25 خدمة صحية في الإمارات تتحوّل إلى «استباقية»
تاريخ النشر: 20th, August 2023 GMT
فحص اللياقة الطبية للالتحاق بالجامعات واستشارات الأمراض السارية
أعلنت مؤسسة الإمارات للخدمات الصحية، تحويلها 25 خدمة إلى خدمات استباقية بنسبة 100%، وبالتالي المساهمة في توفير 24.4 دقيقة في كل معاملة عند إصدار البطاقة الصحية استباقياً وتوفير 4.9 مليون دقيقة من وقت المتعاملين بشكل سنوي، وصفر ثانية من الوقت اللازم للتقديم على أربع خدمات استباقية.
وشملت الخدمات الاستباقية عدداً من الخدمات المهمة، مثل خدمة فحص اللياقة الطبية للالتحاق بالجامعات، وخدمة استشارات الأمراض السارية وخدمة «اطمئنان» وهي خدمة الفحص الدوري الشامل وخدمة التطعيمات الوقائية، وخدمة إصدار بطاقة صحية لذوي الهمم للمرضى المقيمين من الجنسيات المختلفة من ذوي الهمم وغيرها من الخدمات.
وأكد الدكتور عبد العزيز الزرعوني المدير التنفيذي للقطاع المالي والخدمات المساندة بالإنابة بمؤسسة الإمارات للخدمات الصحية، أن تحويل هذه الخدمات، يأتي في إطار حرص المؤسسة على توفير الوقت والجهد أمام جميع المتعاملين، وبما ينسجم مع توجهاتها في توفير خدمات صحية ذات جودة فائقة بسرعة وسلاسة، موضحاً أن هذا التحويل يعتبر ضمن خطة منهجية، لإحداث تحول نوعي في سرعة الاستجابة ودقة الإنجاز وجودة وكفاءة العمل.
فيما أشار أحمد السويدي، مدير إدارة سعادة المتعاملين في المؤسسة، إلى السعي نحو توفير وتقديم أفضل الخدمات المختصة في قطاع الرعاية الصحية والارتقاء بجودة خدماتها وفق أفضل المعايير والممارسات العالمية وتعزيز مكانة القطاع في دولة الإمارات على المستويين الإقليمي والعالمي.
وأوضح أن الخدمات الاستباقية ستوفر الوقت والجهد على المتعاملين وتلبي احتياجاتهم بما يتناسب وطموحاتهم وهي قائمة على التقنيات الذكية، التي تسمح بتحليل البيانات وقياس مدى سعادة المتعاملين وستسمح بإجراء التحسينات والتعديلات، لتوفير نماذج خدمات أفضل في المستقبل وبشكل مستمر.
ولفت السويدي إلى أن المؤسسة توفر مركزاً لسعادة المتعاملين في كل منشأة من منشآتها الصحية التابعة لها، حيث تطبق نظام النجوم العالمي لتصنيف الخدمات، منوهاً بعمل مركز الاتصال التابع للمؤسسة على مدار الساعة كل أيام الأسبوع، ولديه العديد من القنوات التعزيزية للتواصل مع الجمهور.
وأضاف أن المؤسسة أطلقت مختبر تجربة المستخدم، لإشراك المتعاملين في تطوير الخدمة باستخدام الذكاء الاصطناعي، بحيث يتم معرفة النقاط التي يواجه بها المتعامل صعوبات في المعاملة أو الإجراء عن طريق جهاز تتبع العين وتحديد نقاط التركيز، إضافة إلى تقنية الخرائط الحرارية، مشيراً إلى أن 233 مستخدماً شاركوا في المختبر وتم الوصول إلى 537 فرصة بحثية تطويرية من خلال 24 جلسة محاكاة. (وام)
المصدر: صحيفة الخليج
كلمات دلالية: فيديوهات مؤسسة الإمارات للخدمات الصحية
إقرأ أيضاً:
وزير الصحة: توفير أحدث أجهزة الأشعة على مستوى العالم بمستشفيات الوزارة لدعم المنظومة الصحية
أكد وزير الصحة الدكتور أحمد العوضي توفر أحدث أجهزة الأشعة بمختلف تخصصاتها على مستوى العالم في أقسام الأشعة بمستشفيات الوزارة لدعم وتطوير المنظومة الصحية مشيدا بالكوادر الوطنية المؤهلة للتعامل مع تلك الأجهزة بمهنية وحرفية عالية.
جاء ذلك في تصريح أدلى به الوزير العوضي لوكالة الأنباء الكويتية (كونا) اليوم الجمعة خلال احتفال أقامته الوزارة ممثلة بمجلس أقسام الأشعة احتفالا باليوم العالمي للأشعة الذي يوافق 8 نوفمبر من كل عام.
