منال عوض: تلقينا 704 شكوى وتم حل 583 منها بنسبة استجابة 82.8%
تاريخ النشر: 11th, February 2025 GMT
أكدت الدكتورة منال عوض، وزيرة التنمية المحلية، أن مبادرة "صوتك مسموع" التي أطلقتها الوزارة تواصل نجاحها في حل مشكلات وشكاوى المواطنين وخدمتهم على مستوي جميع المحافظات بما يساهم في دعم جهود الوزارة لتعزيز التواصل مع كافة المواطنين والاستجابة السريعة و الفورية لمطالبهم وأشارت وزيرة التنمية المحلية إلى مبادرة " صوتك مسموع " تلقت منذ انطلاقها في أكتوبر 2018 حتى الآن حوالى 853 ألف و510 رسالة تضمنت 134 ألف و600 شكوي، تم حل 133 ألف شكوى بنسبة إنجاز 98.
جاء ذلك خلال استعراض وزيرة التنمية المحلية تقريراً اليوم ، حول جهود مبادرة "صوتك مسموع" منذ انطلاقها تحت رعاية الدكتور مصطفى مدبولي رئيس مجلس الوزراء في أكتوبر 2018 وحتى شهر يناير 2025، لتلبية شكاوى المواطنين، والتواصل بصورة سريعة ومستمرة معهم عبر وسائل التواصل المعلنة بالوزارة والمحافظات والعمل على سرعة اتخاذ اللازم نحو حلها.
وأوضحت وزيرة التنمية المحلية ، أنه خلال شهر يناير 2025 شهدت المبادرة استقبال 7,480 رسالة، تضمنت 704 شكوي، تم حل 583 شكوى بنسبة استجابة 82.8%، ويجري العمل على حل 121 شكوى أخرى، حيث تقوم المبادرة بفحص وتوجيه الشكاوى لجهات الاختصاص ومتابعتها لتحقيق أفضل استجابات ممكنة بالتوازي مع جهود الحكومة للارتقاء بمستوى الخدمات الحكومية، وتذليل المعوقات التي قد تواجه المواطنين في تعاملاتهم مع الجهات المقدِمة لتلك الخدمات.
المصدر: صدى البلد
كلمات دلالية: التنمية المحلية منال عوض صوتك مسموع المزيد وزیرة التنمیة المحلیة
إقرأ أيضاً:
وزيرة التنمية المحلية تتابع مع المحافظين إجراءات تحديد أسعار تعريفة الركوب الجديدة
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق
تابعت الدكتورة منال عوض وزيرة التنمية المحلية، صباح اليوم الجمعة، مع المحافظين الإجراءات التي اتخذتها المحافظات لتحديد أسعار تعريفة الركوب الجديدة لجميع المواصلات العامة الخطوط الداخلية والخارجية (سيارات الميكروباص والسرفيس والنقل الجماعي)، وذلك عقب قرار لجنة التسعير التلقائي للمنتجات البترولية وزيادة أسعار البنزين والسولار اعتباراً من اليوم 11 – 4 – 2025.
وأوضحت وزيرة التنمية المحلية أن المحافظات شهدت منذ الساعات الأولى من صباح اليوم عقد اجتماعات موسعة للسادة المحافظين والأجهزة التنفيذية بحضور مديري إدارات المرور و مباحث المرور و المواقف و الأزمات و التموين وتشكيل لجان تعديل التعريفة الجديدة لاعتماد تعديل تعريفة الركوب للسيارات بدائرة كل محافظة والمحافظات المجاورة.
وأشارت د.منال عوض إلى أنه تم توجيه مركز السيطرة للشبكة الوطنية للطوارئ والسلامة العامة بالوزارة وغرفة العمليات وإدارة الأزمات بالمتابعة المستمرة مع غرف العمليات وإدارة الأزمات بالمحافظات لتطورات الموقف على مدار اليوم والتأكد من انتظام العمل في مواقف السيارات ومحطات الوقود.
وطالبت وزيرة التنمية المحلية ، بضرورة قيام القيادات التنفيذية بكل محافظة بالتعاون مع مديري إدارة المرور و مباحث المرور ومدير المواقف للمرور على مواقف السرفيس للتأكد من التزام السائقين بالتعريفة الجديدة وعدم مخالفة خطوط السير وعدم استغلال المواطنين، وتكليف رؤساء المدن والمراكز والأحياء بالإشتراك مع إدارات التموين بمتابعة محطات الوقود وتكثيف الرقابة عليها والتأكد من وصول الحصص كاملة وعدم الاتجار بها في السوق السوداء مع اتخاذ الإجراءات القانونية على المخالفين .
وشددت الدكتورة منال عوض على أهمية تكثيف الحملات الرقابية على مواقف السرفيس داخل كل محافظة لعدم استغلال المواطنين وتحديد أسعار السرفيس طبقاً للزيادة الجديدة للمنتجات البترولية مع وضع التسعيرة الجديدة لتعريفة الركوب داخل المواقف وعلى الزجاج الأمامي والخلفي للسيارات والإعلان عنها على وسائل التواصل الإجتماعى للمحافظات بالإضافة إلى عمل بانرات ولوحات إرشادية بالتعريفة الجديدة في أماكن واضحة بالمواقف.
وطالبت وزيرة التنمية المحلية، المواطنين بالتواصل مع أرقام الطوارئ والخطوط الساخنة وغرف العمليات وإدارة الأزمات المعلنة بجميع محافظات الجمهورية وكذا مبادرة "صوتك مسموع" بالوزارة لتقديم أي شكوي على رقم الواتساب (01200353111) وعلى موقع التواصل الاجتماعى "الفيس بوك" ورقم الخط الساخن : "15330" والبريد الإلكترونى للوزارة : "Info@mld.gov.eg ".
وزير التموين يبحث فرص التعاون المشترك مع شركة ماجد الفطيم