صحة دبي تستحدث بروتوكولات نوعية لخدمة وإسعاد المتعاملين
تاريخ النشر: 17th, February 2025 GMT
أطلقت هيئة الصحة بدبي حزمة من المعايير والبروتوكولات النوعية على مستوى المنطقة بهدف تطوير وتحسين رحلة المتعامل/المريض في القطاع الصحي على مستوى الإمارة، وذلك بوصفه المحور الأساسي لعمليات تطوير الخدمات الصحية بما يساهم في تعزيز ثقة المجتمع في هذه الخدمات ويعزز من مشاركة أفراد المجتمع في تطوير الخدمات.
وقال عوض صغيّر الكتبي المدير العام لهيئة الصحة بدبي ، في تصريح اليوم بمناسبة "شهر الإمارات للابتكار" ، إن دولة الإمارات تنتهج مفهوماً جديداً للابتكار، حين خصصت شهر الإمارات للابتكار، ليكون حدثاً سنوياً استثنائياً، يعزز مكانة الدولة وتوجهاتها في مجال الابتكار، الذي يُعد أحد أهم المجالات على صعيد التنافسية العالمية.
وأكد أن الابتكار هو سمة العمل وأسلوب الحياة في الإمارات، وفي دبي على وجه التحديد، حيث تمضي هيئة الصحة بدبي بكل ما تمتلكه من أدوات ومقومات وأفكار مبتكرة، إلى استدامة الصحة، ونحو مستقبل أفضل.
أخبار ذات صلة
وأشار الكتبي إلى التزام هيئة الصحة بدبي بتقديم تجربة متميزة وخدمات عالية الجودة، لكافة المتعاملين، بما يلبي تطلعاتهم واحتياجاتهم، ويفوق توقعاتهم، ويحقق رضاهم وسعادتهم.
في السياق ذاته أعدت الهيئة أجندة خاصة للمشاركة في فعاليات شهر الإمارات للابتكار، ابتداءً من يوم اليوم وحتى 26 من فبراير الجاري حيث تضمنت زيارات ميدانية لكبار مسؤولي الهيئة، لعدد من مراكز الابتكار المتميزة في دبي، بهدف الاطلاع على أفضل الممارسات، إضافة إلى تنظيم جلسات حوارية متخصصة، وجلسة عصف ذهني حول "الذكاء الاصطناعي واستخداماته"، تجمع متخصصين من هيئة الصحة بدبي واستشاريين في هذا المجال.
كما تشمل الأجندة، تنظيم دورات تدريبية على منصة "أفكار"، تهدف إلى تمكين المستخدمين من توظيف المنصة بفعالية، لتعزيز قدراتهم على التفكير الابتكاري، ودعم إسهاماتهم في تطوير الحلول المبتكرة ، ومحاضرة بعنوان "الذكاء الاصطناعي وأثره على الابتكار"، المتوقع أن يحضرها 1000 مشارك من الجهات الحكومية، وغيرها من الفعاليات.
المصدر: وامالمصدر: صحيفة الاتحاد
كلمات دلالية: صحة دبي مركز خدمة المتعاملين هیئة الصحة بدبی
إقرأ أيضاً:
“التبادل المعرفي” يبحث تطوير شراكات التحديث الحكومي مع دول العالم
بحث مكتب التبادل المعرفي في وزارة شؤون مجلس الوزراء، خلال لقائه السنوي، الذي شهد مشاركة 60 دبلوماسياً من سفراء وقناصل الدول الشقيقة والصديقة الشريكة في مبادرات التبادل المعرفي الحكومي الإماراتي، سبل تعزيز الشراكات الهادفة لتطوير وتحديث العمل الحكومي بالاستفادة من أفضل التجارب وقصص النجاح الملهمة لحكومة دولة الإمارات، وشركائها من الحكومات حول العالم.
واستعرض المشاركون، مستجدات الشراكات الإستراتيجية في مجالات التحديث الحكومي بين حكومة دولة الإمارات وحكومات الدول الشقيقة والصديقة، وأهم الإنجازات التي تم تحقيقها والنماذج والقصص الملهمة التي تم تحقيقها.
