«الغرف السياحية»: تعويض أكثر من 4 آلاف حاج عن سوء الوجبات خلال الموسم الماضي
تاريخ النشر: 26th, January 2025 GMT
كشف حمزة عنبي، عضو الاتحاد المصري للغرف السياحية، عن حصول أكثر من 4 آلاف حاج من حجاج المستوى الاقتصادي خلال موسم الحج الماضي لعام 1445 هجريًا على تعويض مادي من أحد مكاتب الطوافة عن سوء الوجبات المقدمة لهم بمشعر منى.
وأوضح أن قيمة التعويض تبلغ نحو 400 ريال سعودي، ما يعادل 5248 جنيهًا مصريًا للحاج الواحد، مشيرًا إلى أن العديد من هؤلاء الحجاج بدأوا في صرف التعويضات من فروع بنك مصر في القاهرة والمحافظات بالجنيه المصري.
وأضاف في تصريحات لـ«الوطن» أن اللجان المشتركة التي شكلتها وزارة السياحة بالتنسيق مع غرفة شركات السياحة ووزارة الحج السعودية، لمتابعة الخدمات المقدمة إلى الحجاج بمنى وعرفات خلال موسم الحج الماضي، أثبتت وجود قصور في الوجبات المقدمة لحجاج المستوى الاقتصادي طيران بأحد مخيمات مشعر منى، ما استوجب تعويض هؤلاء الحجاج ماديا، وفقا للعقد الذي أبرمته غرفة شركة السياحة مع الوكالة المنوط بها تقديم خدمات الإعاشة لحجاج السياحة بمنى وعرفات.
الحصول على كل الخدمات بمنى وعرفاتوأشار عضو اتحاد الغرف السياحية،
وأشار عضو اتحاد الغرف السياحية إلى إجراء تقييم لحظي للخدمات المقدمة للحجاج في المشاعر المقدسة بمنى وعرفات خلال موسم الحج الماضي، موضحا أن كل الخدمات المتفق عليها جرى توفيرها للحجاج، باستثناء المخيم الوحيد الذي حدث فيه قصور في تقديم الوجبات، ما استدعى تعويض الحجاج عنها.
المصدر: الوطن
كلمات دلالية: الحج الغرف السياحية السياحة الحج السياحي بمنى وعرفات
إقرأ أيضاً:
السياحة والآثار تُشكل غرفة عمليات لتلقى وبحث أي شكاوى أو مخالفات في عيد الفطر
في إطار استعداداتها لاستقبال عيد الفطر المبارك، قامت وزارة السياحة والآثار بتشكيل غرفة عمليات من ممثلي الإدارة المركزية لشركات السياحة تعمل على مدار الساعة وحتى نهاية إجازة العيد، وذلك بهدف استقبال الملاحظات والاستفسارات أو الشكاوى التي ترد من المواطنين المصريين والسائحين الأجانب خلال إجازة العيد، والعمل على تذليل أي عقبات قد تواجههم. كما ستتابع حركة عودة المعتمرين المصريين من الأراضي السعودية لضمان سلامتهم حتى عودتهم إلى وطنهم.
ومن جانبها، أكدت سامية سامي مساعد وزير السياحة والآثار لشئون شركات السياحة، على حرص الوزارة من خلال غرفة العمليات التي تم تشكيلها على التأكد من جودة الخدمات السياحية المقدمة والتزام شركات السياحة في تنفيذ البرامج السياحية المعتمدة والمعلنة مسبقاً، مع تكثيف جهود الوزارة لمراقبة سير الأنشطة السياحية.
كما أشارت إلى أن الوزارة تبذل قصارى جهدها لضمان سلامة المعتمرين المصريين في الأراضي المقدسة، حيث يتم التنسيق مع اللجان التابعة للوزارة في مكة المكرمة والمدينة المنورة، بالإضافة إلى غرفة العمليات في مصر، لضمان وصول المعتمرين بأمان إلى وجهاتهم وعودتهم إلى أرض الوطن بسلام.
وقد قدمت الوزارة عدة قنوات للتواصل مع السائحين والمواطنين وتسهيل تلقي الملاحظات والاستفسارات أو الشكاوى، حيث يمكنهم إرسال شكاواهم من خلال بوابة الشكاوى الحكومية الموحدة لمجلس الوزراء، أو عبر الخط الساخن للوزارة (19654) والذي يعمل على مدار الساعة لاستقبال جميع الشكاوى والمقترحات. كما يمكن التواصل مع غرفة العمليات عبر رقم الهاتف: 01550008630 أو البريد الإلكتروني للإدارة المركزية لشركات السياحة [email protected]
وتُهيب وزارة السياحة والآثار جميع المواطنين والسائحين بالاعتماد على البرامج السياحية المختلفة التي تنظمها شركات السياحة المُرخصة من الوزارة، والتي يمكن الرجوع إلى الوزارة للتأكد من تبعيتها للوزارة ومصداقية البرامج التي تنظمها قبل التعاقد معها، وذلك حرصاً على سلامة وحقوق كافة الزائرين والسائحين وكذلك حقوق شركات السياحة المصرية.
وتأتي هذه الجهود من وزارة السياحة والآثار في إطار حرصها المستمر على التأكد من وتطوير جودة الخدمات المقدمة للزائرين في ضوء دورها الرقابي والتنظيمي على قطاع السياحة وبما يضمن راحة وسلامة السائحين والمواطنين.
محافظ بني سويف يؤدي صلاة عيد الفطر الميارك بساحة مسجد عمر بن عبدالعزيز