فن الدبلوماسية.. ومفاهيم العلاقات العامة والإعلام
تاريخ النشر: 22nd, August 2023 GMT
تُعدُّ الدبلوماسيَّة والعلاقات العامَّة والإعلام بأُسُسها السَّليمة هي الطريق الناجح للتعامل مع جميع القضايا والإشكاليَّات والعقبات التي تواجه المؤسَّسات، كما يُمكِن استخدامها لتحقيق التوازن بَيْنَ المصالح ووجهات النظر المختلفة، وهي الجزء الأهم في تحقيق الأهداف المطلوبة للمؤسَّسات. هذا ما يتمُّ التأكيد عليه من قِبل المدارس والمعاهد الدبلوماسيَّة المتخصِّصة في صقل وتطوير مهارات الدبلوماسيِّين لجميع الدَّرجات؛ لكونها هي البوَّابة للتميُّز والانفراد على قمَّة هرم العلاقات العامَّة، وتحقيق الأهداف المرجوَّة والمرسومة لهم في اقتناص أفضل الفرص على مختلف مُسمَّياتها، وبالتَّالي فإنَّ البعثة المتميِّزة برأي أغلب المدارس المختصَّة هي التي تتميَّز بتطبيق مبادئ العلاقات العامَّة والإعلام المبرمج ضِمْن بوتقة (التخطيط والتنفيذ والمتابعة).
ويُعدُّ المجال الإعلامي والعلاقات العامَّة من أهم المجالات الوظيفيَّة التي تكُونُ مرآةً وانعكاسًا لجهود جميع العاملين بهذا القِطاع، فهو المُمثِّل الرئيس للشركة أو أي قِطاع عمل، فمن خلالها يصل المنتج أو الخدمة إلى الجمهور والنَّاس، حيث يهدف الإعلام وبشكلٍ أساسي للوصول إلى أكبر عددٍ من النَّاس وبكافَّة الطُّرق التقليديَّة والحديثة، ونظرًا لأهمِّية هذا المجال واهتمام أشهر الشركات والدوَل به والمنافسة على تقديم أفضل الطُّرق الإعلاميَّة، أصبحت هناك دَوْرات تدريبيَّة كثيرة جدًّا في الإعلام والعلاقات العامَّة. وتهدف مفاهيم ونظريَّات وأُسُس العلاقات العامَّة بالتعامل مع وسائل الإعلام لنقل المعلومات بطريقة ناجحة لخدمة أهداف موضوعيَّة تخصُّ المؤسَّسات بكُلِّ أشكالها، سواء كانت حكوميَّة، أو أهليَّة، وذلك من خلال وسائل التواصل الاجتماعي، الدبلوماسيَّة الشَّعبيَّة، القنوات المرئيَّة والمسموعة والمقروءة، المؤتمرات، أو أيّ وسيلة إعلاميَّة تتيح الوصول إلى أكبر عددٍ من النَّاس.
لذا فإنَّ على الدبلوماسي أن يغوصَ في التعلُّم والتعرُّف وتطبيق أُسُس ومبادئ العلاقات العامَّة ومفاهيم الدبلوماسيَّة الحديثة وارتباطهما مع بعض، وكذلك قواعد التعامل السليم مع وسائل الإعلام، بالإضافة إلى القدرة على فهم توظيف وسائل الاتصال، والتعرُّف على مفهوم الإعلام التكنولوجي بشكلٍ عامٍّ والذي سوف يكُونُ في قمَّة النجاح في عمله وقدوةً للجميع لِمَا حصل على معلومات قيِّمة في هذا المجال، وهذا ينطبق على جميع موظفي العلاقات العامَّة والإعلاميِّين؛ كونهم في نفس خطِّ السَّير الوظيفي.