وأكد معالي سهيل بن محمد المزروعي وزير الطاقة والبنية التحتية، في كلمة افتتاحية لفعاليات اللقاء السنوي، أن دولة الإمارات تتبنى نهج التعاون المشترك وتبادل المعرفة وأفضل الممارسات مع شركائها الدوليين لتعزيز الفرص في مختلف المجالات مع مختلف الدول، مشيراً إلى أن التفاعل بين الدول وتبادل الخبرات يشكل عاملاً محورياً في تحقيق التنمية المستدامة.
وقال إن دولة الإمارات، منذ تأسيسها، تبنّت نهجاً اقتصادياً ديناميكياً أسهم في بناء دولة حديثة قادرة على استقطاب الاستثمارات العالمية، وتسعى بشكل مستمر إلى تطوير التشريعات والقوانين لتعزيز بيئة الأعمال، مما جعلها وجهة رئيسية للمستثمرين ورجال الأعمال من مختلف دول العالم، حيث يجدون فيها بيئة استثمارية آمنة ومحفزة للنمو والتوسع.
وأضاف أن التبادل الثقافي والمعرفي والاقتصادي بين الدول يعزز من فرص التعاون المشترك، مشيراً إلى أن الإمارات، كانت في الماضي دولة تجارية تعتمد على الروابط التاريخية مع آسيا وأفريقيا ، وتواصل اليوم هذا النهج من خلال سياسات قائمة على الشراكة والانفتاح.
وأشاد معاليه بالدور الذي يقوم به السفراء في بناء جسور التواصل بين دولة الإمارات وبلدانهم، لافتا إلى أن هذا التعاون يمثل منصة مهمة لتبادل المعرفة وأفضل الممارسات.
وأكد التزام دولة الإمارات بمواصلة جهودها لتعزيز التعاون والتبادل المعرفي والاقتصادي والثقافي مع مختلف الدول، تحقيقاً لرؤية القيادة الرشيدة في بناء مستقبل مزدهر ومستدام للجميع
من جهته، أكد سعادة عبد الله ناصر لوتاه مساعد وزير شؤون مجلس الوزراء للتنافسية والتبادل المعرفي، أن مبادرات التبادل المعرفي تعكس التزام حكومة دولة الإمارات بمشاركة تجاربها الناجحة مع الدول الشريكة، وتترجم إيمانها بأن المعرفة أداة أساسية للنمو والتطوير الذي يحقق التطلعات والرؤى المشتركة، والهادفة إلى بناء مستقبل أفضل للمجتمعات.
وقال إن نجاح برنامج التبادل المعرفي الحكومي الإماراتي لا يقاس بحجم المبادرات المنفذة وحسب، بل بأثره المستدام في تعزيز الأداء الحكومي وتمكين المجتمعات من تبني حلول مبتكرة ومستدامة، مشيراً إلى أن التنافسية الحقيقية تكمن في التعاون والتعلم المستمر، وأن الحكومات تحقق نجاحات أكبر وتتقدم عندما تتشارك الأفكار وتبني على تجارب بعضها البعض، ما ينعكس إيجاباً على جودة حياة المجتمع.
وأشاد بالمستوى المتقدم للتعاون المثمر مع الدول الشريكة في البرنامج، والحريصة على تعزيز التبادل المعرفي، مؤكداً أهمية استمرار الشراكات لتطوير حلول مبتكرة تعود بالنفع على الجميع.
من ناحيته، أكد سعادة محمد سيف السويدي مدير عام صندوق أبوظبي للتنمية، في كلمته خلال اللقاء، أن تعزيز التعاون الدولي يشكل عنصراً أساسياً في دعم المبادرات التنموية العالمية، ويسهم في تبادل الخبرات وتوفير التمويل المستدام لتنفيذ مشاريع تحقق التنمية الاقتصادية والاجتماعية، كما يعزز التعاون الدولي دور دولة الإمارات مساهما رئيسيا في التنمية المستدامة، ويعكس التزامها بالحفاظ على الازدهار العالمي، ويرسخ مكانتها الريادية على الساحة الدولية.
وقال إن الصندوق يولي أهمية كبيرة لإقامة شراكات إستراتيجية مع الحكومات والمؤسسات التنموية العالمية، انطلاقاً من رؤيته الإستراتيجية الهادفة إلى تنفيذ مشاريع تنموية نوعية تُحدث أثراً إيجابياً ملموساً في حياة المجتمعات، وتسهم في تحقيق التنمية المستدامة على نطاق واسع.
