وزيرة التضامن: فريق التدخل السريع تعامل مع 1846 بلاغًا خلال شهر يناير
تاريخ النشر: 10th, February 2025 GMT
تلقت الدكتورة مايا مرسي وزيرة التضامن الاجتماعي تقريرًا عن جهود وتدخلات فريق التدخل السريع عن شهر يناير الماضي في مختلف محافظات الجمهورية، حيث تم التعامل مع 1846 بلاغًا واستغاثة وشكوى تنوعت ما بين حالات الأطفال والكبار بلا مأوى وتوزيع بطاطين وواجبات غذائية وتنفيذ تدخلات بمؤسسات الرعاية الاجتماعية محققا نسبة إنجاز 100%.
القاهرة والإسكندرية وبورسعيد يتصدرن قائمة التدخل السريع
وأوضح التقرير تصدر محافظات القاهرة والجيزة والغربية والإسكندرية والقليوبية وبورسعيد والبحيرة قائمة التدخلات وفق التقرير.
وأشار التقرير إلى أنه من خلال التنسيق والتعاون المستمر مع منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة ،والمجلس القومي للمرأة والمجلس القومي للطفولة والأمومة، والجهات الأخري تم التدخل مع 346 بلاغا، وكانت معظمها لحالات مواطنين بلا مأوى وحالات إنسانية.
تقديم مساعدات عينية ومالية
كما قام الفريق بتنفيذ تدخلات وتقديم مساعدات عينية ومالية لإجمالي 18 حالة، إضافة إلى إيداع 62 حالة بمؤسسات الرعاية الاجتماعية بين أطفال وكبار بلا مأوى، ومن خلال التنسيق مع منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء والتنسيق مع وزارة الصحة، تم نقل عدد 31 حالة كبار بلا مأوى لمستشفيات وزارة الصحة لتوقيع الكشف الطبي عليهم وحجزهم بالمستشفيات لحين تحسن حالتهم الصحية تمهيدا لاستقبالهم بمؤسسات رعاية الكبار بلا مأوى، بالإضافة لعدد 1500 حالة تم توزيع عليها بطاطين وواجبات ساخنة فى اثناء ظروف الجو الباردة.
كما أوضح التقرير تعامل الفريق على المستوى المركزي وأذرعه بمحافظات الجمهورية فى إطار من المهنية مع الحالات بلا مأوى، والتي غالبا ما تمزج بين احتياجها للعديد من التدخلات الصحية والاجتماعية وغيرها، وذلك بالتنسيق مع الجهات المعنية بالدولة ومنظمات المجتمع المدني ومنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء ، كما تم تنفيذ عدد 24 دراسة حالة لكبار وأطفال بلا مأوى وتم دمجهم داخل أسرهم .
وأوضح التقرير أن الفريق منذ إطلاقه عام 2014 تعامل مع ما يقارب 35 ألف شكوى وبلاغ فى إطار تحقيق سرعة الاستجابة للأزمات والتدخلات العاجلة بمؤسسات الرعاية الاجتماعية من رصد تجاوزات ضد نزلاء تلك المؤسسات من الأطفال والمسنين أو التدخل لإنقاذ الكبار والأطفال بلا مأوى.
ويعمل الفريق المركزي من خلال أذرعه على المستوى المحلى وهم موظفون حكوميون واخصائيون اجتماعيون و نفسيون وعددهم 150 عضوا تم تدريبهم وتأهيلهم وفق أحدث برامج تنفيذ التدخلات اللازمة وحل المشكلات السريعة.
ويتلقى الفريق البلاغات على الخط الساخن للوزارة " 16439” والخط الساخن لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء “ 16528” أو من خلال ما يتم رصده عبر وسائل الإعلام ومواقع التواصل الاجتماعى .
المصدر: بوابة الوفد
كلمات دلالية: وزيرة التضامن التضامن فريق التدخل السريع الدكتورة مايا مرسى التضامن الاجتماعي التدخل السريع محافظات الجمهورية استغاثة الشکاوى الحکومیة الموحدة وزیرة التضامن بلا مأوى من خلال
إقرأ أيضاً:
«الهوية والجنسية»: إنجاز المعاملات الحكومية عبر التطبيق الذكي في دقيقتين
أبوظبي: وسام شوقي
أكدت الهيئة الاتحادية للهوية والجنسية والجمارك وأمن المنافذ أنه أصبح بإمكان المتعاملين التقديم على جميع معاملاتهم الحكومية بسهولة وسرعة، وفي أي وقت ومن أي مكان، وبأقل جهد ممكن، وذلك من خلال تطبيقها الذكي الذي يوفر تجربة رقمية متكاملة. وأشارت الهيئة، من خلال صفحاتها عبر مواقع التواصل الاجتماعي، إلى أن التطبيق يتيح للمتعاملين تحميله والدخول إليه باستخدام الهوية الرقمية الإماراتية «UAEPASS»، دون الحاجة إلى زيارة مراكز الخدمة، ما يجعل جميع الخدمات في متناول اليد.
وأفادت بأن التطبيق يتيح إنجاز جميع خدمات الهيئة في لحظات فقط، من خلال تسجيل الدخول باستخدام الهوية الرقمية، بطريقة سهلة وسريعة وآمنة، مشيرة إلى أن التطبيق لا يقتصر على تقديم الخدمات فقط، بل يعيد تعريف مفهوم السرعة، حيث يمكن إتمام أي خدمة خلال «دقيقتين فقط»، سواء كانت تجديد جواز السفر أو تعديل البيانات أو دفع الرسوم، وكل ذلك دون انتظار أو تعقيدات.
وأوضحت الهيئة أن التطبيق يحتوي على محفظة رقمية تشمل جميع الوثائق الشخصية للمستخدم، مثل جوازات السفر والهويات الرقمية، لتكون محفوظة في مكان واحد، وبسهولة تامة، ما يوفر راحة وأماناً إضافيين للمستخدمين.
وأضافت أن أكثر ما يشجع على استخدام التطبيق هو السرعة والمرونة، حيث أصبح كل شيء في متناول اليد، ويمكن إنجازه في أي وقت ومن أي مكان، دون الحاجة إلى التواجد الفعلي أو الانتظار في الطوابير، مؤكدة التزامها بمواصلة تطوير الخدمات الرقمية بما يعزز سعادة المتعاملين.
وزير التموين يبحث فرص التعاون المشترك مع شركة ماجد الفطيم