إنَّ كاريزما ومهام موظفي العلاقات العامَّة والدبلوماسيَّة والإعلام تعني القدرة على تحقيق النجاح الشخصي والمؤسَّسي، والتعامل مع وسائل الإعلام والإعلاميِّين بشكلٍ ناجح، التحدُّث لهم ومعهم بما يخدم المؤسَّسة ويدافع عَنْها ويُعزِّز صورتها الذهنيَّة انطلاقًا من رسالتها ورؤيتها وأهدافها الاستراتيجيَّة وتعريفًا بمكانتها وأعمالها وإنجازاتها وجوانب تميّزه، القدرة على الكتابة الصحفيَّة في قوالبها المختلفة، تنظيم الفعاليَّات الإعلاميَّة وفق النظريَّات الحديثة للدبلوماسيَّة، تعميق الفهم بالعلاقات العامَّة والدبلوماسيَّة والإعلام ومؤسَّساته وأهمِّيته، إتقان المهارات الاتصاليَّة النَّاجحة التي يحتاجها العاملون في العلاقات العامَّة، إتقان فنِّ المفاوضات وإدارة الحديث، إثراء مهارات التعامل مع وسائل الإعلام والإعلاميِّين، التعمُّق في مفاهيم الإعلام الحديثة وخصوصًا التكنولوجيا المصاحبة، التعمُّق في مفهوم العلاقات العامَّة من إدارة وقيادة وتخطيط وتنفيذ ومتابعة، التعرُّف على مفهوم لغة الجسد وكيفيَّة توظيفه في مجال العلاقات العامَّة والإعلام، استيعاب ومواكبة مفاهيم البروتوكول والإتيكيت وتأثيرهما في العلاقات العامَّة والإعلام.
وتُعدُّ إدارة العلاقات العامَّة من أهم مجالات فنِّ الدبلوماسيَّة، والدبلوماسي النَّاجح، على مختلف درَجاته، هو مَنْ يتميَّز بعلاقات وثيقة وطيِّبة مع مختلف رجالات المُجتمع في ساحة عمله وليس التقوقع في مكتبه، وإنَّ مفهوم الدبلوماسيَّة بصورة عامَّة لَمْ يطرأ عليه أيُّ تغيير كبير منذ اتفاقيَّة فيينا عام 1961م إلى يومنا الحاضر إلَّا الشيء البسيط، وهو في موضوع ومفاهيم المراسم واستقبال كبار الشخصيَّات والدعوات، وإتيكيت الموائد والأعياد الوطنيَّة للبُلدان.
إنَّ الدبلوماسيَّة هي استراتيجيَّة وأداة الحكومة لغرض تحقيق أهدافها السياسيَّة الخارجيَّة، والتأثير على جميع الهيئات والدوَل والمنظَّمات والمؤسَّسات الخارجيَّة؛ بهدف كسب تأييدها وتحقيق أهدافها مهما كانت مجالاتها. بعض المختصِّين في فنِّ وعِلم الدبلوماسيَّة يَعدُّ مفهوم الدبلوماسيَّة أنَّه يستند إلى إدارة العلاقات العامَّة والإعلام؛ لأنَّها مهنة دقيقة تحتاج إلى كاريزما وشخصيَّة بارعة في فنِّ الاتصال والتواصل الاجتماعي والإقناع. فإنَّ العلاقات العامَّة هي وظيفة إداريَّة في غاية الأهمِّية وتُبنى بشكلٍ جوهري على العنصر البشري وكاريزما الشخص أو الأفراد ومن أهم المؤهِّلات المطلوبة هي:(التخاطب، الاستماع، الكتابة، لباقة الكلمة، حُسن المظهر، البساطة، التواضع، الثقافة، الحماسة، الكياسة، التنظيم في قدرة هيكلة العمل، التواصل والمتابعة، القدرة على التعامل مع المفاهيم الإداريَّة، إمكانيَّة صنع واتِّخاذ القرار في الأوقات الحرجة، مواكبة التطوُّر والمناهج الحديثة، وأخيرًا الاهتمام بموضوع الإتيكيت، خصوصًا احترام الوقت).
* (المصدر: البروفسور الدكتور/ عبد الرزاق الدليمي).
د. سعدون بن حسين الحمداني
دبلوماسي سابق والرئيس التنفيذي للأكاديمية الدولية للدبلوماسية والإتيكيت
المصدر: جريدة الوطن
كلمات دلالية: فی العلاقات العام مع وسائل الإعلام ة والإعلام القدرة على
إقرأ أيضاً:
يملك طائرة وشركات.. وسائل الإعلام البريطانية تنشر قصة وفاة غامضة لملياردير بريطاني بالمغرب
زنقة 20 | خالد أربعي
تناولت الصحافة البريطانية خلال الأيام الأخيرة، واقعة وفاة رجل أعمال بريطاني، يبلغ من العمر 47 عامًا، بالمغرب، في ظروف غامضة أثناء عطلته مع زوجته المغربية، البالغة من العمر 25 عامًا.
ونقلت دايلي مايل البريطانية، أن والد رجل الأعمال البريطاني “ألين ماكينا”، يطالب باستخراج جثة ابنه المدفون بالدارالبيضاء و يقول للصحيفة من مقر إقامته بأستراليا أن ظروف وفاة ابنه يلفها الكثير من الغموض والأسئلة التي لم يلقى لها جوابا.
