تنظيم الكهرباء تعقد اجتماعًا طارئًا لمتابعة انقطاع الخدمة الكهربائية بالمنطقة الجنوبية
تاريخ النشر: 25th, January 2025 GMT
الرياض
عقد مجلس إدارة الهيئة السعودية لتنظيم الكهرباء اجتماعًا طارئًا مساء اليوم، برئاسة صاحب السمو الملكي الأمير عبدالعزيز بن سلمان بن عبدالعزيز ، وبمشاركة مجلس إدارة الشركة السعودية للكهرباء، لمتابعة تداعيات انقطاع الخدمة الكهربائية في المنطقة الجنوبية، الذي وقع عند الساعة 16:01 من مساء اليوم.
وأكد مجلس إدارة الهيئة استمرار انعقاده مع مجلس إدارة الشركة السعودية للكهرباء لمتابعة جهود إعادة الخدمة الكهربائية للمشتركين المتأثرين في أسرع وقت ممكن، كما شدّد المجلس على ضرورة الإسراع في استعادة الخدمة لجميع المستهلكين.
وفي هذا السياق، وجّه مجلس إدارة الهيئة الشركة السعودية للكهرباء بإجراء تحقيق داخلي شامل وعاجل لتحديد الأسباب الفنية أو التشغيلية التي أدت إلى هذا الانقطاع، وتقديم تقرير مفصل بالنتائج.
ويؤكد مجلس الهيئة التزامه بمتابعة الإجراءات المتخذة لضمان التزام الشركة بالمعايير الفنية والتشغيلية التي تكفل استمرارية الخدمة الكهربائية، حيث يأتي ذلك في إطار مسؤولية الهيئة تجاه حماية حقوق المستهلكين في جميع مناطق المملكة.
اقرأ ايضا:
عودة التيار الكهربائي بجازان وبعض مدن عسير
السعودية للكهرباء: نعمل على استعادة الخدمة بالمناطق الجنوبية بعد عطل مفاجئ
المصدر: صحيفة صدى
كلمات دلالية: الأمير عبدالعزيز بن سلمان الشركة السعودية للكهرباء الهيئة السعودية لتنظيم الكهرباء السعودیة للکهرباء الخدمة الکهربائیة مجلس إدارة
إقرأ أيضاً:
سبب انقطاع الكهرباء جنوب السعودية.. الشركة تكشف تفاصيل توقف الخدمة وتعد بصرف تعويضات
كشفت الشركة السعودية للكهرباء عن سبب انقطاع الكهرباء في المنطقة الجنوبية تبين أن الانقطاع نتيجة خروج محطات التوليد في المنطقة الجنوبية عن الخدمة مما ادي إلي توقف التيار الكهربائي جنوب السعودية بشكل مفاجئ.
سبب انقطاع الكهرباء في المنطقة الجنوبيةوتابعت الشركة السعودية في بيان لها عن انقطاع الكهرباء في المنطقة الجنوبية أنه تشغيل خطط الطوارئ الخاصة بالشركة لضمان التعامل مع الموقف بأعلى درجات الكفاءة والسلامة وعن موعد عودة التيار الكهرباء للمنطقة الجنوبية لم تذكر الشركة موعد محدد لـ إعادة الخدمة وتابع بيان الشركة أنها ستكشف عبر موقعها الرسمي عن عودة التيار .
طواري الكهرباء السعوديةوعن طواري الكهرباء طالبت الشركة السعودية للكهرباء المواطنين عن تخصيص رقم للاستفسارات أو الإبلاغ عن أي حالات طارئة، يُرجى التواصل مع مركز خدمة المشتركين على 933 أو عبر تطبيق الشركة السعودية للكهرباء.
قالت الشركة السعودية للكهرباء فى بيان لها بشأن انقطاع الخدمة الكهربائية في المناطق الجنوبية الشركة تعتذر لمشتركيها وتؤكد بذل أقصى الجهود لإعادة الخدمة وتود الشركة السعودية للكهرباء أن تعبر عن اعتذارها لمشتركيها في مناطق جازان وعسير ونجران عن الانقطاع المفاجئ في الخدمة الكهربائية اليوم.
وأكدت أن الشركة تعمل على مدار الساعة عبر فرقها الفنية لإعادة الخدمة إلى جميع المناطق المتأثرة في أسرع وقت ممكن، حيث بدأت الخدمة في العودة تدريجياً للمناطق المتأثرة.
