السكة الحديد تعلن تأخيرات القطارات المتوقعة اليوم الأحد
تاريخ النشر: 16th, February 2025 GMT
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق
أعلنت هيئة السكة الحديد عن موقف التهديات والتأخيرات المتوقعة اليوم الأحد، نظرا لما تنجزه الهيئة هذه الأيام من أعمال تطوير شاملة على بعض الخطوط من شأنها تعزيز عوامل السلامة والأمان ورفع مستوى الخدمات المقدمة لجمهور الركاب.
-خط القاهرة / الإسكندرية.
متوسط تأخيرات القطارات 20 دقيقة
-خط القاهرة / السد العالي
متوسط التأخيرات كالآتي:
-القاهرة / أسيوط 80 دقيقة.
-أسيوط / أسوان 60 دقيقة.
-خط بنها / بورسعيد.
متوسط تأخيرات القطارات 90 دقيقة.
-خط طنطا / المنصورة / دمياط.
متوسط تأخيرات القطارات 45 دقيقة.
-خط قليوب / شبين القناطر/ الزقازيق / المنصورة.
-متوسط تأخيرات القطارات مدة 45 دقيقة.
واعتذرت الهيئة لجمهور المسافرين عن هذه التأخيرات بأسباب التهديات في بعض مواقع العمل بالمشروعات الحديثة الجاري تنفيذها من تجديد وصيانة السكك وتطوير المزلقانات والمحطات وتحديث نظم الإشارات.
وأهابت الهيئة بالمسافرين اتخاذ التدابير والاستعدادات بما يتوافق مع مصالحهم وأشغالهم.
المصدر: البوابة نيوز
كلمات دلالية: هيئة السكة الحديد تحديث نظم الاشارات متوسط تأخیرات القطارات
إقرأ أيضاً:
الـ «كول سنتر».. السكة الحديد تطلق خدمة جديدة لحجز تذاكر القطارات
أعلنت وزارة النقل ممثلة في الهيئة القومية لسكك حديد مصر عن بدء إطلاق العمل بمركز خدمة العملاء الصوتية للاستعلام وحجز تذاكر القطارات آليا عن طريق الاتصال التليفوني، وذلك تنفيذاً لتوجيهات الفريق مهندس كامل الوزير، نائب رئيس مجلس الوزراء للتنمية الصناعية وزير الصناعة والنقل بالارتقاء بمستوى الخدمة المقدمة لجمهور الركاب.
خدمة الـ كول سنتر لحجز تذاكر القطاراتوتوفر «الأسبوع» لمتابعيها معرفة كل ما يخص خدمة الـ كول سنتر لحجز تذاكر القطارات وذلك ضمن خدمة مستمرة تقدمها لزوارها في مختلف المجالات ويمكنكم المتابعة من خلال الضغط هنا.
مركز خدمة العملاء الصوتيةويأتي إطلاق هذه الخدمة في إطار حرص الهيئة القومية لسكك حديد مصر وشركاتها التابعة لتحسين خدماتها المقدمة لعملائها الكرام، وتنوع مصادر المعلومات وقنوات بيع تذاكر القطارات للركاب، وذلك في إطار استراتيجية الدولة للحوكمة والتحول الرقمي للخدمات المقدمة من الهيئة للجمهور.
مركز خدمة العملاء الصوتية في القطاراتيتيح مركز خدمة العملاء الصوتية في القطارات الخدمات التالية:
- الاستعلام عن بيانات ومواعيد القطارات على جميع الخطوط.
- الاستعلام عن طرق وقنوات بيع التذاكر على مستوى الجمهورية.
- الاستعلام عن التذاكر المستخرجة من قنوات البيع المختلفة ( الموقع الإلكتروني، تطبيق الهاتف المحمول، وكلاء البيع،.. ).
- تسجيل شكوى ليتم توجيهها للمختصين بالهيئة لحل أي مشكلة وتفادى تكرارها مستقبلا.
- حجز مقاعد القطارات الفاخرة والمكيفة لجميع الخطوط.
خطوات حجز تذاكر القطارات من خلال خدمة العملاء الصوتية- اتصال العميل على أرقام مركز خدمة العملاء وطلب حجز مقاعد على قطار محدد.
- يقوم موظف خدمة العملاء بالرد وتوضيح جميع المعلومات الخاصة بالحجز للعميل.
- في حال قبول العميل يتم إرسال طلب حجز مقعد من منظومة خدمة العملاء إلى النظام الآلي لحجز وإصدار التذاكر.
- يقوم النظام آلياً بإرسال رقم دفع «رقم مرجعى» برسالة SMS للعميل على هاتفه المسجل بمركز خدمة العملاء ليقوم بسداد القيمة المطلوبة عن طريق أحد تجار شركات التحصيل الإلكتروني «فورى» أو عن طريق موبايل ابلكيشن سداد فوري وجاري إضافة طرق دفع أخرى.
- عند قيام العميل بالسداد سيقوم النظام بإرسال رسالة SMS للعميل برابط للدخول على التذكرة وتحميلها على هاتفة المحمول.
- يقوم الراكب في موعد السفر بالتوجه إلى المحطة والمرور من البوابات الإلكترونية باستخدام التذكرة المحملة على هاتفه المحمول والسفر على الرحلة الخاصة به وإظهار التذكرة لمفتش القطار في الرحلة عند الطلب.
حجز تذاكر القطارات من خلال خدمة العملاء الصوتيةجدير بالذكر، أن خدمة الاتصال بمركز خدمة العملاء تتوافر على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع من خلال الاتصال بالرقم «1661» من الهاتف المحمول والاتصال برقم (09000661) من الهاتف الأرضي وذلك نظير تكلفه جنيه ونصف للدقيقة « 1.5 ج/دقيقة»
اقرأ أيضاًالسكة الحديد: تأخر قطارات على بعض الخطوط لإجراء أعمال تطوير ضمن المشروعات القومية
من قبلي لـ بحري.. مواعيد قطارات السكة الحديد اليوم الأربعاء 29 يناير 2025
«السكة الحديد» تنفي ما زعمته إحدى الصفحات المغرضة بتصادم قطارين.. وتؤكد انتظام الحركة على جميع الخطوط
رئيس الدولة يلتقي وزير الدفاع الإيطالي ويقوم بجولة في معرض “آيدكس 2025”