فرض غرامة ضخمة على “AJet” التركية لرفضها تلبية طلب مسافر
تاريخ النشر: 21st, January 2025 GMT
فرضت مؤسسة حقوق الإنسان والمساواة التركية (TİHEK) غرامة إدارية بقيمة 141,934 ليرة تركية على شركة الطيران “AJet”، بعد رفضها تلبية طلب مسافر يعاني من مرض السيلياك للحصول على شطيرة خالية من الجلوتين خلال رحلته. وتعتبر هذه الغرامة أقصى حد قانوني وفقًا لمؤسسة TİHEK التي اعتبرت أن الشركة انتهكت حظر التمييز الصحي.
تفاصيل الحادثة
المسافر، الذي كان قد اشترى تذكرة من فئة “Premium Bundle” للرحلة بين أنطاليا وأنقرة، طلب شطيرة خالية من الجلوتين بسبب حالته الصحية. رغم ذلك، تم تجاهل طلبه ولم يحصل على الوجبة المناسبة، مما دفعه لتقديم شكوى إلى TİHEK.
في ردها، قالت شركة الطيران إن المسافر لم يبلغها بحالته الصحية قبل الرحلة، وبالتالي لم يكن من الممكن تلبية طلبه. وأضافت الشركة أن اختيار الوجبات على متن الطائرة كان محدودًا، وبالتالي لم يكن خيار الشطيرة الخالية من الجلوتين متاحًا.
تحقيقات TİHEK
اقرأ أيضاتركيا تفتح آفاق جديدة للاستثمار: استحواذ ضخم في أوروبا
الثلاثاء 21 يناير 2025بعد تلقي الشكوى، طلبت TİHEK تسجيلات المكالمات بين المسافر ومركز الاتصال التابع لـ AJet، والتي أظهرت أن المسافر قد أبلغ الشركة بحالته الصحية وطلبه الخاص بشطيرة خالية من الجلوتين. ورغم ذلك، لم يتم توفير الرد المناسب من قبل الشركة، حيث أكدت الموظفة أن الطلب سيُراجع من قبل القسم العملياتي، ولكن لم يتم تقديم أي تأكيد بشأن تنفيذه.
المصدر: تركيا الآن
كلمات دلالية: تركيا اخبار تركيا من الجلوتین
إقرأ أيضاً:
واشنطن وبكين تؤكدان مخاوفهما بشأن قضايا التجارة الثنائية