«الصحة» تطلق «صوت المتعامل» ضمن استراتيجيتها للتحول الرقمي
تاريخ النشر: 27th, January 2025 GMT
أطلقت وزارة الصحة ووقاية المجتمع، منصة «صوت المتعامل» بصفتها منصة متكاملة تعتمد على تقنيات الجيل الجديد والذكاء الاصطناعي خلال مشاركتها في معرض ومؤتمر الصحة العربي «آراب هيلث 2025» الذي انطلق، أمس، بمركز دبي التجاري العالمي.
وتمثل المنصة نقلة نوعية في منهجية تطوير الخدمات الحكومية، حيث تهدف إلى ضمان تنفيذ نظام فعال يعزز تجربة المتعاملين ويرفع مستوى رضاهم وسعادتهم، من خلال منظومة متكاملة لجمع وتحليل ملاحظاتهم.
وتركز المنصة على تحقيق التحسين المستمر في الخدمات، ما يساعد على تسهيل رحلة المتعامل وتعزيز التكامل بين الأنظمة وتقليل وقت المعاملات وتقليص إجراءاتها، بما يسهم في ترشيد الإنفاق مع زيادة الكفاءة التشغيلية وتحقيق قيمة مضافة للاستثمار في القطاع الصحي.
وتعتمد المنصة على توظيف أحدث التقنيات وقدرات الذكاء الاصطناعي في تحليل البيانات، ما يمكّن متخذي القرار من الاعتماد على معطيات دقيقة تراعي اتجاهات وأنماط الشرائح المختلفة للمتعاملين.
وتسعى المنصة إلى تحقيق منظومة متكاملة من الأهداف الاستراتيجية، من خلال تطبيق مفهوم «متعامل بلا جهد».
وأكد عبدالله أحمد أهلي وكيل الوزارة المساعد لقطاع الخدمات المساندة بالإنابة، أن منصة «صوت المتعامل» هي جزء من التزام دولة الإمارات نحو تطوير خدمات حكومية مبتكرة، حيث تشكل خطوة استراتيجية تعكس التزام دولة الإمارات بتطوير خدمات حكومية مبتكرة.
من جانبها أوضحت أمل المرزوقي، مدير إدارة سعادة المتعاملين في الوزارة أن منصة «صوت المتعامل» تمثل منهجية شاملة تسعى إلى استباق توقعات المتعاملين، من خلال تحليل أنماطهم وملاحظاتهم وتحويلها إلى مبادرات تطويرية. (وام)
المصدر: صحيفة الخليج
كلمات دلالية: فيديوهات وزارة الصحة ووقاية المجتمع الإمارات صوت المتعامل
إقرأ أيضاً:
فضيحة نصب FBC.. كيف تم خداع المستثمرين بمئات الملايين؟
شهدت مصر مؤخرًا عملية احتيال إلكتروني واسعة النطاق عبر منصة تدعى «FBC»، حيث استهدفت المنصة آلاف المواطنين بوعدهم بأرباح سريعة من خلال استثمارات في البرمجيات والتسويق الإلكتروني.
تلقى الضحايا وعودًا بعوائد مالية مغرية مقابل استثماراتهم، مما دفع العديد منهم إلى ضخ أموالهم في هذه المنصة.
تلقت الأجهزة الأمنية بلاغات من 101 مواطن خلال يومين، أفادوا بتعرضهم للاحتيال من قبل القائمين على منصة «FBC»، حيث بلغ إجمالي المبالغ المستولى عليها قرابة 2 مليون جنيه.
وألقت قوات الأمن القبض على 14 متهمًا من القائمين على المنصة، والذين جمعوا أكثر من 6 مليارات دولار من حوالي مليون مواطن.
وتوفيت سيدة مسنة من محافظة الدقهلية بشكل مفاجئ بعد أن فقدت 50 ألف جنيه استثمرتها في المنصة، مما أدى إلى صدمة نفسية حادة تسببت في وفاتها.
عملاء GME يكشفون تفاصيل مثيرة بعد إغلاق منصة FBCكشف مسعد السيد، أحد عملاء منصة GME، أن إغلاق منصة FBC دفعه إلى المطالبة باسترداد أمواله، لكنه فوجئ برفض المسؤولين تنفيذ الطلب فورًا، مؤكدين أن السحب لن يكون ممكنًا إلا بعد استكمال المهام المطلوبة وخلال فترة زمنية محددة.
وأوضح في تصريحات خاصة ل «العربية نت» و«الحدث نت» أن المسؤولين سعوا لطمأنة العملاء، مؤكدين أن منصتهم ليست كغيرها ولم تغلق، بل إنها مستمرة في العمل مع زيادة الأرباح ولكنه وصف هذه التطمينات بأنها مجرد «فخ» لاستدراج مزيد من الاستثمارات.
وأشار إلى أن المنصة لا تزال تعمل، لكن مع تصاعد مطالب العملاء باستعادة أموالهم، قرر المسؤولون إغلاق هواتفهم، ولم يستجب أحد حتى الآن.
كما لفت إلى أن الشركة تدعي امتلاك مقر رئيسي في لندن، وتروج لنفسها كواحدة من كبرى الشركات الإعلامية والترفيهية عالميًا.
اقرأ أيضاًأخطر عملية نصب إلكتروني.. ماذا وجدت «الداخلية» بحوزة عصابة «FBC»؟
عمرو أديب عن عملية النصب عبر منصة FBC: «ناس باعت الجاموسة اللى حيلتها» (فيديو)
«عملية نصب» ما السبب وراء مشاركة جريزمان مع اتليتكو بعد الدقيقة 60؟
قطر تؤكد دعمها لوحدة واستقلال وسيادة أراضي السودان