مفوضية الطيران المدني الإفريقية تعلن قطر شريكا استراتيجيا لها
تاريخ النشر: 21st, August 2023 GMT
أعلنت مفوضية الطيران المدني الإفريقية "أفكاك"، دولة قطر شريكا استراتيجيا هاما للمفوضية ولكافة الدول الأعضاء فيها.
جاء ذلك خلال فعاليات الدورة الثامنة لأسبوع الطيران في إفريقيا والمحيط الهندي، التي نظمتها المفوضية بالتعاون مع منظمة الطيران المدني الدولي "إيكاو" في العاصمة الكينية نيروبي، وشاركت فيها دولة قطر.
ومثل دولة قطر السيد محمد فالح الهاجري المكلف بتسيير أعمال الهيئة العامة للطيران المدني، والذي عقد على هامش الدورة اجتماعات ثنائية مع رؤساء منظمات الطيران في عدد من الدول، حيث تأتي تلك المشاركة في إطار حرص الهيئة على تعزيز دور ومكانة دولة قطر لدى المنظمات الإقليمية المعنية بشؤون الطيران المدني.
ونوه الهاجري، في كلمة له، إلى الجهود الكبيرة التي بذلتها دولة قطر في سبيل تعزيز علاقاتها مع القارة الإفريقية في مجال قطاع الطيران، كما سلط الضوء على الدعم الكبير الذي قدمته الدولة بهدف تطوير نظام الطيران المدني الإفريقي وتأسيس شراكة استراتيجية مع مفوضية "أفكاك" تساهم في تطوير قطاع الطيران العالمي، وفي التغلب على التحديات المستقبلية التي قد يواجهها القطاع.
كما أعرب عن سعادته بالإعلان عن تأسيس شراكة استراتيجية بين الهيئة العامة للطيران المدني ومفوضية "أفكاك"، والتي تمثل علامة بارزة في إطار الجهود الرامية إلى تحقيق المزيد من التعاون وتعزيز تطوير قطاع الطيران المدني في دول القارة الأفريقية، وضمان نموه وازدهاره.
وأشار الهاجري إلى المساهمة الكبيرة للخطوط الجوية القطرية في ربط القارة الإفريقية بالعالم، قائلا: "تشغل الناقلة الوطنية أكثر من 185 رحلة أسبوعيا، وهو ما يساهم في ربط القارة الإفريقية بشبكة الخطوط الجوية القطرية الواسعة والتي تضم أكثر من 165 وجهة حول العالم، بالإضافة إلى قيام الهيئة العامة للطيران المدني مؤخرا بإرسال خبراء قطريين إلى دول القارة الإفريقية لتقديم الدعم الفني في مجال أمن الطيران والسلامة الجوية.
وشهدت أعمال الدورة الثامنة لأسبوع الطيران في إفريقيا والمحيط الهندي مناقشة العديد من القضايا الهامة المتعلقة بقطاع الطيران المدني، أبرزها التطرق إلى مدى التقدم الذي تم إحرازه في مجال تنفيذ الخطط العالمية والإقليمية لـ "ايكاو"ومتابعة نتائج الدورة الحادية والأربعين للجمعية العمومية.
المصدر: العرب القطرية
كلمات دلالية: قطر القارة الإفریقیة الطیران المدنی دولة قطر
إقرأ أيضاً:
“الطيران المدني” يُصدر تصنيف مقدِّمي خدمات النقل الجوي والمطارات
أصدرت الهيئة العامة للطيران المدني اليوم, مؤشر تصنيف مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات، من واقع عدد الشكاوى المرفوعة من المسافرين للهيئة خلال شهر يناير 2025.
