سارعوا .. نداء رسمي من حماية المستهلك للمواطنين بشأن هذه السلوكيات
تاريخ النشر: 21st, August 2023 GMT
يستقبل جهاز حماية المستهلك وجميع أفرعه المنتشرة بجميع محافظات الجمهورية شكاوى المواطنين المتعلقة بالغش التجاري والتلاعب في الأسعار أو حجب السلع وسوء الخدمة.
وطالب جهاز حماية المستهلك المواطنين الذين يواجهون محاولات التلاعب او الغش التجاري أو سوء الخدمة بسرعة التواصل مع الجهاز من خلال 6 طرق تواصل تمكن المواطن من تقديم شكوى رسمية كالتالي:
1- الاتصال بالخط الساخن الخاص بنا (19588) من خلال أي خط أرضى .
2عن طريق واتس آب على رقم 01577779999
3- إرسال شكواك الكترونيا عن طريق الموقع الإلكتروني الخاص بالجهاز
4- تطبيق المحمول على جوجل ستور وأبل ستور
5- إرسال شكواك من خلال الفاكس على رقم 0233055753
6- التوجه إلى مقر الجهاز بالعنوان 96 شارع أحمد عرابي – المهندسين أو 115 ب القرية الذكية لتقديم الشكوى باليد
7- التوجه لأقرب مكتب بريد لملء استمارة الشكاوى مجانيا.
في جميع الأحوال يرجى إرفاق صورة من فاتورة الشراء عند تقديم الشكوى أو إرسال صورة الفاتورة والمستندات الخاصة بالمنتج أو الخدمة محل الشكوى مدون عليها البيانات الخاصة بالشاكي أو رقم الشكوى(في حالة إستيفاء البيانات) على رقم الواتس 01281661882
ملحوظة: لا يتم استقبال أي شكوى إلا عن طريق إحدى الطرق سالفة الذكر.
المصدر: صدى البلد
كلمات دلالية: الغش التجاري الخط الساخن القرية الذكية تطبيق المحمول جهاز حماية المستهلك التلاعب في الأسعار شكوى رسمية
إقرأ أيضاً:
رسميًا خلال ساعات| قرار عاجل بشأن المعاشات.. والزيادة الكبرى في هذا الموعد
بدأ العد التنازلي لصرف معاشات شهر مايو 2025، حيث يتابع نحو 13 مليون من أصحاب المعاشات مستجدات موعد صرف المعاش والزيادات الجديدة المرتقبة، مع تأكيد الهيئة القومية للتأمينات الاجتماعية أن الصرف الرسمي سيبدأ غدًا الخميس الموافق 1 مايو 2025، في إطار التزامها بالمواعيد الثابتة للصرف الشهري.
موعد صرف معاشات شهر مايو 2025أعلنت الهيئة القومية للتأمينات الاجتماعية أن صرف معاشات شهر مايو 2025 سيبدأ رسميًا صباح يوم الخميس 1 مايو 2025، ليحصل أصحاب المعاشات على مستحقاتهم في بداية الشهر كما هو معتاد كل شهر.
خطوات الاستعلام عن معاشات شهر مايو 2025 وأماكن الصرف
بعد قرار الحكومة.. عقوبات مشددة تنتظر سارقي فيزا كارد أصحاب المعاشات
بنك ناصر الاجتماعي يفتح فروعه غدًا الخميس لصرف معاشات شهر مايو
عبد المحسن سلامة: زيادة معاشات الصحفيين بنفس قيمة بدل التدريب
ويستفيد من صرف المعاشات في مايو الجاري أكثر من 13 مليون مواطن، حيث يتم صرف المعاشات بشكل منتظم وفقًا للجدول الزمني المعلن دون تأجيل.
في إطار حرص الدولة على التيسير على أصحاب المعاشات، أصدرت الدكتورة مايا مرسي وزيرة التضامن الاجتماعي، ورئيسة مجلس إدارة بنك ناصر الاجتماعي، قرارًا بفتح جميع فروع البنك المنتشرة في أنحاء الجمهورية غدًا الخميس 1 مايو 2025، لتيسير عملية صرف معاشات شهر مايو للمستفيدين، مع التأكيد على جاهزية جميع الفروع لاستقبال العملاء وتقديم الخدمات بأعلى جودة.
مواعيد عمل استثنائية غدًا ببنك ناصرأكدت الدكتورة مايا مرسي أن جميع فروع بنك ناصر ستفتح أبوابها غدًا الخميس من الساعة الثامنة والنصف صباحًا حتى الساعة الثالثة عصرًا، لتقديم خدمة صرف معاشات شهر مايو بسهولة ويسر لكافة العملاء، وذلك تنفيذًا لخطة الدولة التي تهدف إلى دعم الفئات الأكثر احتياجًا وتوفير الخدمات لهم دون مشقة أو تأخير.
أوضحت وزيرة التضامن أن البنك يولى اهتمامًا كبيرًا بأصحاب المعاشات والمستحقين عنهم، كجزء من خطة الدولة لتعزيز الحماية الاجتماعية، لا سيما وأن بنك ناصر يخدم أكثر من 2 مليون عميل من فئات المجتمع المختلفة، ويُعد أحد الأذرع الرئيسية في منظومة صرف المعاشات بمصر.
