المؤتمر الدولي للضمان الاجتماعي يناقش رقمنة الخدمات لتوفير التكاليف وتحسين الكفاءة
تاريخ النشر: 13th, February 2025 GMT
انطلقت فعاليات اليوم الثالث للمؤتمر الدولي للإدارة والابتكار في الضمان الاجتماعي، منذ قليل، والذي تستضيفه الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي بالتعاون مع الجمعية الدولية للضمان الاجتماعي «إليسا» بالقاهرة، وبحثت جلسات فعاليات اليوم الثالث سبل تقديم خدمات المعاشات والضمان دون تقديم وثائق رسمية من أجل الوصول إلى حالة الرضاء من جانب المواطنين.
واستعرضت الجلسات عدة محاور، أبرزها التأكيد على ضرورة تقديم خدمات تصل إلى حالة الرضاء من جانب المواطنين وذلك بتحييد العنصر البشري والاعتماد علي الرقمنة ووضع حلول لأي تحديات تواجه التغيير المنشود بحلول مبتكرة ورقمية تتواكب مع عالمنا المعاصر، ولا سيما مع التطور الذي تشهدة ثورة الاتصالات على مستوى العالم و تصميم كافة الخدمات بصورة ميسرة بحيث يمكن تطويعها لكل شرائح المواطنين.
تعزيز التواصل بين الأقسام الحكوميةكما ناقشت جلسات المؤتمر في اليوم الثالث، ضروة تفعيل مبادئ الحوكمة لتقديم الخدمات العامة فضلًا عن تعزيز التواصل بين الأقسام الحكومية المختلفة مع ضرورة توافر بوابة تواصل مع الشركاء، تمكن المواطنين من الاستفادة بالمعلومات، بالإضافة إلى الانخراط بين القطاعين العام والخاص، والاستماع إلى إحتياجات العملاء أولًا وحمايتهم من خلال تعزيز الأمن السيبراني ، مع ضرورة توفير قاعدة بيانات عن المستخدمين تمكنهم من الحصول على الخدمة دون الحاجة إلى تقديم وثائق رسمية كثيرة .
يُذكر بأنه على هامش فعاليات المؤتمر أمس قد استعرضت منطقة الابتكار تجارب الدول المشاركة، والتي سعت لتطبيق وسائل جديدة في إدارات الضمان الاجتماعي وكذلك عدة جلسات موازية ناقشت بدورها العديد الموضوعات الهامة والحيوية عن الإبتكار في إدارات الضمان الاجتماعي بالدول المشاركة ونظرتها المستقبلية للتطوير الدائم للحصول على رضاء العميل.
المصدر: الوطن
كلمات دلالية: الجمعية الدولية الخدمات العامة الدول المشاركة الهيئة القومية للتأمين تعزيز الأمن ثورة الاتصالات جلسات المؤتمر فعاليات المؤتمر قاعدة بيانات مستوى العالم الضمان الاجتماعی
إقرأ أيضاً:
محافظ السويس يبحث طلبات السائقين وتنظيم العمل وتحسين الخدمات بالمواقف
عقد اللواء أح/ طارق حامد الشاذلي، محافظ السويس، صباح اليوم اجتماعًا موسعًا مع سائقي موقف المرج، وذلك بقاعة الاجتماعات بديوان عام المحافظة، بحضور الدكتور عبد الله رمضان، نائب المحافظ، واللواء أحمد الإسكندراني، السكرتير العام للمحافظة، والعميد أحمد علاء، رئيس حي السويس والعميد محمد عبد المنعم، مدير لجنة الإشراف على المواقف.
وخلال الاجتماع، ناقش المحافظ عدداً من القضايا الحيوية التي تهم السائقين والمواطنين، وعلى رأسها تنظيم حركة العمل داخل الموقف الأقليمي لسيارات الأجرة، وضمان الإلتزام بالتعريفة الرسمية، وتحقيق الانضباط في التعامل مع الركاب. كما شدد على أهمية تقديم خدمة آمنة ومنظمة تليق بأبناء السويس.
وأكد اللواء طارق الشاذلي أنه حريص على تحقيق التوازن بين مصلحة السائق والمواطن، مشيرًا إلى أن الهدف هو الوصول لمنظومة نقل متطورة تحقق العدالة للجميع. كما أوضح أن المحافظة ستعمل على تشكيل لجنة متخصصة لتحديد المسافة الفعلية بين السويس والقاهرة، على أن تضم أعضاء من الجانبين، من محافظة السويس ومحافظة القاهرة، لضمان الشفافية والدقة في التقييم. وشدد على أن العمل سيستمر وفقًا للتعريفة الحالية لحين صدور القرار النهائي من اللجنة.
وخلال اللقاء، فتح المحافظ حوارًا مباشرًا مع السائقين، حيث استمع إلى آرائهم ومشكلاتهم ومقترحاتهم، مؤكدًا أن باب المحافظة مفتوح دائمًا للتواصل مع جميع الأطراف، وأن الهدف من هذه اللقاءات هو إيجاد حلول واقعية وسريعة للمشكلات الميدانية.
وأضاف الشاذلي أن لجنة الإشراف على المواقف ستكثف جهودها خلال الفترة المقبلة لمتابعة الأوضاع بالمواقف وضمان الالتزام بالتعليمات، والتعامل الفوري مع أية شكاوى أو تجاوزات، وذلك في إطار خطة شاملة لتطوير منظومة النقل بالمحافظة.
وقد أبدى السائقون ارتياحهم لتفاعل المحافظ واستماعه لهم، معربين عن استعدادهم للتعاون الكامل في سبيل تحسين جودة الخدمة المقدمة للمواطنين
زيارة السيسي الخليجية تؤكد الدور المصري المحوري في حل أزمات المنطقة ودعم القضية الفلسطينية