«رمّاس» يرد على 32 ألف استفسار في «كهرباء دبي»
تاريخ النشر: 22nd, August 2023 GMT
دبي: «الخليج»
أعلنت هيئة كهرباء ومياه دبي أن موظفها الافتراضي «رمّاس» المدعوم بتقنية «تشات جي بي تي» النسخة التجريبية أسهم في إثراء تجربة المتعاملين وتعزيز سعادتهم، بفضل قدرته الفائقة على التفاعل مع المستخدمين وفهم احتياجاتهم واستفساراتهم بطريقة أفضل.
وقال سعيد محمد الطاير، العضو المنتدب الرئيس التنفيذي للهيئة: «بدأنا الاستخدام التجريبي لتقنیة «تشات جي بي تي» منذ إبریل 2023 على الموقع الإلكتروني، عبر الموظف الافتراضي «رمّاس» لتعزيز تجربة المتعاملين، وتسهم التقنية في تعزيز إمكانات «رمّاس» نظراً لقدرته على التعلم واستيعاب احتياجات المتعاملين وتحليلها بناءً على المعطيات والبيانات المتوفرة، ومن ثم اتخاذ القرار اللازم للإجابة والرد بشكل دقيق وفوري».
وأضاف أنه منذ نهاية إبريل وحتى نهاية النصف الأول من عام 2023، أجاب «رمّاس» المدعم بهذه التقنية المتقدمة عن 32,084 استفسار من خلال موقع الهيئة الإلكتروني وتطبيقها الذكي، وبلغت نسبة سعادة المتعاملين عن هذه الخدمات 90% خلال هذه الفترة.
وأوضح: «تسعدنا النتائج الإيجابية التي نحققها نتيجةً لتبني أحدث تطبيقات تقنيات الذكاء الاصطناعي والتقنيات الإحلالية وتسخيرها لتعزيز خدماتنا والارتقاء بسعادة المعنيين وجودة الحياة، ونحرص على مواكبة التطورات التقنية المتسارعة في شتى الميادين، خاصة في الذكاء الاصطناعي، لجعل دبي أفضل مدن العالم في الاستعداد لتحديات وفرص المستقبل وتغيراته القادمة، وتعد الهيئة أول مؤسسة خدمية على مستوى العالم وأول مؤسسة حكومية في دولة الإمارات تستخدم تقنية «تشات جي بي تي» ضمن جهودها المستمرة لتعزيز ريادتها محلياً وعالمياً».
الصورةالمصدر: صحيفة الخليج
كلمات دلالية: فيديوهات هيئة كهرباء ومياه دبي تقنية
إقرأ أيضاً:
جيميناي توفر ميزة جديدة تتفوق على تشات جي بي تي
يتصاعد الاعتماد على أنظمة مثل شات جي بي تي وجيميناي كمساعدات افتراضية ذكية، لكن تحتاج هذه الأنظمة إلى القدرة على تذكر المعلومات المتعلقة بالمستخدمين عبر مختلف التطبيقات، ما يتطلب ثقة كبيرة لإدارة بياناتهم الشخصية بأمان.
كانت أوبن إيه آي سباقة في تقديم ميزات الذاكرة عبر شات جي بي تي، بدءا من ميزة التعليمات المخصصة، التي مكنت المستخدمين من تخصيص تفاعلهم مع النموذج. ولاحقا، أضيفت ميزة الذاكرة، التي تتيح للنظام الاحتفاظ ببعض المعلومات عن المستخدمين عبر المحادثات.
ويتمتع المستخدمون بالتحكم الكامل في هذه الذاكرة، إذ يمكنهم مراجعتها، أو حذفها، أو تعطيلها تماما، فضلا عن القدرة على ضبط إعدادات الخصوصية لمنع استخدامها في تدريب الذكاء الاصطناعي.
أما في حالة جيميناي، فقد استغرق تطوير ميزات مماثلة وقتا أطول. وبدأت غوغل في اختبار خاصية الذاكرة في تشرين أول/ نوفمبر الماضي، لكنها اقتصرت في البداية على المشتركين في الخدمة المتقدمة. ومع ذلك، فإن ميزة ذاكرة شات جي بي تي أيضا ليست متاحة مجانا، إذ إنها تقتصر على المستخدمين المشتركين في الخدمات المدفوعة.
ومؤخرا، أدخلت غوغل تحسينات على ذاكرة جيميناي تتجاوز ما قدمته أوبن إيه آي حتى الآن، حيث أصبح بإمكان المستخدمين مطالبة جيميناي بتذكر المعلومات من محادثاتهم السابقة حول مواضيع محددة، ما يسهل استئناف النقاشات دون الحاجة إلى تكرار التفاصيل.
ويمكن لجيميناي استرجاع محادثاتك السابقة لتقديم ردود أكثر فائدة، سواء كنت تطرح سؤالا حول موضوع ناقشته بالفعل، أو تطلب تلخيصا لمحادثة سابقة، فإن جيميناي يستخدم الآن المعلومات ذات الصلة من حواراتك السابقة لصياغة استجابات أكثر دقة.
ورغم الفوائد الواضحة لميزة الذاكرة في أنظمة الذكاء الاصطناعي، تظل هناك مخاوف بشأن أمان البيانات الشخصية، خاصة مع تزايد الاعتماد على هذه التقنيات. ومع ذلك، فإن تحسينات جيميناي الأخيرة قد تعزز كفاءة التفاعل مع المستخدمين، ما يقلل الحاجة إلى إعادة طرح الأسئلة والمعلومات المتكررة.
ويوفر شات جي بي تي طريقة لاسترجاع المحادثات عبر ميزة ChatGPT Search، التي تتيح للمستخدمين البحث في محادثاتهم السابقة وتنظيمها داخل مجلدات، لكن العملية تتم يدويا.
في المقابل، تعتمد غوغل على نهج أكثر سلاسة، حيث يمكن للمستخدم ببساطة مطالبة جيميناي باسترجاع المعلومات تلقائيا من المحادثات السابقة، ما يمنح الذكاء الاصطناعي وصولا مباشرا إلى البيانات المخزنة في حساب المستخدم، مع إمكانية التحكم الكامل في البيانات التي يمكن للنظام استخدامها.
رئيس الدولة يلتقي وزير الدفاع الإيطالي ويقوم بجولة في معرض “آيدكس 2025”