احذروا انقطاع الإنترنت.. تحذير عاجل من المصرية للاتصالات لعملائها
تاريخ النشر: 25th, January 2025 GMT
أصدرت الشركة المصرية للاتصالات تحذيرًا مهمًا لعملائها مع اقتراب نهاية الشهر الأول من عام 2025، في إطار حرصها على توفير خدمات الإنترنت بشكل مستمر دون انقطاع.
دعت المصرية للاتصالات إلى ضرورة الالتزام بسداد فاتورة الإنترنت الأرضي في الموعد المحدد لتجنب أي انقطاع في الخدمة.
وأوضحت المصرية للاتصالات أن لديها نظامًا تنبيهيًا غير مباشر، حيث يُلاحظ عملاؤها ضعفًا في سرعة الإنترنت في اليوم الذي يسبق موعد قطع الخدمة، واعتبرت الشركة أن هذا البطء في الخدمة يعد بمثابة إشعار بأن الباقة على وشك الانتهاء.
كما أكدت المصرية للاتصالات أنه لم يعد هناك فترة سماح كما كان يحدث في الماضي، إذ تُدفع فاتورة الإنترنت شهريًا، بينما تُسدد فاتورة الخط الأرضي كل ثلاثة أشهر.
وفيما يتعلق بالتأخير في السداد، أوضحت المصرية للاتصالات أن أي تأخير في دفع الفواتير يؤدي إلى رفع الخدمة عن الخط الأرضي مؤقتًا لمدة تتراوح بين 3 إلى 4 أشهر.
وفي حال استمرار التأخير، يتم إلغاء الخط بشكل نهائي ليتم منحه لعميل آخر من قائمة الانتظار. وأكدت الشركة أن العملاء الذين يتم إلغاء خطوطهم لا يمكنهم استعادتها مرة أخرى، بل يتعين عليهم التقديم كعملاء جدد، وهو إجراء يهدف إلى حماية حقوق الشركة ومُستحقاتها.
ولتسهيل عملية سداد الفواتير على عملائها، قدمت الشركة عدة طرق سهلة للاستعلام والدفع، حيث يمكن للعملاء زيارة الموقع الرسمي للشركة، إدخال كود المحافظة ورقم التليفون الأرضي لاستعراض الفواتير المستحقة.
كما تقدم المصرية للاتصالات عدة منافذ دفع تشمل فروع ومنافذ "We"، مكاتب البريد المصري، ماكينات الدفع الإلكتروني مثل «فوري»، «مصاري»، و«أمان»، وكذلك الموقع الإلكتروني للشركة والوحدات المتنقلة.
ولعملائها الذين يفضلون الدفع عبر الهاتف المحمول، يمكنهم السداد من خلال محفظة فودافون كاش عبر منصة مصر الرقمية، من خلال خطوات بسيطة تشمل إدخال رقم المحمول المسجل بالخدمة ومسح الكود المرسل لاستكمال عملية الدفع.
وفي النهاية، تؤكد المصرية للاتصالات حرصها الكامل على استمرارية خدماتها دون انقطاع، وتحث جميع عملائها على الالتزام بمواعيد سداد الفواتير لتجنب أي انقطاع في الخدمة أو إلغاء الخط.
المصدر: بوابة الوفد
كلمات دلالية: المصرية للاتصالات الانترنت فاتورة الإنترنت الأرضي الخدمة مكاتب البريد مصاري أمان
إقرأ أيضاً:
ثقة العملاء أولًا.. «مياه سوهاج» تطلق برنامجًا لتسوية الفواتير إلكترونيًا
في خطوة تهدف إلى تعزيز الثقة بينها وبين عملائها، وتحسين الأداء المالي، أعلنت شركة مياه الشرب والصرف الصحي بسوهاج عن إطلاق برنامج ذاتي التشغيل للتسويات المالية.
يأتي هذا البرنامج في إطار استراتيجية الشركة للتحول الرقمي، وميكنة جميع العمليات التجارية، بهدف الاستفادة القصوى من التكنولوجيا الحديثة.
أوضح المهندس محمد صلاح الدين عبد الغفار، رئيس مجلس إدارة الشركة، أن البرنامج الجديد يتيح للعملاء إعادة احتساب فواتيرهم في حال وجود أي مبالغ غير صحيحة، نتيجة لأخطاء في تسجيل قراءات العدادات، أو عدم دقة في رصد حالة النشاط أو العداد أو الصرف.
وأكد رئيس مجلس إدارة الشركة أن هذه الخطوة تضمن سداد العملاء للمستحقات الفعلية فقط، مع تسريع إنجاز المعاملات المالية، وتقليل الأخطاء البشرية، وتقديم خدمات متميزة في وقت قياسي.
من جانبه، أشار المهندس طارق جمال، رئيس قطاع نظم وتكنولوجيا المعلومات والتحول الرقمي، إلى أن البرنامج يوفر للمواطنين إمكانية طلب خدمة التسوية من أي مكان، ومتابعتها عبر منصات الشركة المختلفة، وإتمام التسوية في دقائق معدودة بعد استيفاء الإجراءات اللازمة، كما يتلقى المواطن إشعارًا بنتيجة التسوية فور الانتهاء منها.
وأضاف رئيس قطاع نظم وتكنولوجيا المعلومات والتحول الرقمي أن البرنامج يساهم في توحيد إجراءات التسويات في جميع فروع الشركة وقطاعاتها، وتدقيق حسابات المشتركين، وإنشاء سجل إلكتروني لجميع العمليات التي تتم على حساب المشترك، وتسهيل متابعة المواطنين لأي تغيير أو تعديل في اشتراكاتهم.
مميزات البرنامج
* إعادة احتساب الفواتير بدقة.
* تسريع إنجاز المعاملات المالية.
* تقليل الأخطاء البشرية.
* تقديم الخدمات في وقت قياسي.
* إمكانية طلب الخدمة ومتابعتها إلكترونيًا.
* توحيد إجراءات التسويات في جميع الفروع.
* تدقيق حسابات المشتركين.
* تسهيل متابعة العملاء لإشتراكاتهم.