وأوضحت أن عدد شكاوى المسافرين على الناقلات الجوية بلغ (1486) شكوى، مبينةً أنَّ الخطوط الجوية السعودية جاءت أقلّ شركات الطيران شكاوى، بواقع (26) شكوى لكل 100 ألف مسافر، وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد لشهر يناير إلى 100%, بينما حلَّ طيران ناس ثانيًا بواقع (32) شكوى لكل 100 ألف مسافر، وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد إلى 100%، وجاء ثالثًا “طيران أديل”، حيث وصل عدد الشكاوى إلى (37) شكوى لكل 100 ألف مسافر، وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد إلى 100٪، وفقًا لرصد المؤشر، حيث جاءت أكثر تصنيفات الشكاوى تداولًا لشهر يناير عن خدمات الأمتعة أولًا، ثم التذاكر، ثم الرحلات.
وأشارت الهيئة إلى حصول مطار الملك خالد الدولي بالرياض على أقل المطارات من حيث الشكاوى المرفوعة للهيئة بما نسبته 1٪ لكل 100 ألف مسافر، وذلك في المؤشر الخاص بالمطارات الدولية التي يزيد أعداد المسافرين فيها على 6 ملايين مسافر سنويًا، وبواقع 20 شكوى، وبنسبة معالجة للشكاوى بالوقت المحدد وصلت إلى 100%.كما حصل مطار الطائف الدولي على أقل المطارات من حيث الشكاوى المرفوعة للهيئة، وذلك في المؤشر الخاص بالمطارات الدولية التي يقل أعداد المسافرين فيها عن 6 ملايين مسافر سنويًا بما نسبته 1٪ لكل 100 ألف مسافر بواقع شكوى واحدة، وبنسبة معالجة للشكاوى بالوقت المحدد وصلت إلى 100%، وفي المؤشر الخاص بالمطارات الداخلية كان مطار الملك سعود هو أقل المطارات من حيث الشكاوى المرفوعة للهيئة بما نسبته 3% لكل 100 ألف مسافر بواقع شكوى واحدة، وبنسبة معالجة للشكاوى بالوقت المحدد وصلت إلى 100%.
وأبانت هيئة الطيران المدني أنَّ إصدار التقرير الشهري لمؤشر تصنيف مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات (من حيث الشكاوى المرفوعة للهيئة)؛ يهدف إلى تقديم معلومات للمسافرين عن أداء مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات في حلِّ شكاوى عملائهم، ليتمكن المسافرون من اختيار مقدم الخدمة المناسب، فضلًا عن تعزيز الشفافية وإظهار مصداقية الهيئة، وحرصها على شكاوى المسافرين، وتحفيز المنافسة العادلة بين مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات لتطوير وتحسين الخدمات.
ودعمًا من الهيئة العامة للطيران المدني لشركاء النجاح لديها من المطارات، أعدَّت الهيئة كُتيِّبًا يتضمنُ إرشادات لكيفية التعامل مع شكاوى المسافرين في المطارات، حيث تم توزيعه على مشغلي المطارات، يتضمن تحديد الضوابط، واتفاقيات مستوى الخدمة التي يجب الالتزام بها لجميع أنواع الشكاوى والاستفسارات، إلى جانب تدريب موظفي شركات الطيران الوطنية، وشركات الخدمات الأرضية ممن لهم علاقة مباشرة بالمسافرين على الالتزام باللائحة التنفيذية لحماية حقوق العملاء، وذلك عن طريق إقامة ورش عمل.
يُذكر أنَّ الهيئةَ وفَّرَت قنوات تواصل متعددة على مدار الساعة لتحقيق ضمان التفاعل مع المسافرين ورواد المطار عن طريق قنوات الاتصال التالية: مركز الاتصال الموحد (1929)، وخدمة (واتس آب) على الرقم 0115253333، وحسابات مواقع التواصل الاجتماعي، والبريد الإلكتروني، والموقع الإلكتروني، حيث تتلقى شكاوى إصدار بطاقات الصعود، وتعامل الموظفين، وخدمة الأشخاص ذوي الإعاقة والحركة المحدودة وغيرها.
السوداني يدعو مسيحيو العراق في أمريكا بالعودة للعراق