محمد فتحي يكتب: يا عدرا يا أعظم أم
تاريخ النشر: 22nd, August 2023 GMT
يا عدرا يا أعظم أم
كتب : الشاعر والكاتب محمد فتحي
كل سنة و أنتى طيبة
يا مريم يا أم النور
كل سنة و أنتى قريبة
من العليل و المكسور
الكل بيطلب معجزاتك
تشفى المريض بأذنه
تعالى بصورتك و ذاتك
فرحى كل اللى حزنوا
الكل بيستنى أعيادك
اللى مليانة خير و بركة
الكل بيشتاق لميعادك
فيه لمتنا بتكون مشتركة
يا مريم يا أعظم السيدات
زيك مفيش فى البشرية
فى الماضى و فى الجايات
هتفضلى دايما الأم المثالية
فى القرأن الكريم مذكورة
فى الكتاب المقدس كمان
القرأن الكريم كرمك بسورة
فى الأنجيل كرمك الرحمن
بكتبها بالخط الصريح
بقولها و كلمتى واضحة
يا مريم يا أم المسيح
أنتى أعظم صالحة
فى يوم عيد الأمهات
أختارت أنى أكتب ليكى
أنا اللى نظرى مااااات
شوفت كل النور فيكى
كل سنة و أنتى أمى
اللى مفيش زيها
بنورك دايما تضمى
الدنيا و تزيدى ضيها
المصدر: البوابة نيوز
كلمات دلالية: الأم المثالية الإنجيل الكتاب المقدس محمد فتحي
إقرأ أيضاً:
محمد أحمد فؤاد امين الخبير العقاري يكتب: الهرم المقلوب: كيف قاد ياسر شاكر أورنج مصر نحو التميز؟
في عالم مليء بالتحديات التقنية والمنافسة الشرسة، تظهر القيادة الحقيقية عندما تترجم فلسفات الإدارة إلى أفعال ملموسة. المهندس ياسر شاكر، رئيس مجلس إدارة شركة أورنج مصر، قدّم درسًا واقعيًا في الإدارة الحديثة من خلال تدخله الشخصي لحل مشكلة عميل، ليُبرز تطبيقًا عمليًا لفلسفة “الهرم المقلوب”.
القصة من البداية
أثناء تواجدي في دبي، واجهت مشكلة تقنية مع شريحة هاتفي من أورنج مصر. حاولت التواصل مع خدمة العملاء عدة مرات ولم يتم حل المشكل . وفي صباح يوم عادي، أثناء تناولي قهوتي الفاخرة عند الساعة الخامسة صباحًا بتوقيت دبي ومراجعتي أعمالي، قررت أن أرسل رسالة إلكترونية مباشرة إلى المهندس ياسر شاكر، رئيس مجلس الإدارة، أشرح فيها المشكلة التي واجهتها.
ما حدث بعد ذلك كان مفاجئًا بالنسبة لي: عند التاسعة صباحًا بتوقيت القاهرة، تلقيت اتصالًا من شركة أورنج مصر، حيث تم إبلاغي بأن المشكلة قد تم حلها. تدخّل المهندس ياسر شاكر بشكل مباشر فور قراءته للرسالة لحل مشكلة بسيطة ربما كان يمكن تجاهلها بسهولة. هذا التصرف يعكس فهمًا عميقًا لأهمية العميل في منظومة النجاح.
فلسفة “الهرم المقلوب”
في الإدارة التقليدية، يُعتبر القائد قمة الهرم، ويعمل الجميع على تحقيق رؤيته وتوجيهاته. أما في نموذج “الهرم المقلوب”، يتم قلب المعادلة؛ حيث يصبح القائد في خدمة الموظفين والعملاء، لضمان إزالة العقبات وتقديم تجربة استثنائية للعميل.
لماذا تهتم الإدارة العليا بالمشكلات الصغيرة؟
قد يبدو حل مشكلة بسيطة أمرًا غير مهم، لكنه في الواقع يحمل أبعادًا استراتيجية هامة:
1. بناء الثقة: عندما يرى العميل أن مشكلته تحظى باهتمام الإدارة العليا، يشعر بقيمة خاصة وثقة كبيرة في الشركة.
2. تعزيز الولاء: العملاء الذين يتلقون اهتمامًا شخصيًا يميلون للبقاء مع الشركة لفترة أطول.
3. تحقيق النجاح المستدام: رضا العملاء يعزز سمعة الشركة ويضمن استمرارها في السوق بفضل التوصيات الإيجابية.
دروس مستفادة من تجربة ياسر شاكر
1. القيادة هي خدمة: القادة الحقيقيون لا يقتصر دورهم على التخطيط والتوجيه فقط، بل يشمل التفاعل المباشر مع العملاء وحل مشكلاتهم.
2. التفاصيل تصنع الفرق: أي مشكلة، مهما بدت صغيرة، قد تؤثر على تجربة العميل وبالتالي على انطباعه عن الشركة.
3. القيمة تأتي من القاعدة: رضا العميل هو الأساس الذي تبنى عليه نجاحات المؤسسة.
ختام: القيادة عبر الأفعال
ما قام به المهندس ياسر شاكر هو تجسيد حي لفلسفة “الهرم المقلوب”. هذه الفلسفة تُظهر أن الإدارة الناجحة ليست فقط في اتخاذ القرارات الكبرى، بل أيضًا في القدرة على التفاعل مع التفاصيل اليومية التي تمس العملاء. هذا النوع من القيادة لا يحمي فقط مصالح الشركة، بل يضعها في القمة، حيث تصبح كل مشكلة تُحل قصة نجاح جديدة تُروى.
الرئيسة الجورجية المنتهية ولايتها تعلن عن خططها قبل تنصيب خليفتها