لو فلوسك اتحجزت في ماكينة الصراف.. هذه الخطوات تضمن لك استعادتها بسرعة
تاريخ النشر: 4th, February 2025 GMT
يتعرض عملاء البنوك للعديد من المواقف خلال التعامل مع البنوك، ولا يعرفون كيفية الخروج منها، ومن بينها حجز ماكينة الصراف الآلي ATM الأموال داخلها، ويحاول الشخص سحبها دون جدوى في حين أن هناك خطوات مضمونة وسهلة لاستعادتها بسرعة.
ووفقا لتصريحات موظف خدمة عملاء بالبنك الأهلي لـ«الوطن»، فإنَّ حجز ماكينة الصراف الآلى ATM لأموال العميل قد يحدث بسبب خطأ تقني أو عطل بالماكينة يتسبب في انسداد الجزء المخصص لسحب الأموال وصرفها، وقد يحدث بعد سحب قيمة المبلغ من حساب العميل وهنا تقع المشكلة ولكن نظرا لأنها شائعة نوعا ما فحلها بسيط عبر خطوات معدودة.
وتابع موظف خدمة العملاء، أنَّ كيفية استرداد المبلغ الذي تم خصمه من الحساب رغم أنه لم يتم سحبه من ماكينة الـATM بعد يجرى كالتالي:
أولاً: على العميل صاحب المشكلة سرعة الاتصال بخدمة عملاء البنك الذي به حسابه البنكي وليس الذي تتبعه ماكينة ATM في حالة كان يسحب من ماكينة تتبع بنك آخر.
ثانيا: يقوم العميل بشرح المشكلة التقنية التي واجهته أثناء سحب المبلغ المحجوز بالماكينة.
ثالثا: من الضروري احتفاظه في هذه الحالة بالإيصال الخاص بالاستلام الذي لم يتم لعملية سحب الأموال، إذ تصدر ATM إيصالا رغم حجز الأموال ويعتبر مستندا يثبت أحقية العميل في مقابل العملية التي لم تكتمل ولكنها تمت على حسابه البنكي وتم خصم المبلغ.
رابعا: يقوم البنك بمراجعة الحساب والتأكد من تسجيل العملية وعدم سحب الأموال، وعند التأكد من عدم سحب العميل المبلغ رغم استلامه إيصال يتم رد المبلغ على الفور.
وشدد موظف خدمة العملاء على أهمية تقدم العميل صاحب المبلغ والمتضرر من عطل ماكينة الـATM بشكوى كتابية للبنك رسميا، وأن يملأ نموذجا أو استمارة يطلب فيها استرداد الأموال بأقرب وقت من خلال زيارة للفرع أو عبر الـE-Mail أو الفاكس.
وأوضح: «يتحقق البنك من العطل تقنيا ويراجع الشكوى المقدمة من العميل، ليتم الرد على طلبه خلال 48 ساعة عمل، وسيتم حل المشكلة في أقرب وقت طالما تعاون الشخص صاحب المبلغ وأجاب على جميع الأسئلة المطروحة عليه من موظف خدمة العملاء بوضوح».
التوجه للبنك المركزي بشكوى في هذه الحالة فقطواختتم تصريحاته: «في أغلب الحالات وبنسبة كبيرة للغاية يتم حل المشكلة من البنك التابع له حساب العميل، وفي حالات نادرة يضطر صاحب المشكلة للجوء إلى البنك المركزي عبر الاتصال بالخط الساخن 16777 بعد التوجه بشكوى رسمية كتابية للبنك نفسه، ولا يلجأ العميل لهذه الخطوة إلا بعد إخفاق البنك في حل المشكلة من قبله».
المصدر: الوطن
كلمات دلالية: ماكينات الصراف الآلى ماكينة الـATM ماكينة ATM رسوم السحب من ATM صراف آلي موظف خدمة
إقرأ أيضاً:
وداعا لانتفاخ البطن في رمضان: نصائح فعّالة للتخلص من المشكلة المزعجة
صورة تعبيرية (مواقع)
يعتبر انتفاخ البطن من أكثر المشكلات التي يواجهها الصائمون في رمضان، خاصة بعد الإفطار، نتيجة لتناول الطعام بسرعة أو تناول أطعمة ثقيلة أو غنية بالدهون.
لكن لا داعي للقلق، فهناك العديد من النصائح التي يمكن أن تساعد في تخفيف هذه المشكلة المزعجة.
اقرأ أيضاً وداعا للعطش في رمضان: أفضل الأطعمة التي تروي عطشك وأخرى يجب تجنبها 8 مارس، 2025 ترامب يكشف عن طريقتين للتعامل مع إيران بشأن الملف النووي 7 مارس، 2025تناول الطعام ببطء وبكميات معتدلة:
تناول الطعام بسرعة قد يؤدي إلى ابتلاع الهواء بكميات كبيرة، ما يعزز من الشعور بالانتفاخ. لذا يفضل تناول الطعام ببطء مع مضغ الطعام جيدًا لتقليل كمية الهواء المبتلع.
كما يجب تجنب الإفراط في تناول الطعام، حيث أن تناول كميات كبيرة من الطعام في وقت قصير يؤدي إلى زيادة الضغط على الجهاز الهضمي.
تجنب الأطعمة الدهنية والثقيلة:
الأطعمة الغنية بالدهون مثل المقليات واللحوم الدسمة قد تتسبب في بطء عملية الهضم وزيادة الشعور بالانتفاخ.
يُفضل اختيار أطعمة سهلة الهضم مثل الخضروات المطبوخة أو الشوربات الخفيفة التي تحتوي على عناصر غذائية مفيدة وتساعد في تسريع عملية الهضم.
شرب الماء بانتظام:
من المهم شرب كميات كافية من الماء بعد الإفطار ولكن بطريقة معتدلة. قد يظن البعض أن شرب الماء بكميات كبيرة يمكن أن يؤدي إلى الانتفاخ، ولكن في الحقيقة، الماء يساعد في تحسين عملية الهضم ويقلل من احتباس السوائل في الجسم.
حاول شرب الماء بشكل منتظم طوال فترة المساء وبعد الإفطار.
تجنب المشروبات الغازية:
المشروبات الغازية قد تسبب زيادة في الغازات والانتفاخ نتيجة لاحتوائها على ثاني أكسيد الكربون. يُفضل استبدالها بالماء أو العصائر الطبيعية الطازجة مثل عصير الليمون أو النعناع.
تناول الأطعمة التي تساعد في الهضم:
الفواكه مثل البابايا والأناناس تحتوي على أنزيمات تساعد في الهضم، مما يقلل من الشعور بالانتفاخ. كما أن تناول الأعشاب مثل النعناع والزنجبيل يمكن أن يساعد في تهدئة الجهاز الهضمي وتخفيف الانتفاخ.
ممارسة المشي الخفيف بعد الإفطار:
حركة الجسم مهمة لتحفيز الجهاز الهضمي وتعزيز عملية الهضم. يُنصح بممارسة المشي الخفيف بعد الإفطار لمدة 10-15 دقيقة، حيث يساعد ذلك في تحريك الأمعاء ويخفف من الشعور بالانتفاخ.
باتباع هذه النصائح، يمكن الصائمين التغلب على مشكلة انتفاخ البطن خلال رمضان والتمتع بشهر الصيام بكل راحة وصحة.
القبض على عزت.. أحداث الحلقة الثامنة من مسلسل قلبي ومفتاحه