في حادثة خطيرة هزت مدينة بوفاريك بولاية البليدة، تورط مسؤول أحد المطاعم الفاخرة في اعتداء لفظي على أعوان الرقابة التابعين للمديرية الجهوية للتجارة. عقب تدخلهم بناءا على شكاوى مقدمة من ثلاثة زبائن تعرضوا لتسمم غذائي حاد وإسهال.

حيثيات القضية تعود إلى أن الزبائن الثلاثة الذين اعتادوا تناول الطعام بانتظام في هذا المطعم.

غير أنهم في الآونة الأخيرة لاحظوا تغيرا كبيرا في جودة الأطعمة المقدمة. إضافة إلى رائحة كريهة تنبعث من المأكولات دفعهم ذلك إلى تقديم ملاحظات مباشرة للمسؤول بالمطعم حول هذا التدهور. إلا أن رد فعله كان عدوانيا، حيث أبدى غضبه وهاجمهم لفظيا بدلا من الاستماع إلى شكواهم.

بعد ساعات قليلة من تناولهم وجبة في المطعم عانى الزبائن من أعراض تسمم غذائي وإسهال حاد. ما دفعهم إلى تقديم بلاغ رسمي لدى مصلحة حماية المستهلك بالبليدة.  وبناءا على البلاغ تحركت المصلحة إلى المطعم لإجراء المعاينات الضرورية حيث لاحظ أعوانها عدم عرض الطعام بشكل مناسب ووجود إختلالات في معايير النظافة. إلا أن تدخلهم قوبل بالرفض من قبل إدارة المطعم التي منعتهم من إتمام مهامهم.

على إثر ذلك تم إخطار المديرية الجهوية للتجارة التي أرسلت فريقا مختصا إلى عين المكان غير أن المسؤول استمر في تصرفاته العدوانية، حيث تهجم لفظيا على أعوان الرقابة التابعين للمديرية أيضا ومنعهم من أداء عملهم.

نتيجة لهذه التجاوزات قامت مديرة التجارة الجهوية باتخاذ الإجراءات عبر تقديم شكوى رسمية لدى المصالح الأمنية التي باشرت تحقيقاتها. واستدعت الأعوان للاستماع إلى أقوالهم بشأن الحادثة.

المسؤول عن المطعم سيخضع للإجراءات القضائية المناسبة في حين قررت المديرية الجهوية للتجارة. إصدار قرار بغلق المطعم حفاظا على صحة المستهلكين وسلامتهم مع تأكيدها على ضرورة احترام معايير الصحة والنظافة في تقديم الأطعمة.

المصدر: النهار أونلاين

إقرأ أيضاً:

السياحة والآثار تُشكل غرفة عمليات لتلقى وبحث أي شكاوى أو مخالفات في عيد الفطر

في إطار استعداداتها لاستقبال عيد الفطر المبارك، قامت وزارة السياحة والآثار بتشكيل غرفة عمليات من ممثلي الإدارة المركزية لشركات السياحة تعمل على مدار الساعة وحتى نهاية إجازة العيد، وذلك بهدف استقبال الملاحظات والاستفسارات أو الشكاوى التي ترد من المواطنين المصريين والسائحين الأجانب خلال إجازة العيد، والعمل على تذليل أي عقبات قد تواجههم. كما ستتابع حركة عودة المعتمرين المصريين من الأراضي السعودية لضمان سلامتهم حتى عودتهم إلى وطنهم.

ومن جانبها، أكدت سامية سامي مساعد وزير السياحة والآثار لشئون شركات السياحة، على حرص الوزارة من خلال غرفة العمليات التي تم تشكيلها على التأكد من جودة الخدمات السياحية المقدمة والتزام شركات السياحة في تنفيذ البرامج السياحية المعتمدة والمعلنة مسبقاً، مع تكثيف جهود الوزارة لمراقبة سير الأنشطة السياحية.

كما أشارت إلى أن الوزارة تبذل قصارى جهدها لضمان سلامة المعتمرين المصريين في الأراضي المقدسة، حيث يتم التنسيق مع اللجان التابعة للوزارة في مكة المكرمة والمدينة المنورة، بالإضافة إلى غرفة العمليات في مصر، لضمان وصول المعتمرين بأمان إلى وجهاتهم وعودتهم إلى أرض الوطن بسلام.

وقد قدمت الوزارة عدة قنوات للتواصل مع السائحين والمواطنين وتسهيل تلقي الملاحظات والاستفسارات أو الشكاوى، حيث يمكنهم إرسال شكاواهم من خلال بوابة الشكاوى الحكومية الموحدة لمجلس الوزراء، أو عبر الخط الساخن للوزارة (19654) والذي يعمل على مدار الساعة لاستقبال جميع الشكاوى والمقترحات. كما يمكن التواصل مع غرفة العمليات عبر رقم الهاتف: 01550008630 أو البريد الإلكتروني للإدارة المركزية لشركات السياحة [email protected]

وتُهيب وزارة السياحة والآثار جميع المواطنين والسائحين بالاعتماد على البرامج السياحية المختلفة التي تنظمها شركات السياحة المُرخصة من الوزارة، والتي يمكن الرجوع إلى الوزارة للتأكد من تبعيتها للوزارة ومصداقية البرامج التي تنظمها قبل التعاقد معها، وذلك حرصاً على سلامة وحقوق كافة الزائرين والسائحين وكذلك حقوق شركات السياحة المصرية.

وتأتي هذه الجهود من وزارة السياحة والآثار في إطار حرصها المستمر على التأكد من وتطوير جودة الخدمات المقدمة للزائرين في ضوء دورها الرقابي والتنظيمي على قطاع السياحة وبما يضمن راحة وسلامة السائحين والمواطنين.

مقالات مشابهة

  • «رفض يدخله بالكلاب».. تفاصيل مشاجرة بين 7 أشخاص داخل مطعم بمصر الجديدة
  • الداخلية تكشف حقيقة إطلاق شخص لكلاب شرسة على عمال مطعم بمصر الجديدة
  • قبل الإفطار.. مشاجرة بسبب كلب فى مطعم بمنطقة مصر الجديدة
  • تفاصيل القبض على صاحب مطعم و5 عمال وزبون بعد مشاجرة بسبب كلب
  • السياحة والآثار تُشكل غرفة عمليات لتلقى وبحث أي شكاوى أو مخالفات في عيد الفطر
  • بسبب كلب.. القبض على صاحب مطعم شهير وآخرين في شارع جسر السويس
  • طالب يعتدي على معلمته بساطور
  • لجنة رباعية تباشر التحقيق في حادثة تسمم غذائي بسلسلة حلويات شهيرة
  • عاجل لجنة رباعية تباشر التحقيق في حادثة تسمم غذائي بسلسلة حلويات شهيرة
  • الاحتلال يعتدي على منازل المواطنين في خربة جنبا بمسافر يطا