ديوان المظالم يحصل على شهادة ( ISO 20000 ) في نظام إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات
تاريخ النشر: 2nd, February 2025 GMT
المناطق_واس
حصل ديوان المظالم على شهادة ( ISO 20000 ) في نظام إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (ITSM)؛ نتيجة تميّزه في تقديم خدمات عالية الجودة وأداء متميز، مما أهلّه للحصول على العديد من شهادات التميز واعتمادات الجودة الدولية.
ويُعكس هذا الإنجاز التزام ديوان المظالم بتطبيق أفضل الممارسات في مجالات الإجراءات، والأعمال الإدارية المساندة، والتحول الرقمي، بالإضافة إلى الابتكارات التطويرية المستمرة.
وجاء تحقيق منصة داعم الرقمية لشهادة ( ISO 20000 ) في نظام إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات ITSM، لما تتيحه المنصة من جودة وإنجاز في أعماله، وابتكار حلول تطويرية لأعمال القضاء الإداري وما يساندها من خدمات إدارية وتقنية، وما تميّزت به المنصة من معايير الأداء واستمرارية الأعمال وتفادي آثار المخاطر؛ إذ تعني بتلقي طلبات الدعم الفني لجميع منصات وخدمات ومرافق ديوان المظالم في المملكة.
أخبار قد تهمك ديوان المظالم يُعلن فتح باب التقديم للتدريب التعاوني لطلبة الجامعات ومعهد الإدارة العامة 22 ديسمبر 2024 - 11:36 صباحًا ديوان المظالم يحقق المركز الثاني في مؤشر التحول الرقمي 16 ديسمبر 2024 - 9:37 صباحًاويمثل هذا الاستحقاق خطوة في مسار ديوان المظالم نحو تعزيز تميز الأداء وكفاءة الإدارة التقنية، مع الحفاظ على ما تحقق من نجاحات متميزة. ويضيف ديوان المظالم هذه الشهادة إلى مجموعة من الشهادات الدولية التي حصل عليها سابقًا في مجالات استمرارية الأعمال القضائية الرقمية، وجودة الإجراءات القضائية والإدارية، وأمن المعلومات، وإدارة المخاطر، بالإضافة إلى إدارة الابتكار وغيرها من المجالات.
المصدر: صحيفة المناطق السعودية
كلمات دلالية: ديوان المظالم دیوان المظالم
إقرأ أيضاً:
جامعة محمد بن زايد تسلط الضوء على دور الذكاء الاصطناعي في إدارة الأزمات
أبوظبي/ وام
شاركت جامعة محمد بن زايد للذكاء الاصطناعي، في فعاليات القمة العالمية لإدارة الطوارئ والأزمات 2025، من خلال تنظيم جلسة نقاشية بعنوان «الابتكار في الذكاء الاصطناعي ودوره في اتخاذ القرارات أثناء الأزمات»، التي تسلط الضوء على التطبيقات المتقدمة للذكاء الاصطناعي في مجال إدارة الطوارئ والأزمات.
وقال الدكتور فيليبور بويكوفيتش، باحث في جامعة محمد بن زايد للذكاء الاصطناعي، في تصريح لوكالة أنباء الإمارات «وام»، إن الأزمات أصبحت من الظواهر المتكررة في العصر الحالي، ما يقتضي ضرورة وجود أدوات دقيقة وفعّالة لدعم صناع القرار، خاصة في ظل الظروف المتقلبة والمتسارعة التي تؤثر بشكل مباشر في الأفراد والمجتمعات.
وأشار إلى أن الذكاء الاصطناعي الذي يتم تطويره في الجامعة، يعد من أبرز الأدوات التقنية التي يمكن استخدامها للتعامل مع ثلاثة تحديات رئيسية تواجه الأزمات العالمية، وهي غياب المعلومات، وانتشار المعلومات المضللة، والتغير السريع في سير الأحداث.
وأوضح أن الذكاء الاصطناعي التنبئي يمكن الاستفادة منه لتقدير المعلومات التي قد تكون مفقودة، في حين تسهم الأنظمة الذكية المدربة في رصد المعلومات الكاذبة، ما يساعد على محاربة التضليل الإعلامي وتوجيه الموارد إلى الأماكن الأكثر احتياجاً.
وأشار إلى أن الذكاء الاصطناعي التوليدي يمكنه محاكاة سيناريوهات معقدة، ما يعزز القدرة على اتخاذ قرارات استباقية في ظل التغيرات السريعة.
وأكد الدكتور بويكوفيتش، أن المستقبل سيشهد زيادة في الاعتماد على أنظمة الذكاء الاصطناعي في إدارة الأزمات، لافتاً إلى أن هذه الأنظمة تظل أدوات داعمة، في حين أن القرارات الحاسمة يجب أن تبقى من مسؤولية الإنسان، نظراً لقدرته الفائقة على التقييم الأخلاقي والإنساني للأحداث.
من جانبه قال الدكتور هلال القوابعة، باحث في جامعة محمد بن زايد للذكاء الاصطناعي، إن بعض الأدوات والشركات التي اعتمدت على الذكاء الاصطناعي ساعدت الدول على تمكين صناع القرار من اتخاذ قرارات مبنية على معلومات موثوقة، مثل التنبؤ بسرعة انتشار الأزمات وأماكنها، مشيراً إلى أن الذكاء الاصطناعي أدى دوراً مهماً في تقديم تقديرات دقيقة خلال أزمة كورونا.
وتطرق إلى أزمة إعصار هارفي عام 2017، حيث تم استخدام أداة ذكية تسمح للمتضررين بالاتصال بشبكة الواي فاي، ما ساعدهم على طلب المساعدة والتنسيق مع الآخرين، موضحاً أن الباحثين طوروا خوارزمية لتحليل الكلمات المتبادلة بين الأشخاص، ما مكن السلطات من تحديد الأشخاص الذين يحتاجون إلى المساعدة بشكل أسرع.
وأكد الدكتور القوابعة أن أدوات الذكاء الاصطناعي تعد أداة فعّالة تساعد صناع القرار على اتخاذ قرارات في ظروف معقدة، حيث تشوبها معلومات ناقصة أو مشوشة، مع تقدم الأوضاع بسرعة، مشيراً إلى أن هذه الأدوات توفر مجالاً للمساعدة في الأوقات الحرجة، لكن لا يمكنها أن تحل محل صانع القرار، الذي يجب أن يتدرب على كيفية استخدامها في الأوقات المناسبة وبالحذر اللازم.
منتخب مصر للناشئين والناشئات في الجودو يتصدر البطولة العربية بـ10 ميداليات