وقال وزير الصحة إن المنظومة الصحية تقوم على 4 أعمدة رئيسة تشمل الطبيب والتمريض والمختبر والأشعة موضحا أن قسم الأشعة أحد أهم الأعمدة الأساسية في التشخيص ويتضمن تخصصات العلم الحديث علاوة على إدخال التكنولوجيا والصحة الرقمية والذكاء الاصطناعي وكل ذلك يصب في مصلحة المريض.
وذكر أن إدخال الصحة الرقمية وتزويد المنظومة الصحية بأحدث أجهزة الأشعة بمختلف تخصصاتها ودمج الفحوصات ومسايرة التطور العلمي في هذا المجال يضع الكويت في مصاف الدول المتقدمة.
وأشاد بالمستوى الراقي للعاملين في القطاع الصحي من أطباء وفنيين وتحديدا بأقسام الاشعة مؤكدا أن الاستثمار في العنصر البشري هو أفضل أنواع الاستثمار الذي يعود بالنفع على الكويت.
رئيسة مجلس اقسام الاشعة والعلاج الاشعاعي الدكتورة بثينة الكندريمن جانبها قالت رئيس مجلس أقسام الأشعة والعلاج الإشعاعي في وزارة الصحة الدكتورة بثينة الكندري لـ(كونا) إن مشاركتنا دول العالم الاحتفال باليوم العالمي للأشعة يأتي سعيا لبناء وعي أكبر بالقيمة التي يساهم بها علم الأشعة في توفير رعاية آمنة للمرضى وتحسين فهم الدور المهم والحيوي الذي يقدمه أطباء وفنيو وأخصائيو الأشعة في سلسلة الرعاية الصحية.
وأضافت الكندري أن مجلس أقسام الأشعة ملتزم بمواصلة العمل على تطوير خدمات الأشعة وتوفير أحدث الأجهزة والتقنيات التي تواكب المعايير العالمية وتدريب الكوادر الطبية والفنية المتخصصة لتقديم أفضل رعاية تشخيصية للمرضى.
وثمنت الدعم غير المحدود من الوزارة وحرصها الدائم على توفير كل ما يقدم من خدمات صحية ذات معايير جودة عالية مشيدة بجهود أطباء الأشعة ورؤساء الأقسام المشاركين ورئيسة اللجنة الإعلامية في مجلس أقسام الأشعة الدكتورة خالدة العسعوسي على جهودها في الإعداد والتنظيم لهذا الاحتفال.
رئيسة قسم الأشعة في مستشفى العدان الدكتورة لطيفة الكندريبدورها قالت رئيس قسم الأشعة في مستشفى العدان الدكتورة لطيفة الكندري لـ(كونا) “حرصنا اليوم على تخصيص أجنحة لكل أنواع الأشعة السينية والماموجرام والأشعة المقطعية والرنين وكل أنواع الأشعة لنشرح للجمهور أهمية إجراء الأشعة في التشخيص الدقيق للامراض”.
وأوضحت الكندري أن هناك معلومات مغلوطة قد يتناقلها البعض في أن الأشعة قد تسبب أوراما وهذا غير صحيح على الإطلاق لأن كل نوع من أنواع الأشعة له مقاييس محددة عالميا وتشرف عليها لجنة الوقاية من الإشعاع في الكويت لافتة إلى اهتمام الوزارة بهذا الجانب والالتزام بالمقاييس العالمية بكل دقة وأنه من غير المسموح تماما للعاملين في مجال الأشعة تخطي المقاييس المعتمدة عالميا.
رئيسة قسم الأشعة في مستشفى الصباح ورىيسة اللجنة الإعلامية في مجلس اقسام الاشعة الدكتورة خالدة العسعوسيمن ناحيتها قالت رئيس قسم الأشعة في مستشفى الصباح ورئيس اللجنة الإعلامية لمجلس أقسام الأشعة الدكتورة خالدة العسعوسي لـ(كونا) إن اليوم العالمي للأشعة حدث سنوي يقام بهدف بناء وعي أكبر بالقيمة التي يساهم بها علم الأشعة في توفير رعاية آمنة للمرضى وتحسين فهم الدور الحيوي الذي يلعبه اختصاصيو الأشعة وتقنيو الأشعة في سلسلة الرعاية الصحية.
وذكرت العسعوسي أن الهدف من الاحتفال تسليط الضوء على الدور المهم الذي تقوم به أقسام الأشعة وأهميتها في تشخيص مختلف الأمراض وتحديد آلية العلاج المناسب لضمان صحة أفضل.
وأشارت إلى حرص وزارة الصحة على تزويد المستشفيات بأحدث أجهزة الأشعة على مستوى العالم بدعم من وزير الصحة الدكتور أحمد العوضي.
وزير الصحة الدكتور أحمد العوضي وجولة في المعرض جانب من الاحتفال باليوم العالمي للاشعة الرد على استفسارات الجمهور جانب من المشاركات المصدر كونا الوسومالأشعة وزارة الصحة
كاف يخطر الزمالك بموعد مباراة بلاك بولز بطل موزمبيق