و ذكرت دايلي مايل، أن رجل الأعمال البريطاني وهو رئيس شركة تخمير و حراسة أمنية ، تزوج بفتاة مغربية فاتنة تدعى “ماجدة مجوال” على الشريعة الإسلامية قبل سبع سنوات، وخلال توجهما إلى المغرب لقضاء العطلة قبل شهرين، توفي في ظروف غامضة بعد ساعات فقط من وصوله إلى المغرب.
و أوردت نفس المصادر، أن والد “ماكينا”، طالب السلطات باستخراج رفاته من مقبرة الدار البيضاء حيث دُفن، وقال في تصريحات لدايلي مايل : “هناك أسئلة كثيرة تحتاج إلى إجابة ..أريد فقط أن يكون ابني هنا معنا في أستراليا أو في يوركشاير حيث وُلد، لا ينبغي أن يكون حيث هو الآن، ببساطة لأنه ليس مناسبًا إنه يستحق أن يكون في مكان يمكن لعائلته زيارته، وليس في مقبرة في الدار البيضاء. هناك أسئلة كثيرة تحتاج إلى إجابة، وماجدة زوجته لا تُقدم أي مساعدة على الإطلاق”.
والد رجل الأعمال البريطاني صرح بأنه طالب السلطات المغربية باستخراج رفاته والبحث في ملابسات وفاته، مؤكدا أنه لم يبلغ بأي شيئ حول الوفاة ولا يعلم حتى أين دفن ابنه.
و أضاف أن زوجة ابنه هي من اتصلت به عبر مكالمة فيديو في 22 فبراير من شقتها في الدار البيضاء، وأخبرته بالوفاة دون أن تقدم تفاصيل حول أسبابها.
هذا و كشفت صحيفة دايلي مايل أن ماجدة زوجة رجل الأعمال البريطاني “ألين ماكينا” عادت إلى المملكة المتحدة حيث تقيم.
والد رجل الاعمال البريطاني قال للصحيفة : “رأيتُ ألين على السرير، بدا وكأنه نائم، وكان يرتدي ملابسه كاملة قلتُ لزوجته خذي الهاتف لأراه، ثم دخل أخوها وقال لا تقلق، سندفنه يوم الاثنين”.
مضيفاً : “هذا أمرٌ مثير للسخرية، لم تُخبر أحدًا من عائلتي بمكان دفن ابني، نحن ببساطة لا نعرف مكانه، فكيف يُمكننا تقديم واجب العزاء؟”.
الصحيفة البريطانية استطاعت الوصول الى زوجة رجل الاعمال البريطاني الراحل ، حيث أكدت أنها متزوجة به منذ 2017 وفقًا للشريعة الإسلامية ، على يد إمام من مسجد ريجنتس بارك في لندن، بعد أن التقيا أثناء قيامه بتأمين مطعم كانت تعمل فيه.
فيما والده يقول لدايلي مايل أن ابنه كان يتوفر على طائرة هيليكوبتر و دراجة هارلي و سيارة أودي إلا أن ذلك اختفى كله ، متسائلا أيضا عن شركاته مصنع الجعة و شركة الأمن التابعتين له.
و يضيف والده في تصريحاته التي نقلتها دايلي مايل ، أن زوجته تولت الأمور في جميع أعماله دون استشارة عائلته.
هذه التصريحات ترد عليها “ماجدة” بالقول أن والد زوجها يعاديها بسبب اعتناق ابنه الإسلام، وأن الخلاف نشب حول توريثها كل شيء بصفتها الوريثة الوحيدة حسب وصيته.
لكن والد الراحل يصر على ان ابنه من المستحيل أن يعتنق الإسلام؛ حيث قال : “لم يكن ابني متدينًا على الإطلاق، ولا أعتقد أنه كان سيعتنق الاسلام. أريد تشريحًا لجثته، وأريد أن أرى النتائج، وأريد أن أعرف كيف مات”.
و يضيف مهاجما زوجة ابنه :”تقول دائمًا إنهما كانا يحبان بعضهما، وأنهما كانا زوجين، وتنشر دائمًا صورًا لها على مواقع التواصل الاجتماعي هنا وهناك وفي كل مكان، لكنني لم أرَ قط صورة لهما معًا”.
مكافحة المخدرات تقيم معرضًا توعويًّا بأضرار ومخاطر المخدرات والسموم والمؤثرات العقلية بالكلية التقنية