منال عوض: 197شكوى واردة في يناير الماضي عن الإشغالات
تاريخ النشر: 11th, February 2025 GMT
قالت الدكتورة منال عوض،وزيرة التنمية المحلية، أن أكثر الشكاوى الواردة خلال شهر يناير الماضي عبر مبادرة صوتك مسموع تمحورت حول شكاوي الإشغالات بإجمالي 197 شكوى، يليها شكاوي القمامة والمخلفات بـ 180 شكوى، ثم مخالفات البناء بعدد 160 شكوى، فضلاً عن 145 شكوى خاصة بالتعديات على الأراضي الزراعية وأملاك الدولة، بالإضافة إلى 22 شكوى خاصة بتعريفة الركوب وزيادة الأسعار وتم توجيهها للجهات المعنية لاتخاذ الإجراءات اللازمة.
وأشارت وزيرة التنمية المحلية، إلي أن المبادرة تعتمد على عدة قنوات لضمان سهولة تواصل المواطنين، موضحةً تفاصيل التفاعل عبر كل منها حيث استقبلت خدمة الواتس آب 2,856 رسالة، منها 457 شكوى، تم حل 374 شكوى بنسبة 81.8%، ويجري التعامل مع 83 شكوي، كما تلقت صفحة الفيسبوك 4,460 رسالة، شملت 202 شكوى، تم حل 174 شكوى بنسبة 86%، ويجري العمل على 28 شكوي، فيما بلغ عدد المتابعين للصفحة 96 ألفا و682 متابعًا، بينما تلقى البريد الإلكتروني 164 رسالة، تضمنت 45 شكوى، تم حل 35 شكوى، وجارٍ استكمال معالجة 10 شكاوى بنسبة استجابة 77.8 % ، فيما تلقى الخط الساخن 724 اتصالًا هاتفياً، تضمنت اقتراحات المواطنين، واستفسارات حول الشكاوى المقدمة، وبلاغات عن البناء المخالف والتعديات على الأراضي الزراعية، وتم توجيهها للجهات المختصة بالمحافظات لاتخاذ الإجراءات اللازمة.
وأكدت الدكتورة منال عوض، أن الوزارة مستمرة في تطوير مبادرة "صوتك مسموع" وتحسين سرعة الاستجابة لحل شكاوى المواطنين بالتعاون مع المحافظات والجهات المعنية، مشيرةً إلى أن النتائج التي حققتها المبادرة تعكس التزام الوزارة بتذليل العقبات التي تواجه المواطنين وتعزيز آليات المتابعة والرقابة لضمان تقديم خدمات محلية أكثر كفاءة وشفافية.
جدير بالذكر أنه يمكن التواصل مع فريق عمل "صوتك مسموع " من خلال وسائل الاتصال المختلفة والتي تتيحها المبادرة عن طريق رقم "الواتس آب" (01200353111 ) ورقم الخط الساخن (15330) والصفحة الرسمية للمبادرة على (فيسبوك) (صوتك مسموع) والبريد الإلكتروني [email protected] .
المصدر: صدى البلد
كلمات دلالية: التنمية المحلية شكاوى المواطنين منال عوض صوتك مسموع المزيد صوتک مسموع
إقرأ أيضاً:
580 حالة اعتقال لدى العدو الصهيوني في يناير الماضي
الثورة نت/
وثقت مؤسسات الأسرى الحقوقية، اعتقال قوات العدو الصهيوني لقرابة الـ 580 مواطنًا فلسطينيًا خلال شهر يناير الماضي ، منوهة إلى أن أعلى الاعتقالات كانت في محافظة ومخيم جنين شمالي الضفة الغربية.
وأفادت مؤسسات الأسرى في بيان لها اليوم الإثنين، بأن عدد حالات الاعتقال بين الأطفال بلغت 60 حالة، بينما اعتقل العدو الصهيوني 17 سيدة.
ولفتت النظر إلى تصاعد عمليات التحقيق الميداني بحق المواطنين الفلسطينيين بالضفة الغربية. مبينة أنها طالت المئات من المواطنين.
واستشهد خلال يناير الماضي، أربعة معتقلين؛ اثنان منهما استشهدا قبل عدة شهور وهما من غزة، إلا أنّ الاحتلال أعطى رداً على استشهادهما خلال يناير 2025.
وبيّنت المؤسسات الحقوقية: “حتى تاريخ وقف إطلاق النار في تاريخ 19 يناير 2025، بلغ عدد حالات الاعتقال خلال حرب الإبادة بالضفة 14 ألفًا و500، بما لا يشمل عدد حالات الاعتقال من غزة والتي تقدر بالآلاف”.
وبلغ عدد حالات الاعتقال بين صفوف النساء خلال حرب الإبادة، وحتى تاريخ وقف إطلاق النار، ما لا يقل عن 455 حالة، ولا يشمل المعطى أعداد النّساء اللواتي اعتقلن من غزة، ويقدر عددهن بالعشرات، وبين صفوف الأطفال في الضفة بلغت الاعتقالات نحو 1115 حتى تاريخ وقف إطلاق النار.
وفد التنسيقية يلتقي السفير دياب اللوح.. ويؤكد دعم ومساندة الشعب الفلسطيني