كيفية الاستعلام عن فاتورة الكهرباء لشهر فبراير 2025
تاريخ النشر: 2nd, February 2025 GMT
فاتورة الكهرباء شهر فبراير 2025.. يتساءل الكثير من المواطنين عن كيفية الاستعلام عن فاتورة الكهرباء شهر فبراير 2025، وذلك تزامناً مع بدء الشركة القابضة لكهرباء مصر في تحصيل الفواتير.
فاتورة الكهرباء شهر فبراير 2025وتوفر «الأسبوع» لمتابعيها معرفة كل ما يخص فاتورة الكهرباء شهر فبراير 2025 وذلك ضمن خدمة مستمرة تقدمها لزوارها في مختلف المجالات ويمكنكم المتابعة من خلال الضغط هنا.
يتمكن المواطنون من الاستعلام عن فاتورة الكهرباء لشهر فبراير 2025 من خلال الطرق، التي طرحتها الشركة القابضة لكهرباء مصر وشركات التوزيع الـ 9 التابعة لها، وهم كالآتي: الاستعلام عن فاتورة الكهرباء بالاسم أو بزيارة الأماكن المخصصة للدفع أو الخدمات الإلكترونية، أو الاستعلام عن فاتورة الكهرباء برقم العداد.
وحددت الشركة القابضة للكهرباء 5 خطوات للاستعلام عن فاتورة الكهرباء:
- الدخول على الموقع الإلكتروني لوزارة الكهرباء والطاقة المتجددة من خلال هذا الرابط.
- اضغط على قسم الخدمات.
- اضغط على خانة الاستعلام عن الفواتير المباشرة.
- كتابة البيانات المطلوبة: «الاسم بالكامل، المحافظة التابع لها العميل، الرقم القومي المكون من 14 رقما، رقم العداد المكون من 10 أرقام».
- ثم اضغط على زر الاستعلام.
- الدخول على الموقع الإلكتروني لوزارة الكهرباء والطاقة المتجددة من خلال هذا الرابط.
- الضغط على قسم الخدمات.
- الضغط على أيقونة الاستعلام عن الفواتير المباشرة.
- كتابة البيانات الخاصة به للتأكد منها الاسم بالكامل- المحافظة التابع لها المشترك- الرقم القومي - رقم العداد.
- يقوم العميل بالضغط على أيقونة الاستعلام وينتظر قليلًا حتى تظهر قيمة الفاتورة المطلوب دفعها.
- أو الدخول على رابط الموقع الرسمي لجهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك.
- اختيار «نحسبلك كمية الاستهلاك».
- تحديد نوع عداد الكهرباء الخاص بك سواء منزلي أو تجاري
- ادخل قراءة العداد الجديد، وقيمة آخر قراءة متواجدة في فاتورة الكهرباء.
- تظهر أمامك قيمة استهلاكك، وإجمالي قيمة فاتورة الكهرباء الخاصة.
اقرأ أيضاًقبل الغرامة.. طرق الاستعلام عن فاتورة الكهرباء ودفعها أونلاين
آخر موعد لسداد فاتورة الكهرباء لشهر يناير 2025
خطوات الاستعلام عن فاتورة الكهرباء وطرق الدفع
المصدر: الأسبوع
كلمات دلالية: الكهرباء وزارة الكهرباء فواتير الكهرباء فاتورة الكهرباء دفع فواتير الكهرباء خطوات الاستعلام عن فاتورة الكهرباء شهر يونيو 2024 سعر فواتير الكهرباء أسعار فواتير الكهرباء ارتفاع أسعار فواتير الكهرباء اسعار الكهرباء 2021 زيادة فواتير الكهرباء كيفية الاستعلام عن فاتورة الكهرباء برقم العداد الاستعلام عن فاتورة الکهرباء من خلال
إقرأ أيضاً:
وزير الكهرباء يستعرض تقارير أداء مراكز خدمة العملاء ومنظومة الشكاوى والتفتيش والضبطية القضائية والطوارئ خلال العيد
استعرض الدكتور محمود عصمت وزير الكهرباء والطاقة المتجددة، تقريرا مفصلا حول أداء مراكز خدمة العملاء ومنظومة الخدمات والشكاوى ومتابعات لجان المرور والمتابعة والتفتيش والضبطية القضائية واللجان الفنية والطوارئ خلال ايام عيد الفطر المبارك، وذلك لضمان استقرار التيار وجودة التغذية الكهربائية وانتظام تقديم الخدمات الكهربائية على مستوى الجمهورية ، فى ضوء تحقيق الكفاءة العامة للتشغيل وضمان تقديم خدمات كهربائية لائقة للمشتركين على كافة الاستخدامات
أوضح التقرير خطة عمل القطاع خلال أيام عيد الفطر المبارك ، ومتابعة استمرار العمل بمراكز خدمة العملاء حتى الساعة العاشرة مساءا طوال أيام الإجازة ،وكذلك خطة عمل المنصة الإلكترونية الموحدة لخدمات الكهرباء ومنظومة الشكاوى وزيادة أعداد لجان المرور والمتابعة وفرق الطوارئ والدعم وغيرها من الإجراءات التى تم اتخاذها فى اطار الخطة العاجلة التى يجرى العمل من خلالها لتأمين وتحسين جودة التغذية الكهربائية والحفاظ على استقرار واستدامة التيار الكهربائي ومواجهة التعديات والحد من ظاهرة سرقة الكهرباء خلال الإجازات والأعياد.