وتابع بيان الشركة السعودية للكهرباء : حدث الانقطاع نتيجة خروج محطات التوليد في تلك المناطق عن الخدمة بشكل مفاجئ، مما استدعى تفعيل خطط الطوارئ الخاصة بالشركة لضمان التعامل مع الموقف بأعلى درجات الكفاءة والسلامة وستواصل الشركة عرض المستجدات المتعلقة بالحالة ومراحل إعادة الخدمة عبر قنواتها الرسمية.
تعويض شركة الكهرباءوحول تعويض شركة الكهرباء السعودية قالت عبر موقعها
إذا استحق طالب الخدمة التعويض من فئة السكني أو غير السكني فإن الشركة السعودية للكهرباء ستدفع تعويض بمبلغ مئة (100) ريال، كما أن المستهلك يستحق ايضاً تعويض بمبلغ عشرون (20) ريال عن كل يوم عمل إضافي او جزء منه لتأخر تقديم الخدمة.إذا استحق طالب الخدمة التعويض من فئة السكني أو غير السكني فإن الشركة السعودية للكهرباء ستدفع تعويض بمبلغ اربعمئة (400) ريال، كما أن المستهلك يستحق ايضاً تعويض بمبلغ عشرون (20) ريال عن كل يوم عمل إضافي او جزء منه لتأخر تقديم الخدمةإذا استحق المستهلك التعويض فإن الشركة السعودية للكهرباء ستدفع تعويض بمبلغ مئة (100) ريال، كما أنه يستحق ايضاً تعويض بمبلغ مئة (100) ريال عن كل ساعة اضافية او جزء منها في جميع المناطق.الإشعار عن الانقطاع المخطط للخدمة الكهربائية
يكون الإشعار حسب وسائل اشعار المستهلكين في دليل تقديم الخدمة الكهربائيةإذا استحق المستهلك التعويض فإن الشركة السعودية للكهرباء ستدفع تعويض بمبلغ مئة (100) ريالاذا استحق المستهلك التعويض فإن الشركة السعودية للكهرباء ستدفع تعويض بمبلغ مئة (100) ريال، كما أنه يستحق ايضاً تعويض بمبلغ خمسون (50) ريال عن كل يوم عمل إضافي دون حل الشكوىلا يتجاوز ست 6 ساعات من وقت انقطاع الخدمة الكهربائيةإذا استحق المستهلك التعويض فإن الشركة السعودية للكهرباء ستدفع تعويض بمبلغ مئتا (200) ريال، كما أنه يستحق ايضاً تعويض بمبلغ خمسون (50) ريال عن كل ساعة اضافية او جز منها في حال استمرار الانقطاع الكهربائي.
إذا حدث انقطاع كهربائي عن المستهلك لأكثر من مرتين كل منها تزيد عن مدة ساعتين خلال سنة ميلادية واحدة، فإن ذلك المستهلك يستحق تعويضاً لتكرار الانقطاع
إذا استحق المستهلك التعويض فإن الشركة السعودية للكهرباء ستدفع تعويض بمبلغ أربعمئة (400) ريال، كما أنه يستحق ايضاً تعويض بمبلغ خمسون (50) ريال في حال استمرار تكرار الانقطاع الكهربائي عن كل انقطاع إضافي مدته ساعتان فأكثر.
ملاحظة: يحق للمستهلك الحصول على تعويضين للمعيارين السادس والسابع إذا تأثر بهما معهاً.
فصل الخدمة الكهربائية لعدم السداد في الأوقات والحالات المحظورة
في حال عدم الالتزام بالضوابط والإجراءات المعتمدة لفصل الخدمة لعدم السداد، أو كان الفصل قبل التاريخ المحدد للفصل في الفاتورة، أو كان الفصل بالخطأ عن عداد غير مستحق للفصل، فيجب معالجة الوضع وإعادة الخدمة الكهربائية بأسرع وقت.
إذا استحق المستهلك التعويض فإن الشركة السعودية للكهرباء ستدفع تعويض بمبلغ خمسمئة (500) ريال.
الإسماعيلية تستعد لاستضافة الدورة السادسة والعشرين لمهرجان الأفلام التسجيلية والقصيرة