صرف المعاشات من 98 فرعًاسيكون بإمكان أصحاب المعاشات صرف مستحقاتهم من خلال 98 فرعًا لبنك ناصر موزعة في كافة المحافظات، إلى جانب الصرف من خلال ماكينات الصراف الآلي الخاصة بالبنك أو عبر منظومة 123، التي تتيح للمواطنين استخدام بطاقات بنك ناصر على أي ماكينة صراف آلي تابعة للبنوك الأخرى.
كما أوضحت الدكتورة مايا مرسي أن الصرف متاح أيضًا من خلال فروع ومنافذ شركة "فوري" و"فوري بلس" المنتشرة في مختلف المدن والقرى، لتسهيل حصول العملاء على مستحقاتهم دون الحاجة للانتقال لمسافات طويلة.
تعليمات مشددة لضمان كفاءة الخدمةوفي نفس السياق، أكد أسامة السيد، نائب رئيس مجلس إدارة البنك، أن تعليمات مباشرة قد صدرت إلى كافة مديري وموظفي الفروع، بضرورة تغذية ماكينات الصراف الآلي باستمرار لتكون جاهزة بأقصى طاقتها النقدية، مما يضمن صرف المعاشات دون تأخير أو أعطال.
متابعة مستمرة لحركة صرف المعاشاتأشار نائب رئيس مجلس الإدارة إلى أن هناك غرفة عمليات لمتابعة انتظام صرف المعاشات وضمان جودة الخدمة المقدمة للعملاء، بالإضافة إلى استقبال ومتابعة أي شكاوى قد ترد من المواطنين والعمل على حلها بشكل فوري لضمان رضا المستفيدين.
وأكد أن موظفي البنك تلقوا تعليمات بتذليل كافة العقبات وتسهيل الإجراءات في وجه العملاء، بما يعكس الصورة الإيجابية للخدمات الحكومية ويعزز الثقة في أداء المؤسسات المصرفية التابعة للدولة.
أماكن صرف معاشات شهر مايو 2025تتنوع قنوات صرف المعاشات لتسهيل وصول المستحقين إلى أموالهم بأقصى سرعة ودون ازدحام، وتتمثل أماكن صرف معاشات شهر مايو 2025 فيما يلي:
جميع مكاتب البريد المصري المنتشرة في أنحاء الجمهورية
ماكينات الصراف الآلي (ATM) التابعة للبنوك المختلفة
منافذ الدفع الإلكتروني المعتمدة مثل "فوري"
كارت "ميزة" المخصص لصرف المعاشات
رابط الاستعلام عن المعاشات إلكترونيًاخصصت الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي موقعًا رسميًا يمكن من خلاله الاستعلام عن تفاصيل المعاش، بالإضافة إلى الرقم التأميني الخاص بالمستحقين، وذلك من خلال الرابط التالي:
الموقع الرسمي للهيئة القومية للتأمين الاجتماعي
يُمكن للمستفيدين الدخول على الموقع باستخدام البيانات الشخصية، ومعرفة جميع التفاصيل المتعلقة بمعاشهم، سواء المتعلقة بالتاريخ أو القيمة أو التحديثات الجديدة.
تفاصيل زيادة المعاشات في يوليو 2025بحسب المادة 35 من قانون التأمينات الاجتماعية رقم 148 لسنة 2019، فإن الحكومة المصرية ملتزمة بتطبيق زيادة سنوية للمعاشات لا تتجاوز 15% بداية كل عام مالي، وذلك ضمن الإجراءات الاجتماعية الجديدة.
وعليه، من المقرر تطبيق زيادة جديدة في قيمة المعاشات بنسبة 15% اعتبارًا من يوليو 2025، في إطار الحزمة الاجتماعية التي تهدف إلى تخفيف الأعباء الاقتصادية عن أصحاب المعاشات.
خطوات الاستعلام عن قيمة المعاش 2025 بالرقم القومييمكن لأصحاب المعاشات والمستحقين الاستعلام بسهولة عن قيمة المعاش بعد الزيادة الجديدة عبر الموقع الرسمي للهيئة القومية للتأمين الاجتماعي من خلال الخطوات التالية:
الدخول إلى الموقع الرسمي للهيئة القومية للتأمين الاجتماعي.تسجيل الدخول أو إنشاء حساب جديد.إدخال الرقم القومي بشكل صحيح.عرض تفاصيل المعاش بعد تطبيق زيادة 15%.أماكن صرف معاشات يوليو 2025 بعد الزيادةللتسهيل على أصحاب المعاشات، تم توفير عدة طرق لصرف المستحقات الشهرية، وهي:
ماكينات الصراف الآلي (ATM) المنتشرة بجميع المحافظات.مكاتب البريد المصري.منافذ شركة فوري ومقدمي الخدمات الإلكترونية.البنوك المعتمدة لصرف المعاشات.
العدو الإسرائيلي يشدد إجراءاته العسكرية على حاجز الحمرا في الأغوار الشمالية