تنظيم الاتصالات يرد 3.2 مليون جنيه للمستخدمين
تاريخ النشر: 25th, February 2025 GMT
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق
أعلن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات عن رد 3.2 مليون جنيه للمستخدمين خلال عام 2024، بعد ثبوت أحقيتهم في الشكاوى المقدمة، حيث استحوذت شكاوى المطالبات غير الصحيحة على النسبة الأكبر بواقع 66%. وجاءت شركة "أورنج" في الصدارة من حيث إجمالي المبالغ المستردة بنسبة 64%.
وفي إطار جهوده لتحسين جودة الاتصالات، أطلق الجهاز خدمة الاتصال عبر شبكات الواي فاي "Wi-Fi Calling" لأول مرة في السوق المصري، مما يتيح للمستخدمين إجراء المكالمات الصوتية بجودة عالية داخل الأماكن المغلقة دون رسوم إضافية.
وأقر الجهاز قواعد تنظيمية جديدة لاستخدام خطوط المحمول في المكالمات الترويجية والتجارية، وألزم الشركات بتسجيل بيانات الجهات المروجة، بعد تلقيه أكثر من 37 ألف شكوى متعلقة بالمكالمات الإزعاجية، حيث تم إرسال تنبيهات لحوالي 16 مليون مكالمة عبر خدمة "NTRA Alert".
وفي خطوة لتعزيز جودة الخدمة، ألزمت شركات المحمول بتوقيع آليات جديدة لجزاءات الجودة، يتم بموجبها استخدام قيمة الجزاءات المالية في تحسين التغطية والخدمات. كما كشف التقرير عن تنفيذ 89 مليون عملية عبر الكود الموحد (*155#) للاستعلام أو إلغاء الخدمات الترفيهية منذ إطلاقه في يناير 2021، ضمن جهود الحد من الاشتراكات غير المرغوبة.
المصدر: البوابة نيوز
كلمات دلالية: الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات الخدمات الترفيهية
إقرأ أيضاً:
مجلس الحكومة يصادق على تنظيم وهيكلة جديدة لقطاع الإتصال وإحداث مديريات جديدة
زنقة 20. الرباط
صادق مجلس الحكومة، اليوم الجمعة، على مشروع مرسوم رقم 2.24.1143 يتعلق بتحديد اختصاصات وتنظيم قطاع التواصل، قدمه وزير الشباب والثقافة والتواصل محمد المهدي بنسعيد.
وأوضح بلاغ للوزارة المنتدبة لدى رئيس الحكومة المكلفة بالعلاقات مع البرلمان، الناطق الرسمي باسم الحكومة أن مشروع هذا المرسوم يهدف إلى توسيع اختصاصات قطاع التواصل لتشمل مهام جديدة تتعلق بإعداد مخططات لتطوير صناعة الألعاب الإلكترونية، وكذا تطوير آليات التحقق من الأخبار الزائفة في مجال التواصل المؤسساتي والعمومي.
كما يسعى هذا المرسوم، يضيف البلاغ، إلى وضع تنظيم هيكلي حديث لقطاع التواصل يستوعب التطورات التي يعرفها مجال الإعلام والتواصل ويواكب المستجدات الرقمية في هذا المجال، وذلك عبر إرساء بنيات إدارية قادرة على التنزيل الفعال والسليم لأوراش ومشاريع قطاع التواصل والسهر على تنفيذها ومواكبتها.
وخلص البلاغ إلى أن هذه الهيكلة الجديدة تضم، إضافة إلى الكتابة العامة والمفتشية العامة، ثلاث مديريات بتسميات جديدة وهي : “مديرية تنمية صناعة الألعاب الإلكترونية ونظم المعلومات”، و”مديرية الدراسات وتحديث وسائل الإعلام”، و”مديرية التواصل والعلاقات مع الفاعلين الإعلاميين”، فيما حافظت مديرية “الموارد البشرية والمالية” على تسميتها الحالية.
غوارديولا: لا مكافآت مستحقة للفريق بعد موسم مخيب