9 توجيهات جديدة من وزارة التضامن الاجتماعي.. خطة زيارات شهرية للوحدات

أصدرت مديريات التضامن الاجتماعي، على رأسها مديريات الغربية والمنيا، توجيهات مهمة بشأن تقديم الخدمات للمواطنين، تضمنت التشديد على تقديم أفضل الخدمات، وفق توجيهات الدكتورة مايا مرسي، وزيرة التضامن، ومتابعة سير العمل بمختلف الإدارات الاجتماعية للوقوف على تنفيذ القرارات الصادرة بصفة مستمرة.

أبرز توجيهات مديريات التضامن الاجتماعي

- التأكيد على أهمية دور الوحدات الاجتماعية في تقديم الخدمات للعملاء وكيفية التعامل مع العملاء أثناء تقديم الخدمة

- التأكيد على أهمية الدور الذي تقوم به الإدارات الفنية والإدارات الاجتماعية

- عمل خطة زيارات شهرية لجميع الأقسام بالإدارات الاجتماعية وتسليمها إلى قسم الرقابة والمتابعة بالإدارات وذلك لمتابعة سير العمل

- تقيم الأداء الوظيفي بالإدارات الاجتماعية والوحدات وكذلك الإدارات الفنية

- نقل مقرات مكاتب التأهيل إلى الإدارات الاجتماعية وذلك لتقديم أفضل خدمة تقدم لذوي الهمم 

- العمل على ضرورة رفع المقابل المادي التى تحصل عليه مكلفات الخدمة العامة وفق ما أكدته مديرية التضامن بالغربية.

- ضرورة التعامل السريع مع شكاوى المواطنين وتقديم حلول فورية تُسهم في تحقيق رضاهم

- أهمية متابعة الوحدات الاجتماعية التابعة للإدارة لضمان الالتزام بالضوابط الإدارية وتحقيق التحسين المستمر في مستوى الخدمات

- تعزيز العمل الاجتماعي وتحسين جودة الخدمات المقدمة للفئات الأولى بالرعاية

 

المصدر: الوطن