وضمن فعاليات اللقاء، عقدت جلسة حوارية بعنوان “تبادل الخبرات: قصص ملهمة من الإمارات”، أدارها راشد حارب الفلاحي، وشهدت مشاركة عدد من المسؤولين الحكوميين الذين ناقشوا التجارب الناجحة التي تم نقلها عبر برنامج التبادل المعرفي، وتأثيرها في تطوير العمل الحكومي على المستوى الدولي.
واستعرضت سعادة المقدم دانة حميد المرزوقي مدير عام مكتب الشؤون الدولية في وزارة الداخلية، تجربة الإمارات في تعزيز الأمن والاستقرار كدعائم رئيسية للتنمية المستدامة.
وأشارت إلى الدور الفاعل للذكاء الاصطناعي في العمليات الأمنية، مستعرضةً تجربة التعاون مع أوزبكستان عام 2022، حيث قدمت الإمارات برامج تدريبية متقدمة في التحليل الجنائي القائم على الذكاء الاصطناعي لمكافحة الجرائم الإلكترونية، ما عزز قدرات أوزبكستان الأمنية وجعلها من الدول الرائدة في هذا المجال في المنطقة.
من جهته، تطرق سعادة المهندس محمد بن طليعة رئيس الخدمات الحكومية لحكومة دولة الإمارات، إلى ريادة الإمارات في التحول الرقمي للخدمات الحكومية، مشيراً إلى التعاون الناجح مع الحكومة المصرية عام 2023، الذي أسفر عن إطلاق “مركز مصر الرقمي”، المستوحى من مراكز الخدمات الحكومية الإماراتية، حيث ساهم في تقديم أكثر من 100 خدمة عبر منصة موحدة، ما أدى إلى تقليص أوقات إنجاز المعاملات بنسبة 60%.
وتحدث الدكتور وليد آل علي ، الأمين العام للمدرسة الرقمية، عن أهمية التعليم الرقمي في دعم المجتمعات وتمكين الأفراد، مستعرضاً دور المدرسة الرقمية كمبادرة رائدة في تعزيز التعليم عن بعد، لا سيما للمجتمعات التي تعاني من نقص في الخدمات في جميع أنحاء العالم.
وأوضح أن برنامج “المعلم الرقمي المعتمد”، الذي أُطلق بالشراكة مع جامعة ولاية أريزونا، أسهم في تدريب وتأهيل آلاف المعلمين عالمياً، مما يعكس التزام دولة الإمارات بدعم مسارات التعليم الرقمي عالمياً.
وفي ختام اللقاء، تم تكريم نخبة من المعلمين الرقميين المتميزين ضمن مبادرة “المعلم الرقمي المعتمد”، التي أطلقتها المدرسة الرقمية بالتعاون مع مكتب التبادل المعرفي الحكومي.
وجرى اختيار المعلمين بناءً على معايير شملت نسبة إتمام المستويات المطلوبة وسرعة الإنجاز، حيث تم تحديد الفائزين بالمراكز الثلاثة الأولى على مستوى الدول العشر الأوائل في المبادرة.
وحصدت المعلمة مادزينغيرا فادزاي من جمهورية زيمبابوي المركز الأول، وجاء في المركز الثاني المعلم شيميدتسيرين نيامسورن من منغوليا، أما المركز الثالث، فحصلت عليه المعلمة فوتي سانيليسيوي نكامبولي من مملكة إسواتيني.
كما احتفى اللقاء السنوي بدول التبادل المعرفي الأكثر تفاعلاً في مبادرة المعلم الرقمي، وهي كل من برمودا، وجمهورية باراغواي، وجمهورية صربيا.
يُذكر أن حكومة دولة الإمارات أطلقت برنامج التبادل المعرفي الحكومي بهدف نقل أفضل الممارسات والخبرات الحكومية إلى الدول الشقيقة والصديقة، وتعزيز التعاون في مجالات التحديث والتطوير الحكومي.
ومنذ إطلاقه عام 2018، نجح البرنامج في إطلاق شراكات مع عشرات الدول حول العالم، بهدف بناء القدرات المؤسسية وتطوير الأداء الحكومي من خلال تبادل المعرفة في مجالات التخطيط الإستراتيجي، والتميز الحكومي، وريادة الخدمات الحكومية، إضافة إلى تنفيذ مبادرات استراتيجية وبناء القدرات المؤسسية.وام
أميرة الشريف: عُرض عليّ دور عواطف قبل الجازي.. فيديو