شمل التقرير أعمال فرق المتابعة التى تم تشكيلها من وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة للمرور على مراكز الشحن ومراكز التحكم الآلي وورديات اعادة التيار بالمحافظات المختلفة للتحقق من انتظام اعمال نوبتجيات ورديات اعادة التيار في التعامل مع البلاغات المقدمة من المواطنين وسرعة إصلاح الأعطال وقدرة مراكز الشحن على تلبية طلبات المواطنين لشحن كروت العدادات مسبقة الدفع وتقديم سبل الدعم الفني للمشتركين ومتابعة انتظام سير العمل بورادي إعادة التيار ومراكز التحكم بشركات التوزيع للتأكد من سرعة التعامل مع بلاغات المشتركين والاعطال الطارئة بشبكات الجهدين المتوسط والمنخفض وجودة واستقرار التغذية الكهربية ، وكذلك تواجد ورادي الاعطال وتوافر المهمات اللازمة للإصلاح والالتزام بالمواعيد المحددة وسرعة اصلاح الأعطال والتواصل المباشر مع المشتركين عن طريق اختيار ارقام عشوائية او النزول على الطبيعة والاستفسار منهم على مدى جودة الخدمة في حاله بلاغات الأعطال.
أشار التقرير إلى عدد من الهندسات التى تم المرور عليها خلال فترة العيد ومن بينها 39 هندسة وإدارة وعدد 4 مراكز تحكم تابعة لعدد 6 شركات توزيع مختلفة بعدد (8) محافظات ومنها مراكز تحكم (تحكم الهرم وتحكم فيصل وبولاق الدكرور وتحكم الحلمية وتحكم المعادي وهندسات منوف وتلا والباجور وقويسنا وبركة السبع بمحافظة المنوفية ، و هندسات طوخ شرق وطوخ غرب ومدينة وقرى بنها بمحافظة القليوبية ، وهندسة المحلة بمحافظة الغربية. وهندسة المنيا شرق بمحافظة المنيا وإدارات العبور وشبرا الخيمة بمحافظة القليوبية وإدارات الحلمية المطرية بمحافظة القاهرة وهندسات شرق منيا القمح وغرب منيا القمح وجامعة الزقازيق ووسط الزقازيق وغرب الزقازيق وشرق الزقازيق بمحافظة الشرقية وهندسات مدينة ميت غمر وقري ميت غمر وقرى كوم النور بمحافظة الدقهلية ، بالإضافة إلى معظم مراكز خدمة العملاء على مستوى الجمهورية.
أوضح التقرير تطبيق معايير الجودة وتحسن طرق ووسائل تقديم الخدمات للمواطنين والتى شهدت تنوعا خلال فترة الإجازة وتم قياس سرعة وكيفية الاستجابة وحساب الوقت لإزالة أسباب الشكوى ، وكذلك مؤشرات قياس الأداء لمنظومة التواصل مع المشتركين ومنع الوصلات المخالفة وتصدى الفرق الفنية للممارسات التى تسببت فى قطع التيار الكهربائي ومتابعة تأمين التغذية ، وقدم التقرير شرحا مفصلا للتواصل مع منظومة الشكاوى والبوابة الالكترونية لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة ، والموقع الإلكتروني لوزارة الكهرباء والطاقة المتجددة وقنوات التواصل الاجتماعى، ومركز تلقى شكاوى الجمهور على الخط الساخن (121).
قال الدكتور محمود عصمت أن التفاعل مع بلاغات المشتركين وسرعة الاتصال والرد والاستجابة احد مقومات خطة العمل لتحسين جودة الخدمات المقدمة، موضحا اهمية رصد ودراسة وتحليل الشكاوى المقدمة واستخدام ذلك فى تحديد أولويات خطة العمل للشركات خلال المرحلة المقبلة، موجها باستمرار عمل لجان المرور والمتابعة وتكثيف نشاطها سواء على مستوى الشركات او الشركة القابضة والوزارة لمتابعة الاداء والتأكد من تطبيق معايير الجودة وسرعة الاستجابة للبلاغات ، لاسيما ونحن على مشارف فصل الصيف.
مشيرا إلى تشكيل فرق طوارئ إضافية بخلاف مجموعات العمل فى كل منطقة تكون جاهزة على مدار الساعة للتدخل لتأمين التغذية الكهرائية وضمان سرعة التعامل مع أي أعطال طارئة، موضحا تعزيز جاهزية المولدات الكهربائية المتنقلة لتوفير مصدر بديل للطاقة في الحالات الطارئة، وذلك فى اطار استراتيجية عمل وخطط تنفيذية للارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة وضمان امن واستدامة التغذية الكهربائية.
"الصحة الفلسطينية": الاحتلال يواصل ارتكاب المجازر بحق شعبنا في غزة