها.
من أكثر الأسباب شيوعًا لرفض الشحن هو وجود رصيد لم يتم استهلاكه بالكامل في الكارت’، فإذا لم يتم تفريغ الشحنة السابقة أو استهلاك الرصيد بالكامل، فقد يرفض العداد استقبال شحنة جديدة.
الحل في هذه الحالة هو التأكد من انتهاء الرصيد أو تفريغه تمامًا قبل محاولة إعادة الشحن.
بعض كروت العدادات تحتاج إلى تحديث دوري يتم عبر شركات الكهرباء، حيث يتم إرسال تحديثات برمجية لضمان استمرارية عمل الكارت بشكل سليم.
في حالة ظهور مشكلة الشحنة المرفوضة، من الممكن أن يكون الكارت بحاجة إلى إعادة التحديث من خلال التوجه إلى شركة الكهرباء وطلب إعادة تنشيطه.
3. تلف الكارت أو تعرضه للخدوشقد يؤدي تلف الكارت أو تعرضه للخدوش إلى تعذر قراءته بشكل صحيح عند إدخاله في العداد، مما يتسبب في رفض الشحنة.
إذا لاحظت وجود أي خدوش أو تلف ظاهر في الكارت، فمن الأفضل استبداله عبر الشركة المختصة لضمان عدم مواجهة مشكلات مستقبلية.
4. عدم تطابق الكارت مع العدادإذا كان الكارت تابعًا لعداد مختلف أو تمت محاولة شحنه من عداد غير مخصص له، فسيرفض النظام الشحنة، لذلك، يجب التأكد من استخدام الكارت الصحيح المتوافق مع العداد الخاص بك وعدم استخدام كروت أخرى.
5. انتهاء صلاحية الكارتبعض كروت العدادات مسبقة الدفع لها مدة صلاحية محددة، وإذا انتهت هذه المدة، فلن يتمكن المستخدم من شحنه، الحل هنا هو استبدال الكارت بآخر جديد من شركة الكهرباء لضمان استمرار الخدمة دون انقطاع.
كيفية حل مشكلة رفض شحن كارت عداد الكهرباء1. التأكد من تفريغ الشحنة السابقةقبل محاولة إعادة الشحن، يُفضل استهلاك الرصيد المتبقي بالكامل أو استخدام ميزة "تفريغ الكارت" من خلال العداد لضمان نجاح عملية الشحن الجديدة.
2. تحديث بيانات الكارت في شركة الكهرباءإذا استمرت المشكلة، يُنصح بالتوجه إلى شركة الكهرباء التابعة لك وطلب تحديث بيانات الكارت، قد يتطلب الأمر بضع دقائق فقط لضمان عمله بكفاءة دون حدوث أي أعطال مستقبلية.
3. فحص الكارت واستبداله عند الحاجةإذا كان الكارت متضررًا أو تعرض للخدوش، فمن الأفضل استبداله فورًا بكارت جديد لضمان عدم تعطل عملية الشحن.
4. استخدام الكارت الصحيحيجب التأكد من استخدام الكارت الخاص بعدادك فقط، وعدم محاولة إدخال كروت أخرى في العداد، حيث يمكن أن يؤدي ذلك إلى مشكلات تقنية تتسبب في تعطله.
5. التواصل مع خدمة العملاءإذا استمرت المشكلة رغم اتباع جميع الحلول السابقة، يمكنك التواصل مع خدمة عملاء شركة الكهرباء للحصول على الدعم الفني، يمكن زيارة مقر جهاز تنظيم مرفق الكهرباء في 1 شارع المهندس ماهر أباظة، خلف نادي السكة، مدينة نصر، أو الاتصال بالخط الساخن لشركة الكهرباء التابع لها.
تجنب تعريض الكارت للخدوش أو التلف لضمان استمرارية عمله دون مشكلات.
لا تضع الكارت بالقرب من الأجهزة المغناطيسية أو الإلكترونية التي قد تؤثر على بياناته.
أدخل الكارت في العداد بطريقة صحيحة دون إجباره أو ثنيه.
تابع إشعارات التحديث التي تصدرها شركة الكهرباء وقم بتحديث الكارت عند الحاجة.
احفظ الكارت في مكان آمن لتجنب فقدانه أو تعرضه للتلف.
يعتبر كارت عداد الكهرباء مسبوق الدفع وسيلة عملية لمراقبة استهلاك الكهرباء والتحكم فيه، إلا أن بعض المشكلات مثل ظهور رسالة "الشحنة مرفوضة" قد تعيق استخدامه بسلاسة، من خلال معرفة الأسباب التي تؤدي إلى رفض الشحن واتباع الحلول المناسبة، يمكن للمستخدمين تفادي هذه المشكلة وضمان استمرار عمل العداد بكفاءة.
في حالة استمرار المشكلة رغم تطبيق الحلول المقترحة، يُفضل التوجه إلى شركة الكهرباء للحصول على الدعم الفني المناسب.
فريدة سيف النصر: الست لو عدت الـ 60 سنة من حقها تقلع الحجاب شرعًا